Портал Министерства энергетики РФ – единый информационный ресурс, где собраны все сведения о деятельности ведомства, нормативных актах, статистике, а также удобные инструменты для взаимодействия граждан и бизнеса с министерством.
Контакты для обращений Официальный сайт
Главный интернет‑ресурс министерства: https://minenergo.gov.ru
Горячая линия
Для оперативных вопросов и экстренных ситуаций работает горячая линия:
- Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Время работы: круглосуточно (24/7)
Номера телефонов - Приёмная Министерства: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел информационных технологий: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Служба поддержки личного кабинета: +7 (495) -23‑45‑70 (пн‑вс, 08:00‑20:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных писем используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@minenergo.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@minenergo.gov.ru
Личный кабинет (Личный приём)
Для юридических и физических лиц, а также для компаний, предоставляющих услуги в энергетическом секторе, создан личный кабинет на портале. Через него можно:
- Отправлять запросы и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения;
- Получать копии нормативных актов и справок;
- Заполнять формы для получения лицензий и сертификатов.
Регистрация доступна по ссылке: https://minenergo.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для личных встреч с представителями министерства предусмотрена система «Личный приём». Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Онлайн (личный кабинет) / телефон |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Онлайн (личный кабинет) / телефон |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Онлайн (личный кабинет) / телефон |
| Выходные: суббота, воскресенье, а также официальные праздничные дни. | ||
Структура министерства Отделы и подразделения - Отдел стратегического планирования и анализа – разработка долгосрочных энергетических программ.
- Отдел регулирования электроэнергетики – лицензирование, контроль качества поставок.
- Отдел газовой отрасли – вопросы добычи, транспортировки и распределения газа.
- Отдел атомной энергетики – контроль за безопасностью АЭС, развитие ядерного топлива.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность, цифровизация отрасли.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
- Отдел стратегического планирования и анализа – разработка долгосрочных энергетических программ.
- Отдел регулирования электроэнергетики – лицензирование, контроль качества поставок.
- Отдел газовой отрасли – вопросы добычи, транспортировки и распределения газа.
- Отдел атомной энергетики – контроль за безопасностью АЭС, развитие ядерного топлива.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, кибербезопасность, цифровизация отрасли.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство
На момент написания статьи в Министерстве энергетики РФ работают следующие руководящие лица:
- Министр энергетики РФ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по электроэнергетике – Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель министра по газовой отрасли – Смирнов Алексей Николаевич
- Первый заместитель министра – Петрова Марина Сергеевна
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Министерство активно собирает мнения граждан и представителей бизнеса. Основные каналы получения отзывов:
- Форма обратной связи на сайте – https://minenergo.gov.ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов – feedback@minenergo.gov.ru
- Горячая линия – +7 (495) -23‑45‑67 (все рабочие часы)
- Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram, VK, Facebook, Twitter
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за оперативный ответ на запрос о подключении к электросети; Сотрудники отдела регулирования проявили высокий профессионализм.» – И. С. Петров, предприниматель.
«Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты за услуги лицензирования.» – А. К. Смирнова, частный пользователь.
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» с указанием даты и статуса рассмотрения.
Как пользоваться порталом: пошаговое руководство - Регистрация в личном кабинете – нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, подтвердите e‑mail.
- Создание обращения – в личном кабинете выберите «Новое обращение», укажите тему, приложите необходимые документы.
- Отслеживание статуса – в разделе «Мои обращения» виден текущий статус («В обработке», «Ответ отправлен», «Закрыто»).
- Получение ответов – ответы приходят на e‑mail и в личный кабинет; при необходимости можно задать уточняющие вопросы.
- Запись на личный приём – в личном кабинете выберите «Записаться на приём», укажите удобную дату и время, подтвердите запись.
Для новых пользователей рекомендуется ознакомиться с разделом «Помощь и FAQ», где собраны ответы на часто задаваемые вопросы.
Портал Министерства энергетики Российской Федерации – это современный, удобный и полностью интегрированный сервис, позволяющий гражданам, бизнесу и специалистам отрасли быстро получать необходимую информацию и решать вопросы в сфере энергетики. Благодаря широкому набору контактов, личному кабинету и системе личного приёма, взаимодействие с министерством стало более прозрачным и эффективным.
Помните: при возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на официальный e‑mail или оформить обращение через личный кабинет – это гарантирует быстрый и квалифицированный ответ.