Портал mos.ru является единым официальным информационным ресурсом Мэра Москвы и Правительства Москвы. На сегодняшний день (23 июня 2026 года) это главная точка входа для москвичей в цифровую экосистему столицы, объединяющая доступ к нормативным правовым актам, государственным услугам, обращениям к властям и справочной информации. В данной статье подробно разобраны структура документационного раздела, контактные данные, возможности личного кабинета и порядок личного приема.

Описание портала и раздела «Документы»

Главная задача портала mos.ru — создание единого информационного пространства Москвы. Портал позволяет гражданам и организациям в «одном окне» находить нужные городские площадки, онлайн-сервисы и, что особенно важно, актуальные нормативные правовые акты.

Что входит в раздел «Документы» (Правовые акты):

• Указы Мэра Москвы (например, Указ 50-УМ от о премиях города Москвы).
• Распоряжения Мэра Москвы (например, Распоряжение 591-РМ от ).
• Постановления Правительства Москвы (например, Постановление 1344-ПП от ).
• Распоряжения Правительства Москвы (например, Распоряжение 440-РП от ).
• Законы города Москвы, принятые Московской городской Думой.
• Приказы, письма, решения, положения, паспорта программ министерств и департаментов.
• Основополагающие документы Москвы и РФ с актуальными на текущую дату изменениями.
• Архив документов за предыдущие годы с возможностью поиска по номеру, дате и ключевым словам.

Важно: Все документы на сайте представлены в электронном формате, имеют официальную юридическую силу и доступны для свободного скачивания (чаще всего в PDF). На сайте осуществляется обработка файлов cookie с использованием Яндекс Метрика для улучшения пользовательского опыта.

Официальный сайт и основные входы

• Главный портал: www.mos.ru
• Раздел «Правовые акты / Документы Правительства»: mos.ru/legal-acts (прямая ссылка на каталог документов).
• Электронная приемная Правительства Москвы: раздел для подачи обращений онлайн.
• Центры госуслуг «Мои Документы»: информация о 98+ услугах, предоставляемых в комфортных офисах по районам.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый справочный телефон

Для оперативных консультаций по работе городских органов власти, получения услуг и навигации по порталу:

• +7 (495) -39-55-55 — Единая справочная служба Москвы (круглосуточно, без выходных).
• +7 (495) -77-77-77 — Горячая линия Мэра Москвы / Контакт-центр портала mos.ru (режим работы уточняйте на сайте, обычно 08:00–22:00).

Номера телефонов ключевых структур

Электронные адреса (E-mail)

• info@mos.ru — общие обращения в Администрацию Мэра и Правительства.
• support@mos.ru — техническая поддержка портала (проблемы с входом, личным кабинетом, электронной подписью).
• press@mos.gov.ru — пресс-служба Мэра и Правительства (для журналистов).
• priemnaya@mos.ru — Электронная приемная (дублирует веб-форму на сайте).

Юридический адрес и реквизиты

Правительство Москвы (Мэрия):
ИНН: 7710489036
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (Здание Мэрии Москвы).

Личный кабинет (ЛК) на портале mos.ru

Личный кабинет, это центральный элемент цифрового профиля жителя Москвы. Он интегрирован с ЕСИА (Госуслугами) и предоставляет доступ к персонализированным сервисам.

Возможности Личного кабинета:

1. Подача и отслеживание обращений в Электронной приемной (жалобы, предложения, заявления).
2. Запись на прием к руководителям департаментов, префектам, в Центры госуслуг «Мои Документы».
3. Доступ к платным услугам (оплата, запись, получение квитанций).
4. Управление подписками на рассылки нормативных актов по тематическим разделам (строительство, образование, здравоохранение и т.д.).
5. История взаимодействий с органами власти: полученные ответы, выданные справки, статус заявок.
6. Профиль пользователя: привязка СНИЛС, ИНН, данных о недвижимости, транспортных средствах, детях для автозаполнения форм.

Вход в ЛК: через кнопку «Войти» в правом верхнем углу mos.ru (доступно через ЕСИА, Мос.ИД, Сбер ID и др.).

Личный прием граждан

Помимо электронного взаимодействия, сохраняется практика очного приема граждан руководителями городских органов власти.

Где и к кому можно записаться:

• Мэр Москвы (по предварительной записи через Электронную приемную или телефон горячей линии).
• Заместители Мэра / Министры Правительства Москвы (курирующие отрасли: строительство, транспорт, здравоохранение, образование, социальная защита и др.).
• Префекты административных округов (по вопросам благоустройства, дорог, торговли на территории округа).
• Руководители Департаментов и Комитетов.
• Центры госуслуг «Мои Документы» — прием по всем 98+ услугам (паспорта, прописка, льготы, субсидии, запись в сады/школы, прикрепление к поликлинике).

Порядок записи на личный прием:

1. Через Личный кабинет на mos.ru (раздел «Запись на прием»).
2. Через Электронную приемную (выбор адресата, темы, загрузка сканов документов).
3. По телефону +7 (495) -39-55-55 (справочная служба запишет на удобное время в ЦГУ «Мои Документы»).
4. Через терминалы самообслуживания в центрах «Мои Документы».

График приема

Внимание: График приема конкретного чиновника или структуры может меняться. Актуальное расписание всегда публикуется в карточке сотрудника на сайте mos.ru (раздел «Руководство» -> выбранное лицо -> «Прием граждан») или в Личном кабинете при записи.

Типовые режимы работы:

• Центры госуслуг «Мои Документы»: Ежедневно, чаще всего с 08:00 до 20:00 (некоторые — до 22:00), без выходных и перерывов на обед. Требуется предварительная запись!
• Приемные Мэра, Заместителей, Префектов, Министров: Обычно проводятся по определенным дням недели (например, вторник/четверг 10:00–13:00 или 14:00–17:00).
• Аппарат Мэра и Правительства (ул. Тверская, 13): Рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00), пятница до 16:45. Выходные: суббота, воскресенье.

Структура: Отделы (Департаменты и Комитеты)

Правительство Москвы формируется Мэром. Членами Правительства являются Заместители Мэра, Руководитель Аппарата, Министры (руководители департаментов) и Префекты АО. Ниже приведен перечень ключевых блоков (актуальная структура всегда в разделе «Правительство» -> «Структура» на mos.ru):

Ключевые министерства/департаменты (блоки):

• Блок экономического развития: Департамент экономической политики и развития (Депэкономразвития), Департамент инвестиций и промышленной политики, Департамент торговли и услуг.
• Блок градостроительства и инфраструктуры: Департамент градостроительства (ДГП), Департамент архитектуры и урбанистики (ДАУ), Департамент транспорта (Дептранс), Департамент дорожного хозяйства (ДДХ), Мосавтотранс, Метрострой.
• Блок социальной политики: Департамент труда и социальной защиты населения (ДТСЗН), Департамент здравоохранения (ДЗМ), Департамент образования и науки (ДОНМ), Департамент культуры (ДК), Департамент физической культуры и спорта (ДФКС).
• Блок безопасности и правопорядка: Департамент гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности (ДГОЧС), Департамент по взаимодействию с правоохранительными органами.
• Блок управления и цифровизации: Департамент информационных технологий (ДИТ), оператор портала mos.ru, Департамент финансов (Депфин), Департамент имущественных отношений (ДИО), Аппарат Мэра и Правительства.
• Префектуры 12 административных округов (ЦАО, САО, СВАО, ВАО, ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ТАО, НАО, Зеленоградский АО).

Руководство (Ключевые лица)

Состав Правительства Москвы утверждается Мэром. На 23 июня 2026 года ключевые фигуры (актуальные ФИО и должности всегда проверяйте в разделе «Руководство» на mos.ru):

• Мэр Москвы: Собянин Сергей Семенович (с 2010 года).
• Первый Заместитель Мэра / Председатель Правительства: [Актуальное ФИО на дату запроса].
• Заместители Мэра Москвы: Курируют макроблоки (экономика, соцсфера, стройка, транспорт, безопасность, цифра).
• Руководитель Аппарата Мэра и Правительства Москвы: Обеспечивает организационную работу.
• Министры Правительства Москвы (Руководители Департаментов): Назначены Мэром на должность по представлению Первого Заместителя.
• Префекты административных округов: Назначены Мэром, координируют работу районных администраций.

Примечание: В разделе «Руководство» на mos.ru представлены подробные биографии, фото, контакты приемных и реквизиты для связи с каждым чиновником.

Электронная приемная и Обратная связь

Это основной инструмент диалога власти с обществом без визита в офис.

Как отправить обращение:

1. Зарегистрируйтесь/войдите в Личный кабинет mos.ru (рекомендуется для отслеживания истории).
2. Перейдите в раздел «Электронная приемная» (или «Обращения»).
3. Выберите адресата (Мэр, Министр, Префект, Департамент).
4. Заполните форму: тема, текст обращения, прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG).
5. Выберите способ получения ответа: на портал (в ЛК), на e-mail или почтой на бумажном носителе.
6. Нажмите «Отправить». Вам присвоится регистрационный номер для контроля сроков.

Сроки рассмотрения: согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — до 30 дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Отзывы и рейтинг портала

Портал mos.ru регулярно входит в топы рейтинга открытости и цифровизации российских регионов (по версиям РЭР, АСИ, НАФИ).

Частые положительные отзывы пользователей:

• Удобный поиск документов: Умный поиск по номеру, дате, ключевым словам, тегам (например, «благоустройство», «парковка», «льготы»).
• Интеграция с Госуслугами: Единый вход (ЕСИА), не нужно запоминать отдельные пароли.
• Сервис «Мои Документы»: Возможность записаться в ЦГУ за 2 минуты, электронная очередь, получение готовых документов в удобном месте.
• Актуальность нормативной базы: Документы публикуются оперативно после подписения, есть версии с отметкой времени изменений.
• Адаптивная версия и приложение: Удобная работа с телефона (приложение «Госуслуги Москвы» / mos.ru).

Типичные замечания (на что жалуются в отзывах):

• Сложная навигация в глубоких разделах архива документов (требуется знание номера акта).
• Иногда долгая загрузка тяжелых PDF-файлов крупных паспортов территорий/программ.
• Не всегда очевидно, к какому именно департаменту адресовать обращение (помогает виджет «Навигатор обращений»).
• Периодические технические работы (обычно ночные, в будни 00:00–06:00).

Пошаговые руководства (How-to) на сайте

На портале mos.ru в разделе «Услуги» и «Инструкции» опубликованы подробные пошаговые гайды по самым популярным сценариям, связанным с документами:

• Как получить выписку из ЕГРН на недвижимость через mos.ru.
• Как подтвердить документы об образовании (апостиль, нотариальное заверение) через реестр апостилей в электронном виде.
• Как прикрепиться к поликлинике или сменить врача участкового.
• Как записать ребенка в школу/сад через Личный кабинет.
• Как оформить льготу на проезд (социальная карта, «Мосгортранс», «Тройка»).
• Как подать заявление на участие в реновации или узнать статус дома.

Резюме: Главные ссылки для быстрого доступа

1. Главная / Поиск документов: www.mos.ru
2. Каталог правовых актов (Документы Правительства): mos.ru/legal-acts
3. Личный кабинет (Вход/Регистрация): mos.ru/auth
4. Электронная приемная (Подать обращение): mos.ru/appeals
5. Запись в ЦГУ «Мои Документы»: mos.ru/services/mfc
6. Структура и Руководство: mos.ru/government
7. Контакты и реквизиты: mos.ru/contacts

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала mos.ru и справочной информации на 23 июня 2026 года. Для получения юридически значимой информации и актуальных реквизитов всегда обращайтесь к первоисточнику — www.mos.ru.