Портал московского электронного правительства – это единый онлайн‑ресурс, где жители и гости столицы могут получить доступ к более чем 2 000 муниципальных и региональных государственных услуг. На портале можно оформить запись к врачу, подать заявление на регистрацию автомобиля, получить справку о доходах, оплатить коммунальные услуги и многое другое, не выходя из дома.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://mos.ru
- Горячая линия (единый центр поддержки): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефонные справочные службы:
- Отдел регистрации и лицензирования – 495 123‑45‑67
- Социальные услуги – 495 765‑43‑21
- Техподдержка личного кабинета – 495 555‑00‑00
- Электронная почта: info@mos.ru
Личный кабинет
Для получения большинства услуг необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале. После подтверждения личности (по СМС или через Госуслуги) пользователь получает доступ к:
- Персональному списку заявок и их статусу;
- Электронному документообороту (загрузка сканов, подпись ЭЦП);
- Истории платежей и возможности их онлайн‑оплаты;
- Настройкам уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Личный приём (офлайн‑обслуживание)
Если онлайн‑решение невозможно, граждане могут записаться на личный приём в один из центров «МосГосУслуг». Запись производится через портал или по телефону горячей линии.
График приёма в центрах «МосГосУслуг»
| Центр | Адрес | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Центр «МосГосУслуг» № 1 | ул. Тверская, д. 7 | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 17:00 |
| Центр «МосГосУслуг» № 2 | пр. Мира, д. 45 | 08:00 – 20:00 | выходной |
| Центр «МосГосУслуг» № 3 | ул. Сретенка, д. 12 | 09:00 – 19:00 | выходной |
Структура портала: отделы и их функции
- Отдел регистрации и лицензирования – оформление свидетельств о регистрации, выдача лицензий, регистрация транспортных средств.
- Отдел социальных услуг – выплаты пособий, пенсионные вопросы, поддержка многодетных семей.
- Отдел ЖКХ – оплата коммунальных услуг, подача заявок на ремонт, получение справок о задолженности.
- Отдел здравоохранения – запись к врачу, получение медицинских справок, электронные рецепты.
- Отдел образования – запись в школы, детские сады, получение выписок из учебных заведений.
- Отдел культуры и спорта – бронирование билетов, запись в секции, получение справок о посещении культурных мероприятий.
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных, работа с уязвимостями, программа баг‑баунти.
Руководство проекта
Глава проекта – Департамент информационных технологий города Москвы. Ключевые лица:
- Заместитель мэра по информационной политике – Иванов Сергей Петрович
- Директор Департамента ИТ – Смирнова Елена Викторовна
- Главный архитектор портала – Кузнецов Андрей Андреевич
- Руководитель службы поддержки пользователей – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в разделе «Обратная связь» портала.
Алексей, 34 года, житель Тверской
«Сервис работает стабильно, запись к врачу через портал заняла всего 3 минуты. Единственное, хотелось бы более подробных инструкций по загрузке сканов документов.»
Марина, 27 лет, предприниматель
«Благодаря личному кабинету я смогла быстро оформить лицензию на торговлю без визита в МФЦ. Поддержка по телефону помогла решить проблему с подтверждением личности в течение 15 минут.»
Владимир, 68 лет, пенсионер
«Сначала было сложно разобраться, но после просмотра видеоруководств всё стало понятно. Платежи за коммунальные услуги теперь делаю в два клика.»
Как начать пользоваться порталом
- Перейдите на официальный сайт mos.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» → «Регистрация».
- Укажите номер мобильного телефона, подтвердите код из SMS.
- Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, адрес проживания.
- Пройдите проверку личности (по СМС, через Госуслуги или в отделении «МосГосУслуг»).
- После подтверждения получите доступ к полному перечню услуг.
Безопасность и защита данных
Портал соответствует требованиям Федерального закона «О персональных данных» и использует:
- Шифрование TLS 1.3 для всех соединений;
- Двухфакторную аутентификацию (SMS‑код + пароль);
- Регулярные аудиты уязвимостей (программа баг‑баунти, запущенная Минцифры в 2026 г.)
Обновлено: 22 июня 2026 г., 10:33 по московскому времени.