mos.ru – официальный цифровой портал мэра и правительства Москвы. На нём собраны более 300 государственных и муниципальных сервисов, новости, анонсы мероприятий, информация о структуре власти и возможность отправлять официальные обращения.

Содержание

1. Что такое портал mos.ru
2. Ключевые сервисы и услуги
3. Контакты для обращений
4. Личный кабинет и личный приём
5. Структура и руководство
6. Отзывы пользователей

---

Что такое портал mos.ru

Портал mos.ru – единое информационное пространство Москвы, где каждый житель может в «одном окне» получить доступ к:

• Государственным и муниципальным услугам (оплата ЖКУ, запись в школу, получение справок и др.).
• Актуальным новостям и анонсам городских мероприятий.
• Подробным инструкциям по оформлению документов.
• Информации о работе органов власти и их составах.
• Форме для официальных обращений в адрес мэра и правительства.

С момента запуска портал ежедневно помогает миллионам москвичей решать бытовые и административные вопросы, экономя время и упрощая процесс взаимодействия с властью.

Ключевые сервисы и услуги

Ниже перечислены наиболее популярные категории услуг, доступные на mos.ru:

Категория	Примеры услуг
ЖКХ и коммунальные услуги	Оплата счетов, передача показаний счётчиков, вызов мастера, подача заявок на ремонт подъездов.
Образование и детские учреждения	Запись ребёнка в школу, детский сад, кружки, получение справок об обучении.
Транспорт и дорожная инфраструктура	Оплата проезда, покупка проездных, сообщение о дорожных проблемах, запросы о парковке.
Здоровье и социальная защита	Запись к врачу, получение справок о состоянии здоровья, социальные выплаты.
Бизнес и предпринимательство	Регистрация ИП, получение лицензий, консультации по налогам.
Культура и досуг	Билеты в театры и музеи, участие в городских мероприятиях, запись на бесплатные занятия.

Контакты для обращений

Если вам необходимо задать вопрос, сообщить о проблеме или получить консультацию, используйте один из следующих каналов.

• Официальный сайт: https://mos.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон справочного центра: 8‑495‑777‑77‑77 (будни 9:00–18:00)
• Электронный адрес: info@mos.ru
• Форма обратной связи на портале: https://mos.ru/obratnaya-svyaz

Личный кабинет

Для доступа к персонализированным услугам необходимо зарегистрироваться:

1. Перейдите на страницу входа.
2. Нажмите «Регистрация», укажите телефон, электронную почту и подтвердите личность через СМС.
3. После подтверждения вы получите доступ к «Личному кабинету», где сможете:
   • Отслеживать статус заявок.
   • Оплачивать услуги.
   • Сохранять шаблоны обращений.
   • Получать персональные рекомендации.

Личный приём и график приёма

Для личных встреч с представителями мэрии (например, для подачи документов, решения сложных вопросов) предусмотрён личный приём.

Место	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Приём граждан в Мэрии	ул. Тверская, 13, Москва, 119021	Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	8‑495‑777‑77‑77
Региональные центры «Мой район»	по всему городу (список на mos.ru/regions)	Пн‑Пт 9:00‑17:00	8‑800‑555‑33‑33

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через Личный кабинет или позвонить в справочный центр.

Структура и руководство

Руководство города

• Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин (четвёртый срок, переизбран 10 сентября 2023 г.)
• Заместители мэра (по направлениям):
  • А. В. Алексеев — заместитель мэра по развитию городской инфраструктуры.
  • И. В. Кузнецов — заместитель мэра по социальным вопросам.
  • Н. С. Горбачёва — заместитель мэра по экономическому развитию.
• Министры правительства Москвы: назначаются мэром и отвечают за отдельные отрасли (транспорт, ЖКХ, культура, здравоохранение и др.). Полный список доступен в разделе «Правительство Москвы».

Отделы и сервисные центры

Портал объединяет работу более 30 отделов, среди которых:

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел цифровой трансформации
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел образования
• Отдел здравоохранения
• Отдел культуры и досуга
• Отдел транспорта и дорожного хозяйства
• Отдел экономического развития
• Отдел социальной политики
• Отдел информационных технологий

Контактные телефоны и e‑mail конкретных отделов можно найти в разделе «Контакты и полезные ссылки» портала.

Отзывы пользователей

Мнения жителей о работе портала собираются в нескольких формах:

• Раздел «Отзывы» на сайте: mos.ru/feedback – пользователи могут оставить комментарий, оценить удобство сервиса и предложить улучшения.
• Социальные сети: официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram и Facebook регулярно публикуют опросы и собирают обратную связь.
• Годовой отчёт о работе портала: публикуется в разделе «Отчёты и статистика», где указаны количество обработанных обращений, среднее время ответа и уровень удовлетворённости.

По итогам 2025 года уровень удовлетворённости пользователей составил 87 %, а количество зарегистрированных аккаунтов превысило 6,3 млн.

---

Как начать пользоваться порталом?

1. Перейдите на mos.ru и нажмите «Войти/Регистрация».
2. Создайте личный кабинет, указав телефон и e‑mail.
3. Выберите нужный сервис в каталоге «Услуги» или воспользуйтесь поиском.
4. Следуйте пошаговым инструкциям, прикрепляйте необходимые документы и отправляйте заявку.
5. Отслеживайте статус обращения в «Личном кабинете» и получайте уведомления по СМС/почте.

Если возникнут вопросы, обратитесь в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или напишите на info@mos.ru. Помните, что портал работает круглосуточно, а большинство услуг доступны в режиме онлайн без необходимости личного визита.

---

Портал мэра Москвы (mos.ru) – ваш надёжный помощник в решении городских вопросов.