Портал правительства Российской Федерации – это единый информационный ресурс‚ где собраны все официальные данные о работе государственных органов‚ их структуре‚ контактах и услугах для граждан и бизнеса.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
Адрес сайта: https://www.government.ru
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан и организаций работает горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Режим работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Номера телефонов отделов
- Главное управление по работе с обращениями граждан – +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -34‑56‑78
- Отдел международных связей – +7 (495) -45‑67‑89
- Региональные представительства (по субъектам РФ) – см. список на сайте
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте электронную почту:
- Общий адрес: info@gov.ru
- Отдел по работе с обращениями: obrat@gov.ru
- Техническая поддержка портала: support@gov.ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращений и получения государственных услуг онлайн.
- Ссылка на вход в личный кабинет: https://www.government.ru/personal
- Регистрация доступна по номеру телефона‚ электронной почте или через Госуслуги.
- Функции кабинета:
- Подача электронных обращений;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата государственных пошлин.
Личный прием (приём граждан)
Для личного обращения в правительственные структуры предусмотрена система личного приёма. Записаться можно через сайт или по телефону.
- Запись через онлайн‑форму: https://www.government.ru/appointment
- Телефон записи: +7 (495) -55‑55‑55
- Необходимо указать ФИО‚ контактный телефон‚ цель обращения и предпочтительное время.
График приёма
График работы приёмных пунктов (по Москве) выглядит следующим образом:
| День недели | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | ул. Тверская‚ 7 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | ул. Тверская‚ 7 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | ул. Тверская‚ 7 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | ул. Тверская‚ 7 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | ул. Тверская‚ 7 |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные |
Структура и отделы портала
Основные отделы
- Отдел информационных технологий – поддержка и развитие электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение запросов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовой экспертизы.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными государствами и международными организациями.
- Отдел экономического развития – разработка и реализация экономических программ.
Руководство портала
- Премьер-министр РФ – Михаил Мишустин
- Заместитель Премьер‑министра по цифровой трансформации – Анна Кузнецова
- Директор Федерального агентства по управлению государственным имуществом – Игорь Соколов
- Главный технологический директор – Елена Петрова
Отзывы граждан и организаций
На официальном сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый может оставить своё мнение о работе портала и государственных услуг.
Как оставить отзыв
- Перейдите в раздел «Отзывы».
- Заполните форму: укажите ФИО (по желанию)‚ контактный e‑mail‚ тему обращения и текст отзыва.
- Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Примеры отзывов (анонимные)
- «Сайт работает быстро‚ удобно находить нужные документы. Спасибо за онлайн‑запись в приемный пункт!» – Гражданин‚ 34 г.
- «Техподдержка помогла решить проблему с входом в личный кабинет в течение 15 минут. Положительный опыт.» – Юридическое лицо‚ 2 г.
- «Хотелось бы добавить более подробные инструкции по заполнению электронных заявлений.» – Студент‚ 21 г.
Портал правительства РФ – это современный‚ удобный и полностью открытый ресурс‚ позволяющий гражданам и бизнесу быстро получать информацию‚ подавать обращения и пользоваться государственными услугами онлайн. Важно помнить‚ что все контакты‚ указанные выше‚ работают круглосуточно (за исключением приёмных пунктов)‚ а система личного кабинета и онлайн‑записи делает процесс взаимодействия с государством максимально простым и прозрачным.
Если у вас возникли вопросы – используйте горячую линию‚ электронную почту или личный кабинет. Ваше обращение будет рассмотрено в установленный срок.
© 2026 Портал правительства Российской Федерации. Все права защищены.