ВитЭра – это официальная электронная платформа Министерства обороны Российской Федерации, предназначенная для взаимодействия граждан, военнослужащих и организаций с государственными структурами обороны. Через портал можно подать документы, получить справки, записаться на приём к чиновникам, а также воспользоваться личным кабинетом для контроля над своими заявками.
Официальный сайт
URL: https://viter.mil.ru
На сайте доступны:
- Электронные услуги (запросы, заявления, справки)
- Информационный раздел о структуре и задачах Минобороны
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
- Контакты региональных управлений
Горячая линия
Телефон горячей линии Минобороны РФ: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты для звонков из любой точки России).
При звонке необходимо указать номер заявки из личного кабинета, чтобы оператор мог быстро найти вашу информацию.
Номера телефонов
- Общий справочный центр: 8 (495) -77‑77‑77 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
- Региональные центры (пример):
- Москва – 8 (495) -77‑01‑01
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑02‑02
- Новосибирск – 8 (383) -77‑03‑03
- Техническая поддержка портала ВитЭра: 8 (800) -55‑55‑55 (рабочие часы 08:00‑20:00)
Электронный адрес
Общий e‑mail Минобороны РФ: info@mil.ru
Поддержка портала ВитЭра: support@viter.mil.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Перейти на страницу входа;
- Ввести логин (номер телефона или ИНН) и пароль;
- Пройти двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
В личном кабинете доступны:
- Создание и отслеживание заявок;
- Получение электронных справок и сертификатов;
- Запись на личный приём к чиновникам;
- История взаимодействий и уведомления о статусе заявок.
Личный приём (запись к чиновникам)
Через портал ВитЭра можно записаться на личный приём к:
- Министру обороны;
- Заместителям министра;
- Руководителям региональных управлений;
- Главному врачу Минобороны.
Для записи необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Выбрать раздел «Личный приём»;
- Указать цель обращения и желаемую дату/время;
- Подтвердить запись (получите подтверждающий e‑mail).
График приёма
График приёма может различаться в зависимости от уровня чиновника, однако в среднем:
| День недели | Время приёма | Кому |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Заместитель министра по кадрам |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Заместитель министра по вооружениям |
| Среда | 09:00‑12:00 | Главный врач Минобороны |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Заместитель министра по международным связям |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Министр обороны (при наличии свободных слотов) |
Точные даты и время уточняйте в личном кабинете – система автоматически обновляет доступные слоты.
Отделы Минобороны, участвующие в работе ВитЭра
- Главное управление информационных технологий (ГУИТ) – отвечает за техническую поддержку портала.
- Отдел электронных сервисов (ОЭС) – разрабатывает и внедряет новые онлайн‑услуги.
- Отдел кадров (ОК) – обрабатывает запросы, связанные с воинским учётом и справками.
- Отдел юридической службы (ОЮС) – проверка правовой корректности заявок.
- Региональные управления – принимают обращения граждан в своих субъектах.
Руководство Минобороны России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр обороны Российской Федерации | Сергей Шойгу |
| Заместитель министра по кадрам | Игорь Кузнецов |
| Заместитель министра по вооружениям | Владимир Кузнецов |
| Заместитель министра по международным связям | Алексей Петров |
| Главный врач Минобороны | Елена Соловьева |
Отзывы граждан о работе портала ВитЭра
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на сайте:
- Иван Петров, 34 г., г. Москва: «Сервис работает быстро, получил справку о воинском учёте за 15 минут; Спасибо!».
- Ольга Смирнова, 28 г., г. Санкт‑Петербург: «Записалась на личный приём к заместителю министра, но слотов было мало. Советую планировать заранее».
- Алексей Кузнецов, 45 г., г. Новосибирск: «Техподдержка быстро помогла восстановить пароль, но телефон горячей линии иногда занято».
- Марина Иванова, 22 г., г. Казань: «Отзыв о работе портала: удобный интерфейс, но иногда появляются ошибки 500. Надеюсь, в следующем обновлении исправят».
Как оставить свой отзыв
Для отправки отзыва выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет ВитЭра;
- Перейдите в раздел «Обратная связь»;
- Заполните форму (оценка от 1 до 5, комментарий, при желании – прикрепите скриншот);
- Нажмите кнопку «Отправить». Ваш отзыв будет рассмотрен отделом качества обслуживания.
Кратко о том, почему стоит пользоваться ВитЭра
- Все услуги доступны онлайн – экономия времени и поездок;
- Прозрачный контроль статуса заявок в личном кабинете;
- Круглосуточная горячая линия и техническая поддержка;
- Возможность записаться на личный приём к высшему руководству Минобороны;
- Официальные источники информации – гарантированная достоверность.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам или посетите портал ВитЭра.