Граждане и юридические лица могут направлять в Администрацию Петрозаводского городского округа (далее – Администрация) заявления, предложения, жалобы и обращения (далее – обращения) по вопросам, регулируемым муниципальными нормативными актами. Ниже подробно описаны порядок подачи, необходимые реквизиты, а также все контактные данные, которые помогут быстро и без ошибок оформить ваше обращение.

Правовая база

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». С 30 марта 2025 г. в действие вступили изменения, согласно которым электронные обращения по адресу petrosovet.pgo@yandex.ru больше не регистрируются. Поэтому рекомендуется использовать один из официальных способов, указанных ниже.

Способы подачи заявления

2.1 Письменная форма (традиционный способ)

• По почте – отправить на адрес:
  185035, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 2.
• Лично в приемную – кабинет 502 по адресу:
  г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 2, каб. 502.

При личном обращении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение и т.п.).

2.2 Электронный документ

Для подачи заявления в форме электронного документа используйте один из следующих каналов:

1. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) – https://www.gosuslugi.ru/.
2. Платформа обратной связи Администрации (раздел «Обратная связь» на официальном сайте).

Для работы с «Электронной приемной» требуется браузер с российскими сертификатами безопасности (например, Атом или Яндекс.Браузер). При необходимости сертификат можно установить вручную – инструкция доступна на сайте Минцифры России.

2.3 Личный прием (приём депутатов)

График личных приёмов депутатов Петрозаводского городского совета размещён на официальном сайте Совета. Информацию о времени и месте приёма можно уточнить по телефону 8 (814‑2) -8‑26‑34 или 8 (814‑2) -8‑22‑23.

Что должно быть в заявлении

Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона № 59‑ФЗ, в письменном обращении обязательно указываются:

• Наименование органа (Администрация Петрозаводского городского округа) либо фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица.
• ФИО заявителя (при наличии);
• Почтовый адрес для обратной связи.
• Суть предложения, заявления или жалобы.
• Личная подпись и дата.

График работы приёмной

Во время приёма необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Контактные данные

Структура Администрации (ключевые отделы)

• Комитет жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, выдача разрешений, согласование перепланировок.
• Комитет социального развития – социальная поддержка, пенсионные выплаты, работа с уязвимыми группами.
• Комитет градостроительства – планирование, земельные вопросы, выдача разрешений на строительство.
• Управление культуры – организация массовых мероприятий, выдача лицензий, культурные программы.
• Отдел организационной работы аппарата Совета – консультации по подаче обращений.
• И другие специализированные подразделения, перечень которых доступен в разделе «Документы и бланки» на официальном сайте.

Руководство

Как оставить отзыв о работе Администрации

Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких каналах:

• Через Личный кабинет на портале Госуслуг – после входа в систему в разделе «Обращения».
• На официальной странице ВКонтакте (сообщения и комментарии).
• Заполнив форму «Обратная связь» на сайте petrozavodsk-mo.ru.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш отзыв в системе.

Полезные ссылки и скачивание форм

• Формы заявлений и бланки – скачать PDF.
• Порядок рассмотрения обращений – petrosovet.info.
• Инструкция по установке сертификатов для «Электронной приемной» – на сайте Минцифры России (раздел «Инструкции»).

Краткий чек‑лист для подачи заявления

1. Определите тип обращения (заявление, предложение, жалоба).
2. Подготовьте текст, включив обязательные реквизиты (см. пункт 3).
3. Выберите способ подачи:
   • Почта / личный визит – отправьте по адресу пр. Ленина, д. 2.
   • Электронный документ – через портал Госуслуг.
4. Если подаёте лично – приходите в приёмную в часы работы (пункт 4) и возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.
5. Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (если получен).
6. Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести свои предложения или проблемы до органов местного самоуправления и получить ответ в установленный законом срок.