Дата актуализации: г.
Правовая база
Деятельность Министерства регулируется Федеральным законом № 59‑ФЗ от г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В рамках этого закона реализуется конституционное право гражданина на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления.
На региональном уровне в Приднестровской Молдавской Республике действует Положение о порядке работы с обращениями граждан в Министерстве юстиции ПМР‚ утверждённое Минюстом ПМР. Оно определяет:
- обязанность всех структурных подразделений и должностных лиц рассматривать обращения своевременно и по существу;
- порядок учёта‚ регистрации и контроля исполнения решений по обращениям;
- организацию личного приёма граждан.
Цели и задачи положения
- Обеспечить доступность государственных услуг для физических и юридических лиц.
- Гарантировать прозрачность и законность рассмотрения обращений.
- Сократить срок получения ответа до 30 календарных дней (в исключительных случаях – до 60 дней).
- Создать эффективный канал обратной связи между гражданами и руководством Министерства.
Порядок подачи обращения
Письменное обращение (по почте)
В обращении обязательно указываются:
- Фамилия‚ имя‚ отчество (при наличии) заявителя;
- Полный почтовый адрес (для ответа);
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Наименование органа (Министерство юстиции) и‚ при необходимости‚ конкретного должностного лица;
- Текст обращения с чётким изложением проблемы или предложения.
Электронное обращение
Граждане могут воспользоваться:
- Формой обратной связи на официальном сайте;
- Личным кабинетом (см. раздел Контактные данные ниже);
- Электронной почтой mail@minjust.gov.ru.
Обращение через личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет‚ где можно:
- Создать новое обращение;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные ответы и копии решений;
- Прикладывать сканированные документы.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minjust.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑33‑22 |
| Телефоны приёмных отделов |
|
| Электронный адрес | mail@minjust.gov.ru |
| Личный кабинет | https://minjust.gov.ru/cabinet |
| Адрес (для почтовой корреспонденции) | 115191‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 |
Личный приём граждан
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте;
- По телефону горячей линии (оператор оформит запись);
- В личном кабинете – раздел «Личный приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | по предварительной записи |
Приём проводится в приемной зоне по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ кабинет № 302.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел правовой информации – подготовка ответов на запросы‚ публикация нормативных актов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация‚ классификация и контроль исполнения обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и организационных вопросов – координация работы персонала‚ подготовка методических рекомендаций.
- Региональные представительства – приём обращений в субъектах РФ.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр юстиции РФ | Алексей Владимирович Петров | +7 -95 123‑45‑00 |
| Заместитель министра – по работе с обращениями | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 -95 123‑45‑01 |
| Начальник отдела правовой информации | Игорь Николаевич Сидоров | +7 -95 123‑45‑02 |
Отзывы граждан
Министерство собирает обратную связь в двух формах:
- Онлайн‑отзывы – через форму «Оставить отзыв» на сайте. После отправки отзыв попадает в базу данных‚ где контролируется срок рассмотрения (не более 15 дней).
- Оценка качества обслуживания – в личном кабинете после получения ответа на обращение пользователь может поставить оценку от 1 до 5 звёзд и оставить комментарий.
Примеры положительных отзывов:
- «Благодарю за оперативный ответ в течение 3 дней. Профессиональная работа сотрудников отдела правовой информации» – И. В. Смирнов.
- «Личный приём прошёл без очереди‚ всё объяснили подробно» – А. К. Лебедева.
Примеры замечаний (для улучшения):
- «Не хватило информации о статусе обращения в личном кабинете» – В. П. Морозов.
- «Требуется расширить часы работы приёма в выходные» – С. Н. Громова.
Как контролировать исполнение обращения
После подачи обращения гражданин получает регистрационный номер. С помощью этого номера можно:
- Отслеживать статус в личном кабинете;
- Запросить копию решения по телефону горячей линии;
- Обратиться в суд в случае отказа в удовлетворении обращения.
Положение о порядке обращения граждан в Министерство юстиции создаёт правовую основу для эффективного взаимодействия государства и общества.
Соблюдая указанные правила подачи‚ использования электронных сервисов и личного приёма‚ каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию‚ решить юридическую проблему или внести конструктивное предложение по улучшению работы министерства.
© Министерство юстиции РФ‚ 2026. Все права защищены.