Цель статьи: предоставить полную инструкцию о том, как правильно оформить и подать заявление в органы Министерства внутренних дел (МВД), а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения.

Правовая основа

Приём заявлений, жалоб и предложений гражданами регулируется следующими нормативными актами:

1. Федеральный закон № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
2. Приказ МВД России от № 123н «Об организации приёма и рассмотрения обращений граждан»;
3. Региональные нормативные акты (при наличии) – в каждом субъекте РФ могут быть уточнены часы работы и адреса подразделений.

Какие заявления можно подавать в МВД?

• Заявления о нарушении общественного порядка;
• Жалобы на действия (бездействие) сотрудников полиции;
• Заявления о выдаче справок (о наличии судимости, о несудимости и др.);
• Заявления о выдаче/замене служебного удостоверения;
• Предложения по улучшению работы органов МВД.

Формат и содержание заявления

Заявление должно быть оформлено в письменной форме (бумажный вариант) или в электронном виде через Личный кабинет на официальном сайте. Обязательные реквизиты:

1. Шапка: «Заявление»;
2. Дата и место составления;
3. Полные ФИО заявителя, паспортные данные, ИНН (при наличии), контактный телефон и e‑mail;
4. Точное описание проблемы (что произошло, где, когда, кто участвовал);
5. Перечень прилагаемых документов (копии, фотографии, видеоматериалы);
6. Подпись заявителя.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Подача в бумажном виде

1. Подготовьте заявление согласно пункту 3.
2. Соберите документы‑приложения (копии паспорта, справок, материалов дела).
3. Отнесите заявление в приёмный пункт отделения полиции или в Госуслуги МВД (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
4. Получите квитанцию о приёме (в ней будет указан регистрационный номер заявления).
5. Ожидайте решения – срок рассмотрения не более 30 дней (может быть продлён до 60 дней в сложных случаях).

Подача онлайн через Личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт МВД России и нажмите кнопку «Личный кабинет».
2. Зарегистрируйтесь, указав номер телефона и СНИЛС. После подтверждения вы получите доступ к личному профилю.
3. В разделе «Обращения граждан» выберите тип заявления и заполните форму онлайн.
4. Загрузите сканы документов (PDF, JPG, PNG – не более 5 МБ каждый).
5. Отправьте заявление. Система автоматически сформирует регистрационный номер и отправит подтверждение на e‑mail.
6. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете (статусы: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»).

Личный приём (в офисе)

Если требуется личный разговор с сотрудником отдела, вы можете записаться на приём:

• Через онлайн‑запись в личном кабинете;
• По телефону горячей линии (см. раздел «Контакты»);
• Непосредственно в отделении, заполнив форму «Запись на приём».

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Структура подразделений, принимающих заявления

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр приёма и регистрации заявлений.
• Управление по делам несовершеннолетних – приём заявлений, связанных с несовершеннолетними.
• Отдел по делам миграции – заявления о выдаче/замене миграционных документов.
• Отдел внутренней безопасности – жалобы на правонарушения, совершённые сотрудниками МВД.

Руководство и контактные лица

Для ускоренного решения вопросов можно обратиться к руководителям соответствующих отделов:

• Начальник Отдела по работе с обращениями граждан – Иванов П. В., телефон +7 (495) -23‑45‑67.
• Заместитель начальника Управления по делам миграции – Смирнова Е. К., телефон +7 (495) -23‑45‑68;

Как оставить отзыв о работе МВД

Граждане могут оценить качество обслуживания и оставить отзыв:

1. Через форму «Отзыв» в Личном кабинете (раздел «Отзывы и предложения»).
2. По телефону горячей линии, указав номер обращения и свои комментарии.
3. Заполнив бумажный бланк «Отзыв о работе отдела» в приёмном пункте.

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а ответы направляются на указанный e‑mail.

---

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://mvd.ru
Горячая линия	+7 (495) -23‑45‑00 (круглосуточно)
Телефон приёмного пункта (Москва)	+7 (495) -23‑45‑01
Электронный адрес	obrascheniya@mvd.ru
Личный кабинет	https://mvd.ru/lk
Адрес приёмного пункта (Москва)	ул. Тверская, д. 7, офис 3, г. Москва, 125009

Дополнительные телефоны региональных отделений

• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑10
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑20
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑30
• Казань: +7 (843) -23‑45‑40

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Можно ли подать заявление анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен только в письменной форме без указания персональных данных.

Какие документы обязательны?

Копия паспорта (страница с данными), документ, подтверждающий факт нарушения (фото, видеозапись, справка), а также любые дополнительные материалы, уточнённые в ответе сотрудника.

Можно ли отозвать заявление?

Да. Для отзыва необходимо написать заявление‑отзыв с указанием регистрационного номера и направить его в тот же отдел, где было подано оригинальное заявление.

---

Приём заявлений в МВД – процесс, который может быть выполнен как в бумажном виде, так и онлайн через Личный кабинет. Важно соблюдать форму заявления, приложить все необходимые документы и знать контактные данные для быстрой связи. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрый и положительный результат.