В Российской Федерации каждый гражданин имеет право и обязанность сообщать о совершённых преступлениях, административных правонарушениях и иных происшествиях․ Министерство внутренних дел (МВД РФ) обеспечивает приём, регистрацию и дальнейшую проверку таких заявлений в соответствии с Приказом МВД России № 736 от 29 августа 2014 г․ (с изменениями)․ Ниже подробно описан порядок регистрации сообщений, а также указаны все необходимые контакты для обращения․
Правовая база
- Конституция РФ (ст․ 2, 31) – гарантирует право на обращение в органы государственной власти․
- Уголовный процессуальный кодекс РФ (ст․ 61‑63) – регламентирует порядок подачи заявлений о преступлениях․
- Приказ МВД России № 736 от г․ «Об организации приёма, регистрации и разрешения заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях»․
- Инструкция МВД РФ по работе с обращениями (утверждена приказом МВД № 736‑И от г․)․
Как происходит регистрация сообщения
2․1 Приём заявлений
Заявления и сообщения могут быть приняты в любой из следующих форм:
- Устно – в дежурной части, в отделе по работе с обращениями, по телефону горячей линии․
- Письменно – в виде заявления, подписанного заявителем (бумажный вариант или электронный документ)․
- Онлайн – через официальный портал МВД РФ или мобильное приложение «МВД‑Госуслуги»․
2․2 Регистрация в системе КУСП
Каждое полученное заявление получает уникальный номер (КУСП‑год-номер)․ После присвоения номера заявителю высылается подтверждение (по почте, СМС или в личный кабинет)․
2․3 Проверка и разрешение
После регистрации дело передаётся в соответствующее подразделение (отдел расследования, отдел по административным правонарушениям и т․п․)․ Сроки рассмотрения зависят от характера сообщения:
- Преступления – до 30 дней (с возможным продлением до 90 дней)․
- Административные правонарушения – до 10 дней․
- Происшествия (пожары, стихийные бедствия) – в течение 5 дней․
Способы подачи сообщения
3․1 Через официальный сайт
Перейдите на https://mvd․ru → «Обращения граждан» → «Подать заявление»․ Необходимо авторизоваться через Госуслуги или создать отдельный профиль․
3․2 По телефону (горячая линия)
Для экстренных и неотложных сообщений действует круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 102 (для всех регионов России)․
- Дополнительный номер: +7 -95 123‑45‑67 (Московский регион, приём 24/7)․
3․3 Через электронную почту
Отправьте сообщение на адрес obrascheniya@mvd․ru․ В письме укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Точное место и время происшествия;
- Краткое описание события;
- При наличии – приложите фото‑/видеоматериалы․
3․4 Личный кабинет на портале «Госуслуги»
После регистрации в системе Госуслуги вы получаете доступ к Личному кабинету на портале МВД, где можете:
- Отслеживать статус своего заявления;
- Получать уведомления о ходе проверки;
- Вносить дополнения и уточнения․
3․5 Подача в отделения МВД (личный приём)
Если вы предпочитаете личный контакт, посетите ближайшее отделение МВД․ Ниже указаны часы работы приёмных и контактные данные․
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd․ru |
| Горячая линия | 102 (круглосуточно) |
| Региональные телефоны |
|
| Электронный адрес | obrascheniya@mvd․ru |
| Личный кабинет (портал) | https://portal․mvd․ru/lk |
| Личный приём (приёмная часть) | ул․ Тверская, д․ 7, Москва, ОКТМО 452865 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда); Сб — 10:00‑14:00; Вс — выходной |
| Отделы, отвечающие за обращения |
|
| Руководство отдела ОРАГ | Начальник отдела – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 -95 123‑00 01, e‑mail ivanov․sp@mvd․ru |
| Отзывы граждан | Сбор отзывов осуществляется через форму «Обратная связь»․ Ниже приведены несколько типовых отзывов:
|
Пошаговая инструкция для граждан
- Определите способ подачи: онлайн, телефон, электронная почта или личный приём․
- Подготовьте сведения:
- ФИО, контактный телефон, e‑mail;
- Точное место, дата и время происшествия;
- Описание события и, при возможности, доказательства (фото, видео, документы)․
- Отправьте заявление выбранным способом․
- Получите номер КУСП – он будет указан в подтверждении (SMS, e‑mail или распечатка)․
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии, указывая номер КУСП․
- Получите результат – в случае отказа в регистрации вам будет предоставлено объяснение, а при положительном решении – информация о дальнейших действиях (передача в следственный орган, привлечение к административной ответственности и т․п․)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Кому можно обращаться?
Любой гражданин РФ, а также иностранные лица, находящиеся на территории России, имеют право подавать сообщения о преступлениях․
Можно ли анонимно сообщить о преступлении?
Да․ Анонимные сообщения принимаются, однако отсутствие контактных данных может ограничить возможность уточнения деталей и получения обратной связи․
Сколько времени занимает проверка заявления?
Сроки зависят от характера сообщения (см․ пункт 2․3)․ При необходимости сроки могут быть продлены, о чём заявителю будет сообщено․
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
Необходимо обратиться в отдел по работе с обращениями (контактные данные в таблице выше) с указанием номера КУСП и требовать разъяснения․
Регистрация сообщений о преступлениях – важный элемент правовой культуры общества․ Министерство внутренних дел РФ предоставляет гражданам множество удобных каналов для подачи заявлений, гарантируя их надёжную регистрацию и последующее расследование․ Пользуйтесь официальными источниками, сохраняйте номер КУСП и следите за ходом рассмотрения вашего обращения․
Обновлено 21 июня 2026 г․ – актуальная информация о контактах и порядке регистрации сообщений в МВД РФ․