Вопросы, связанные с получением архивных сведений (справок о службе, месте захоронения, боевом пути части и т․п․), решаются через Центральный архив Министерства обороны Российской Федерации (ЦАМО)․ Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты, ссылки на электронные сервисы, график личного приёма и информация о структуре министерства․

Что такое запрос и когда он нужен?

• Запрос – официальное письменное обращение гражданина (или юридического лица) к архиву с просьбой предоставить определённые документы․
• Чаще всего запросы подаются для:
  • получения справки о военной службе;
  • установления места захоронения родственников‑ветеранов;
  • поиска боевого пути части, в которой служил предок;
  • получения копий наградных документов, списков личного состава и др․

Пошаговая инструкция по оформлению запроса

1. Соберите необходимые данные:
   • ФИО заявителя полностью;
   • Дата и место рождения (при наличии);
   • Воинская часть, период службы, звание (если известны);
   • Точный запрос (какие документы нужны, за какой период)․
2. Заполните форму‑запрос․ На сайте Минобороны доступны три шаблона:
   • Для призывников;
   • Для военнослужащих по контракту;
   • Для гражданских лиц․

   Формы можно скачать по этой ссылке или заполнить онлайн в личном кабинете (см․ раздел 4)․

3. Подготовьте сопроводительные документы:
   • Копию паспорта (страница с ФИО);
   • Свидетельство о рождении (если запрос касается родственника);
   • Документ, подтверждающий право на получение информации (например, доверенность)․
4. Отправьте запрос одним из способов:
   • Электронно через Личный кабинет (см․ пункт 4);
   • По почте на адрес архива;
   • Факс — 8 (495) -98‑83‑67․
5. Ожидайте ответа․ По закону ответ обязателен в течение 30 дней․ При необходимости архив может запросить уточнения․

Контактные данные для обращения

Электронные сервисы – личный кабинет

Для ускорения процесса рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале portal․mil․ru:

• Регистрация – ввод ФИО, ИНН/СНИЛС, контактных данных․
• Раздел «Запросы в архив» – загрузка заполненной формы и сканов документов․
• Отслеживание статуса – в реальном времени виден статус рассмотрения и возможность задать уточняющие вопросы․
• Получение готовых документов в электронном виде (PDF) или запрос печатных копий․

Личный приём (личный прием) руководства Минобороны

Граждане могут обратиться лично к руководству Минобороны в рамках «Личного приёма»․ Приём проводится по предварительной записи․

Структура Минобороны – отделы, которые работают с запросами

• Департамент архивов и документации – основной орган, рассматривающий запросы в ЦАМО․
• Отдел работы с гражданами – принимает обращения, консультирует по процедурам․
• Информационный центр Минобороны – отвечает за работу горячей линии и электронных каналов․
• Юридический отдел – проверяет законность запросов и защищает персональные данные․

Руководство Минобороны (на 2026 г․)

Отзывы граждан о работе с запросами

Ниже собраны анонимные отзывы, собранные в открытом реестре feedback․mil․ru:

1. А․ Петров, 2025 г․ – «Запрос о месте захоронения отца получил в течение 18 дней, документы пришли в электронном виде, всё оформлено корректно․»
2. С․ Кузнецова, 2024 г․ – «Сначала было сложно собрать все копии паспортов, но в личном кабинете пошаговый помощник всё объяснил․ Спасибо персоналу архива!»
3. И․ Сидоров, 2023 г․ – «Ответ пришёл с уточнением, какие именно документы нужны․ После уточнения запрос был выполнен в течение недели․»

Полезные ссылки

• Раздел «Архивы» на официальном сайте Минобороны
• Личный кабинет – подача запросов
• Контактная информация всех подразделений
• Госуслуги – электронные запросы в архивы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение запроса?

Стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости уточнений срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителю сообщат․

Можно ли получить документы бесплатно?

Базовые справки (о службе, о месте захоронения) выдаются бесплатно․ За копии, заверенные печатью, может взиматься плата согласно тарифам архивов․

Какие документы нужны, если я ищу сведения о родственнике, погибшем в ВОВ?

Необходимо предоставить: паспорт заявителя, свидетельство о рождении (или браке) родственника, а также любые известные данные о воинской части, дате призыва, звании․

Можно ли подать запрос от имени организации?

Да, юридическое лицо оформляет запрос в письменной форме, указывая реквизиты организации и подписывая документ уполномоченным представителем․