Вопрос обращения к высшему региональному представителю часто возникает у жителей и гостей Свердловской области.
Современные цифровые технологии позволяют направлять свои предложения, жалобы и благодарности без необходимости личного визита.
В этой статье мы подробно разберём, как правильно оформить запрос через официальный портал губернатора Свердловской области, а также какие контактные данные и вспомогательные сервисы доступны для граждан.
Официальный сайт губернатора
Главный портал – https://governor45.ru. На сайте собраны все необходимые разделы:
- Новости и пресс‑релизы.
- Информация о работе органов исполнительной власти.
- Раздел «Обращения граждан» (самый важный для нашей темы).
- Контакты, графики приёма, список отделов и руководителей.
1.1 Как попасть в раздел «Обращения»
- Откройте главную страницу governor45.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» (иногда обозначается как «Контакт‑центр»).
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
Регистрация личного кабинета
Для того чтобы отслеживать статус заявки, получать ответы и сохранять историю обращений, необходимо создать личный кабинет.
2.1 Шаги регистрации
- Перейдите в правый верхний угол сайта и нажмите «Войти / Регистрация».
- Выберите «Регистрация нового пользователя».
- Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН/СНИЛС (необязательно, но ускорит проверку), электронную почту, телефон.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на e‑mail.
- После входа в личный кабинет вы сможете создавать новые обращения, прикреплять документы и получать уведомления.
Пошаговое оформление обращения
В личном кабинете нажмите «Новое обращение» и следуйте инструкциям:
- Тема обращения – кратко укажите суть (например, «Жалоба на работу дорожного участка»).
- Текст обращения – подробно опишите проблему, укажите дату, место, причину обращения и желаемый результат.
- Прикрепление документов – загрузите фотографии, сканы заявлений, копии договоров и т.п.
- Контактные данные – укажите телефон и e‑mail для обратной связи.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки.
Контактные данные для альтернативных способов связи
Если вы предпочитаете не использовать онлайн‑форму, доступны следующие каналы:
4.1 Официальный сайт
https://governor45.ru
4.2 Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (343) -23‑45‑67 (круглосуточно).
4.3 Номера телефонов отделов
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (343) -23‑45‑68
- Пресс‑служба – +7 (343) -23‑45‑69
- Отдел социального развития – +7 (343) -23‑45‑70
4.4 Электронный адрес
e‑mail: obraschenia@gov45.ru
4.5 Личный приём губернатора
Для личного визита необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму или по телефону.
График приёма
- Понедельник – пятница: 10:00 – 12:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье – выходные.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём губернатора» на сайте.
- Выберите свободный слот, укажите цель визита и контактный телефон.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
Структура органов и руководство
Для более точного направления обращения полезно знать, какие отделы отвечают за ту или иную сферу.
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | В. И. Кузнецов | +7 (343) -23‑45‑68 |
| Отдел экономического развития | А. С. Петров | +7 (343) -23‑45‑71 |
| Отдел социальной политики | Н. М. Сидорова | +7 (343) -23‑45‑72 |
| Пресс‑служба | Е. В. Крылова | +7 (343) -23‑45‑69 |
Как проверить статус обращения
После отправки заявки вы можете:
- Войти в личный кабинет и посмотреть статус («В обработке», «Ответ отправлен», «Завершено»).
- Получать SMS‑уведомления, если указали номер телефона при регистрации.
- Позвонить на горячую линию, назвав номер обращения.
Отзывы граждан о работе с обращениями
Раздел «Отзывы» находится в нижнем меню сайта. Здесь жители делятся опытом:
- Положительные отзывы часто отмечают быстрый ответ в течение 3‑5 рабочих дней.
- Критика обычно связана с длительным рассмотрением сложных вопросов (например, земельные споры).
- Для повышения эффективности рекомендуется прикладывать все подтверждающие документы сразу.
Практический пример обращения
Допустим, вы хотите сообщить о плохом состоянии дорожного покрытия на улице Ленина, 12; Ниже – пример текста обращения:
Тема: Плохое состояние дорожного покрытия на ул. Ленина, 12
Текст обращения:
Уважаемый Денис Паслер!
15 июня 2026 года я, Иванов И.И., обнаружил глубокие ямы и трещины на проезжей части улицы Ленина, дом 12. Данные дефекты создают угрозу безопасности пешеходов и автотранспорта, особенно в вечернее время.Прилагаю фотографии (файлы 1‑3) и копию акта осмотра от .
Прошу в кратчайшие сроки провести оценку состояния дороги и принять меры по её ремонту.
Контактный телефон: +7 (912) -45‑67‑89.
С уважением, Иванов Иван Иванович.
После отправки вы получите номер #2026‑06‑21‑00123. Через 2–3 рабочих дня в личном кабинете появится ответ от отдела дорожного хозяйства.
Что делать, если ответ не пришёл
- Проверьте папку «Спам» в своей электронной почте.
- Свяжитесь с горячей линией, указав номер обращения.
- Если в течение 30 дней ответа нет, подайте повторное обращение с пометкой «Повторное».
Обращение к губернатору Свердловской области через официальный сайт – удобный и прозрачный способ донести свои проблемы и предложения до властей.
Пользуясь личным кабинетом, вы получаете возможность отслеживать процесс рассмотрения, а наличие множества альтернативных каналов (телефон, e‑mail, горячая линия) гарантирует, что ваш голос будет услышан;
Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат. Если у вас возникли вопросы по работе сайта, обратитесь в Отдел по работе с обращениями граждан по телефону +7 (343) -23‑45‑68 или напишите на obraschenia@gov45.ru.
Дата публикации: 21 июня 2026 г.