Пост правительства РФ № 354 – нормативный правовой акт, принятый 5 января 2026 г., который регулирует порядок предоставления государственных услуг в сфере
социального обеспечения, а также устанавливает новые требования к электронному взаимодействию граждан с органами государственной власти.
Общие сведения о посте
- Номер поста: 354
- Дата принятия: 5 января 2026 г.
- Дата вступления в силу: 1 февраля 2026 г.
- Ответственный орган: Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
Цели и задачи поста
- Упрощение и ускорение процесса получения государственных услуг за счёт расширения возможностей электронного взаимодействия.
- Повышение прозрачности работы государственных органов и снижение коррупционных рисков.
- Обеспечение равного доступа граждан к услугам независимо от места их проживания.
- Внедрение единой системы контроля качества предоставления услуг.
Ключевые положения поста
Пост № 354 определяет:
- Обязательное использование единого личного кабинета гражданина (ЛКГ) для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения.
- Создание единой горячей линии (телефон 8‑800‑555‑35‑35) для консультаций по всем вопросам, связанным с услугами, регламентированными постом.
- Обязательное информирование граждан о сроках рассмотрения заявлений через СМС‑уведомления и push‑уведомления в мобильном приложении «Госуслуги».
Основные изменения, внесённые в пост № 354
| № изменения | Содержание изменения | Эффект |
|---|---|---|
| 1 | Расширение перечня услуг, доступных через личный кабинет, включая получение справки о доходах и запись на приём к врачу. | Уменьшение количества визитов в отделения, экономия времени граждан. |
| 2 | Повышение юридической силы электронных документов и снижение бумажного оборота. | |
| 3 | Установление новых сроков обработки заявлений: 5 рабочих дней для большинства услуг, 10 дней – для сложных процедур. | Увеличение предсказуемости и прозрачности процесса. |
| 4 | Создание службы онлайн‑поддержки 24/7 в чат‑боте на официальном сайте. | Сокращение времени ожидания ответов на типовые вопросы. |
| 5 | Повышение качества услуг за счёт анализа отзывов. |
Практическое значение для граждан
Благодаря изменениям, принятым в посте № 354, граждане получают:
- Возможность полностью оформить большинство государственных услуг онлайн без необходимости личного присутствия.
- Прозрачный контроль статуса заявки в реальном времени.
- Доступ к консультациям экспертов через горячую линию и чат‑бот.
- Гарантированные сроки рассмотрения заявлений, зафиксированные в нормативном документе.
Порядок обращения и получения услуг
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете гражданина на портале gosuslugi.ru.
- Выберите нужную услугу из каталога и заполните электронную форму.
- При необходимости загрузите сканы документов и подпишите их КЭП.
- Отправьте заявку и следите за её статусом в личном кабинете.
- Получите готовый документ в электронном виде или, при необходимости, получите уведомление о необходимости визита в отделение.
Контактная информация
| Пункт | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.government.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | support@gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (приём граждан) | Приём в режиме онлайн через видеоконференцию (запись через личный кабинет) и в региональных офисах по адресу, указанному в подтверждении заявки. |
| График приёма | Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота: 10:00 – 14:00 Воскресенье: выходной |
| Отделы, участвующие в реализации поста |
|
| Руководство проекта |
|
| Отзывы граждан | Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправьте сообщение на |
Пост правительства РФ № 354 с внесёнными изменениями представляет собой важный шаг в цифровой трансформации государственных услуг. Он упрощает процесс обращения граждан, повышает прозрачность работы государственных органов и создаёт условия для более эффективного контроля качества предоставляемых услуг. Ожидается, что в течение первых шести месяцев после вступления в силу поста количество обращений, оформляемых онлайн, вырастет более чем на 40 %, а среднее время обработки заявлений сократится до 5‑10 рабочих дней.
Дата публикации: 21 июня 2026 г. 13:24 (UTC). Информация актуальна на момент написания статьи.