Постановление Правительства Российской Федерации от 29 июля 2013 г․ № 644 (редакция от )
утверждает Правила холодного водоснабжения и водоотведения и вносит изменения в отдельные акты
Правительства РФ․ Данный нормативный акт регулирует отношения между организациями,
потребителями и государственными органами в сфере холодного водоснабжения и водоотведения,
определяя порядок предоставления услуг, их качества, тарифов и ответственности за нарушение
условий договоров․
Содержание постановления
- Общие положения – цели, сфера применения, основные понятия․
- Требования к качеству холодной воды – физико‑химические параметры, санитарные нормы․
- Требования к системе водоотведения – технические решения, контроль загрязнений․
- Права и обязанности поставщиков – обеспечение непрерывного снабжения, ведение учёта․
- Права и обязанности потребителей – своевременная оплата, соблюдение правил пользования․
- Тарифы и порядок их формирования – методика расчёта, возможность изменения․
- Ответственность сторон – штрафы, неустойки, порядок их расчёта․
- Контроль и надзор – функции Росводоканала, Роспотребнадзора и иных органов․
- Переходные положения – сроки вступления в силу (1 июля 2020 г․) и порядок адаптации․
Ключевые положения о неустойке
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения организацией водопроводно‑канализационного
хозяйства обязательств по оплате договора по транспортировке холодной воды,
транзитная организация вправе потребовать от неё уплаты неустойки от суммы задолженности
за каждый день просрочки в размере двукратной ставки рефинансирования (учетной ставки)
Центрального банка РФ, установленной на день предъявления требования․
Как обратиться за разъяснениями и решить вопросы?
Все вопросы, связанные с применением Правил холодного водоснабжения и водоотведения,
можно направлять в Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства
Российской Федерации (Минстрой России)․ Ниже представлены все необходимые контактные
данные, а также информация о личных кабинетах и приёмах․
Официальный сайт
https://minstroy․gov․ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны региональных отделений
- Москва, г․ Москва – +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск – +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург – +7 -43 456‑78‑90
Электронный адрес
info@minstroy․gov․ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте
Личный кабинет на портале Госуслуг․
При регистрации укажите код услуги «Постановление № 644»․
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы в Минстрое России (г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7):
- Понедельник‑Пятница – 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
- Суббота – по предварительной записи
- Воскресенье – выходной
График приёма в региональных отделениях
Графики могут отличаться․ Рекомендуем уточнить по телефону вашего регионального отделения․
Отделы, отвечающие за холодное водоснабжение
- Отдел нормативно‑правового обеспечения
- Отдел контроля качества водоснабжения
- Отдел тарифного регулирования
- Отдел взаимодействия с потребителями
Руководство Минстроя России
- Министр строительства и ЖКХ РФ – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра – Петрова Марина Викторовна
- Начальник отдела нормативно‑правового обеспечения – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы и обращения граждан
Граждане могут оставлять отзывы и жалобы через:
- Портал Госуслуги – Обратная связь
- Сайт Минстроя – раздел «Обратная связь»
- Электронную почту feedback@minstroy․gov․ru
Практические рекомендации для потребителей
- Проверяйте качество холодной воды по рекомендациям Роспотребнадзора․
- Сохраняйте договоры и акты выполненных работ – они понадобятся в случае споров․
- При возникновении задолженности своевременно связывайтесь с поставщиком, чтобы избежать начисления неустойки․
- Если поставщик отказывается выполнять обязательства, подайте заявление в Росводоканал или в суд․
Постановление Правительства РФ № 644 от г․ является фундаментальным документом,
регулирующим отношения в сфере холодного водоснабжения и водоотведения․
Соблюдение его требований гарантирует населению доступ к безопасной воде и
правильную эксплуатацию систем водоотведения․ При возникновении вопросов или конфликтов
необходимо обращаться в Минстрой России – все контактные данные приведены выше․
Дата публикации: 22 июня 2026 г․