Губернатор Самарской области и его администрация поддерживают постоянный контакт с жителями региона. Для оперативного решения вопросов граждан, получения правовой помощи и подачи жалоб существует горячая линия губернатора. Ниже представлена полная справочная информация: официальные ресурсы, телефонные номера, электронный адрес, порядок личного приёма, график работы, структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт администрации губернатора
URL: https://governor.samregion.ru
На сайте размещены:
- Актуальные новости и пресс‑релизы.
- Контактные данные всех подразделений администрации.
- Форма подачи заявлений и жалоб онлайн.
- Личный кабинет гражданина (раздел «Мой профиль»).
Горячая линия губернатора
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных. Звонок бесплатный для всех операторов мобильных сетей России.
Номер телефона горячей линии: 8 (846) -77‑00‑01
Для звонков из мобильных сетей России можно использовать короткий номер 8‑800‑555‑33‑33;
Номера телефонов подразделений - Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (846) -77‑00‑02
- Отдел правовой помощи (в т.ч. по вопросам атак БПЛА) – 8 (846) -77‑00‑03
- Пресс‑служба – 8 (846) -77‑00‑04
- Отдел экономического развития – 8 (846) -77‑00‑05
- Отдел социальной политики – 8 (846) -77‑00‑06
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@gov.samregion.ru
Для вопросов, связанных с атакой беспилотников, рекомендуется использовать отдельный адрес: drone-help@samregion.ru.
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет на официальном сайте можно:
- Отправлять обращения и отслеживать их статус.
- Получать ответы от конкретных специалистов.
- Заполнять формы для получения социальной помощи.
- Сохранять копии всех отправленных документов.
Для регистрации перейдите в раздел «Войти / Регистрация» и следуйте инструкциям.
Личный приём губернатора
Губернатор Самарской области принимает граждан в личный приём по предварительной записи.
6.1 Как записаться - Через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
- По телефону горячей линии (уточнить свободные даты).
- По электронной почте reception@gov.samregion.ru (в теме письма указать «Запись на личный приём»).
6.2 График личного приёма
| День недели | Время | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Губернаторский дворец, зал № 1 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Губернаторский дворец, зал № 2 |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Губернаторский дворец, зал № 1 |
Структура отделов администрации
Для более точного направления обращения рекомендуется знать, какой отдел отвечает за ваш вопрос.
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием жалоб, предложений, запросов о предоставлении услуг.
- Отдел правовой помощи – консультации по правовым вопросам, защита прав в случае чрезвычайных ситуаций (включая атаки БПЛА).
- Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, поддержки бизнеса, субсидий.
- Отдел социальной политики – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов, вопросов по работе личного кабинета.
Руководство администрации
Контактные данные руководителей ключевых подразделений:
| Должность | ФИО | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Губернатор Самарской области | Дмитрий Петрович Алексеев | 8 (846) -77‑00‑01 (горячая линия) | governor@samregion.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Елена Сергеевна Кузнецова | 8 (846) -77‑00‑07 | social@samregion.ru |
| Начальник отдела правовой помощи | Алексей Владимирович Морозов | 8 (846) -77‑00‑03 | legal@samregion.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников и официального портала «Голос граждан».
- Ирина, г. Самара: «Позвонила на горячую линию по поводу шума от строительства. Ответ получили в течение 5 минут, специалист направил мастера, проблема решена.»
- Сергей, г. Новокуйбышевск: «После атаки беспилотника в Сызрани обратился в отдел правовой помощи. Получил бесплатную консультацию юриста и помощь в оформлении компенсации.»
- Мария, г. Тольятти: «Записалась на личный приём к губернатору через личный кабинет. Встреча прошла в дружелюбной атмосфере, мои предложения по развитию детских садов были учтены.»
- Владимир, г. Чапаевск: «Сайт удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов. Техподдержка быстро помогла решить вопрос по телефону 8‑800‑555‑33‑33.»
Как правильно оформить звонок
Чтобы ваш звонок был максимально эффективным, следуйте простым рекомендациям:
- Подготовьте документы. Наличие паспорта, ИНН и, при необходимости, справок ускорит процесс.
- Определите цель обращения. Четко сформулируйте проблему (жалоба, запрос информации, просьба о помощи).
- Запишите номер обращения. Оператор обычно присваивает номер; сохраняйте его для последующего контроля.
- Сохраняйте спокойствие. Вежливый тон повышает шансы на быстрое решение вопроса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус моего обращения?
Статус можно проверить в личном кабинете, либо позвонить по номеру горячей линии, указав номер обращения.
Можно ли обратиться анонимно?
Да, в форме онлайн‑заявки можно не указывать ФИО, однако для получения конкретных услуг потребуется идентификация.
Какие вопросы не рассматриваются горячей линией?
Горячая линия не занимается вопросами, требующими судебного разбирательства, а также вопросами, относящимися к компетенции федеральных органов.