Правила правительства РФ 2012 г. – это совокупность нормативных актов, принятых в 2012 году, которые регламентируют порядок
организации работы Правительства, взаимодействие с гражданами и юридическими лицами, а также устанавливают
права, обязанности и ответственность государственных органов. Основные положения были закреплены в
постановлениях № 1013, № 1025 и № 1318 от 4 октября, 8 октября и 17 декабря 2012 г. соответственно.

Содержание правил

1. Общие положения – определяют сферу действия, сроки вступления в силу (7 дней после официального опубликования,
   за исключением пунктов 6, 7, 9, 14, 16, 89, 130, 131 и 372, которые вступили 1 сентября 2012 г.).
2. Порядок рассмотрения обращений граждан – основан на ФЗ‑59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В правилах
   уточнены сроки, формы и способы подачи заявлений.
3. Уведомление о получении подарка – регламентирует порядок информирования о подарках, полученных должностными лицами
   (Постановление № 1088).
4. Организационная структура – фиксирует состав Правительства, функции министерств и ведомств,
   порядок формирования и работы личных приёмов.
5. Контроль и отчётность – устанавливает механизмы контроля за исполнением правил, а также порядок
   публикации отчётов и отзывов граждан.

Ключевые изменения 2012 года

• Введён единый порядок уведомления о получении подарков (пункт 1088).
• Уточнён период вступления в силу отдельных пунктов – они начали действовать с 1 сентября 2012 г.
• Расширены полномочия личных приёмов министров – теперь они обязаны фиксировать каждое обращение в
  электронный реестр.
• Установлен обязательный срок ответа на обращения граждан – 30 дней (за исключением случаев, требующих
  более длительного рассмотрения).

Как пользоваться правилами: практический гид для граждан

Если вы хотите подать обращение в Правительство РФ, следуйте простому алгоритму:

1. Подготовьте запрос в одной из форм: письмо, электронное сообщение или заявление через личный кабинет.
2. Укажите точные реквизиты: ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
3. Определите, в какое министерство или ведомство относится ваш вопрос (список отделов см. ниже).
4. Отправьте обращение через один из каналов связи (см. таблицу контактов).
5. Ожидайте ответ в течение 30 дней. При необходимости вы можете уточнить статус обращения,
   позвонив на горячую линию.

Контактная информация для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт Правительства РФ	https://government.ru
Горячая линия (служба поддержки граждан)	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефонные справочные службы	Для Москвы: +7 -95 771‑10‑10 Для регионов: 8 800 555‑55 55
Электронный адрес	gosuslugi@government.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг)	https://lk.gosuslugi.ru – регистрация и подача обращений онлайн.
Личный приём (приём граждан)	Приём у Председателя Правительства и заместителей проводится в здании Правительства по адресу: ул. Новый Арбат, д. 36, Москва, Россия.
График приёма	Понедельник‑Пятница: 10:00 – 12:00 и 14:00 – 16:00 (по предварительной записи через личный кабинет).
Отделы и их контактные телефоны	Отдел экономической политики – +7 -95 771‑20‑20 Отдел социальной политики – +7 -95 771‑30‑30 Отдел правовой работы – +7 -95 771‑40‑40 Отдел международных отношений – +7 -95 771‑50‑50
Руководство Правительства РФ	Председатель Правительства – Михаил Мишустин Заместитель Председателя – Алексей Кудрин Министр финансов – Антон Силуанов Министр внутренних дел – Владимир Колокольцев
Отзывы граждан	Для оставления отзыва используйте форму на официальном сайте government.ru/feedback или отправьте письмо на feedback@government.ru. Отзывы обрабатываются в течение 15 дней.

Как оформить отзыв

В отзыве укажите:

• Тему обращения (например, «Работа отдела экономической политики»);
• Краткое описание проблемы или предложения;
• Контактные данные (для обратной связи).

Практические рекомендации

Сохраняйте подтверждения. После отправки обращения сохраняйте скриншот или PDF‑копию подтверждения
(номер заявки, дату и время).

Пользуйтесь личным кабинетом. Через Личный кабинет вы можете отслеживать статус обращения,
получать электронные уведомления и загружать дополнительные документы.

При личном приёме – приходите с документом, удостоверяющим личность. Это ускорит процесс регистрации
вашего обращения.

Правила правительства РФ 2012 г. создали единый, прозрачный и предсказуемый механизм взаимодействия государства
с гражданами. Знание основных положений и правильное использование доступных каналов связи позволяют
эффективно отстаивать свои права и вносить предложения по улучшению работы государственных органов.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 г. При возникновении вопросов
обращайтесь по указанным контактам;