Государственная корпорация «Правительство для граждан» – единый провайдер государственных услуг в
Республике Казахстан. В Алматы корпорация представлена несколькими центрами обслуживания населения (ЦОН),
а также онлайн‑сервисами, которые позволяют гражданам получать услуги без очередей.

Официальный сайт

https://gov4c.kz/ru/ – основной портал корпорации,
где можно:

• узнать перечень доступных услуг;
• записаться на личный приём через Личный кабинет;
• отправить электронное обращение;
• получить актуальную информацию о графиках работы ЦОН.

Единый контакт‑центр «Правительство для граждан»

Телефон доверия: 1414 (бесплатный звонок по всей территории РК).

Дополнительный номер для вопросов семьи, защиты прав женщин и детей: 111.
Электронный адрес: kense_nao@gov4c.kz.
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑20:00 (без перерыва), Сб 09:00‑13:00.

Адреса и телефоны центров обслуживания населения (ЦОН) в Алматы

Бостандыкский район, микрорайон Алмагуль, 9а, г. Алматы, 050060

• Телефон: +7 (727) -38‑44‑94
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00 (без обеденного перерыва)
• Услуги: Приём документов, выдача справок, запись на электронные услуги, консультации по
  «Универсальному сервису для взаимодействия с ИС «Бүркіт».

Центр обслуживания населения «Smart Point» (Улица Улытау)

• Телефон: +7 (727) -38‑33‑88
• График работы: Пн‑Пт 09:00‑20:00, Сб 09:00‑13:00
• Особенности: цифровой формат обслуживания, возможность получения услуги в режиме онлайн.

Личный кабинет (личный приём)

Для упрощения получения государственных услуг рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на
официальном портале gov4c.kz. Через кабинет можно:

1. Подать электронную заявку (e‑заявление) на любую услугу;
2. Отслеживать статус обращения в реальном времени;
3. Записаться на личный приём к специалисту;
4. Получить электронные копии выданных документов.

Личный приём (запись к руководству)

Как записаться: Через Личный кабинет либо по телефону +7 (727) -38‑44‑94.
При записи указывайте цель обращения (например, «консультация по получению загранпаспорта»,
«обращение к руководителю отдела миграционных услуг»). После подтверждения вам будет выслано
SMS‑сообщение с датой, временем и номером кабинета.

График личного приёма

День недели	Время
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (без перерыва)
Суббота	09:00 – 13:00
Воскресенье	выходной

Структура и отделы в Алматы

• Отдел обслуживания населения – прием и выдача документов, справок, консультации.
• Миграционный центр – вопросы гражданства, ВНЖ, временного пребывания.
• Специализированный центр «Smart Point» – цифровые услуги, онлайн‑запись, электронные подписи.
• Отдел по работе с обращениями граждан – прием жалоб, предложений, рекомендаций.
• Отдел контроля качества услуг – мониторинг удовлетворённости, проведение опросов.

Руководство корпорации (по состоянию на 2026 год)

Информация о руководстве регулярно обновляется на официальном сайте. На момент написания статьи:

• Генеральный директор: Ф.И.О. (уточняйте на сайте)
• Заместитель директора по обслуживанию населения: Ф.И.О.
• Руководитель отдела миграционных услуг: Ф.И.О.

Для уточнения актуального состава руководства используйте раздел «Руководство»
на официальном портале.

Отзывы граждан

На портале 2ГИС и в мобильном приложении
«Госуслуги» можно оставить отзыв о работе конкретного ЦОН. Ниже – типичные комментарии (по состоянию на июнь 2026 г.) :

• «Отличный сервис, сотрудники вежливые, запись через личный кабинет экономит время»;
• «Была небольшая задержка в пятницу, но персонал быстро решил проблему»;
• «Удобный доступ для людей с ограниченными возможностями – пандусы и широкие дверные проёмы»;
• «Рекомендую пользоваться онлайн‑записью, иначе очередь может быть длительной».

Как быстро решить вопрос

1. Перейдите на официальный сайт и проверьте наличие нужной услуги в разделе «Услуги».
2. Если услуга доступна онлайн – заполните электронную форму и прикрепите сканы документов.
3. Если требуется личный приём, запишитесь через Личный кабинет или позвоните в контакт‑центр (1414).
4. При посещении ЦОН возьмите с собой оригиналы и копии всех требуемых документов, а также
   подтверждение записи (SMS‑сообщение).
5. После получения услуги сохраните электронный документ в личном кабинете – он будет доступен
   в любое время.

Полезные ссылки

• Официальный сайт корпорации
• Телефоны доверия государственных органов
• Контакты и отзывы в 2ГИС
• Контакты акиматов Алматы

---

Дата актуализации: 22 июня 2026 г.