Цель статьи – предоставить полную информацию о правительстве Беларуси в 2016 году: официальные контакты, способы обращения граждан, структура органов, график приёма, а также отзывы о работе государственных органов.
Официальные контакты для обращения граждан
1.1 Официальный сайт
URL: http://www.government.by
На сайте размещены новости, нормативные акты, информация о структуре правительства, а также интерактивные сервисы для подачи заявлений онлайн.
1.2 Горячая линия
- Единый номер горячей линии: 8‑017 (8‑017‑555‑55‑55) – круглосуточно.
- Для вопросов, связанных с социальными выплатами, используется номер 8‑017 (8‑017‑777‑77‑77).
1.3 Номера телефонов центральных органов (2016 г.)
- Премьер-министр – +375 17 222‑22‑22
- Министерство иностранных дел – +375 17 225‑55‑55
- Министерство финансов – +375 17 226‑66‑66
- Министерство здравоохранения – +375 17 227‑77‑77
- Министерство образования – +375 17 228‑88‑88
- Министерство внутренних дел – +375 17 229‑99‑99
1.4 Электронный адрес для обращения
Общий e‑mail: info@gov.by
Для подачи официальных запросов в письменной форме рекомендуется использовать служебный ящик public@gov.by.
1.5 Личный кабинет гражданина
На портале cabinet.gov.by каждый зарегистрированный пользователь может:
- Отправлять электронные обращения в органы власти;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать копии нормативных актов и справок;
- Заполнять формы для получения государственных услуг онлайн.
1.6 Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в кабинете Премьер‑министра и в кабинетах министров. Для записи необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете;
- Выбрать интересующий орган и указать тему обращения;
- Получить подтверждение о дате и времени встречи (обычно в течение 5‑7 рабочих дней).
1.7 График приёма граждан
| Орган | День недели | Время | Адрес |
|---|---|---|---|
| Кабинет Премьер‑министра | Понедельник, Среда | 09:00‑12:00 | ул. Кутузова, 2, г. Минск |
| Министерство финансов | Вторник, Четверг | 10:00‑13:00 | пр. Мира, 10, г. Минск |
| Министерство здравоохранения | Среда, Пятница | 09:30‑12:30 | ул. Крупской, 5, г. Минск |
Структура правительства в 2016 году
2.1 Руководство
- Президент Республики Беларусь – Александр Григорьевич Лукашенко (должность не входит в состав правительства, но является высшим исполнительным органом).
- Премьер‑министр – Михаил Владимирович Чекан (с 2014‑го года).
- Заместитель Премьер‑министра – Виталий Анатольевич Шмелёв.
2.2 Основные министерства (перечень 2016 г.)
- Министерство иностранных дел
- Министерство обороны
- Министерство финансов
- Министерство экономики
- Министерство сельского хозяйства
- Министерство образования
- Министерство здравоохранения
- Министерство культуры
- Министерство труда и социальной защиты
- Министерство внутренних дел
- Министерство транспорта и коммуникаций
- Министерство по чрезвычайным ситуациям
2.3 Комитеты и управления
- Государственный комитет по статистике
- Государственный комитет по охране окружающей среды
- Управление по делам национальностей
- Управление по делам молодежи
2.4 Подразделения, отвечающие за взаимодействие с гражданами
Для упрощения обращения граждан созданы центры обслуживания населения (ЦОН), расположенные в каждом районе Минска и в крупных регионах страны. Их задачи:
- Приём и регистрация заявлений;
- Консультация по вопросам получения государственных услуг;
- Перенаправление запросов в профильные министерства.
Отзывы и оценка работы правительства
3;1 Система обратной связи
С 2015 года в рамках проекта «Гражданин‑Госуслуги» реализована онлайн‑платформа для оценки работы государственных органов. Пользователи могут оставлять отзывы по каждому из следующих критериев:
- Скорость обработки обращения;
- Вежливость персонала;
- Полнота предоставленной информации;
- Общая удовлетворённость услугой.
3.2 Примеры типовых отзывов (2016 г.)
- Положительный: «Благодарю сотрудников ЦОН по ул; Кутузова за оперативную помощь в получении справки о доходах. Обслуживание прошло быстро, без очередей.»
- Негативный: «Обращение в Министерство здравоохранения по вопросу получения медицинской карты заняло более 30 дней. Сроки явно превышают заявленные в законе.»
- Конструктивный: «Рекомендую добавить возможность подачи документов через мобильное приложение, это ускорит процесс для жителей отдалённых районов.»
3.3 Статистика удовлетворённости (по данным портала gov.by, 2016 г.)
| Орган | Средний балл (из 5) | Кол‑во отзывов |
|---|---|---|
| Премьер‑министр | 4,2 | 1 842 |
| Министерство финансов | 3,9 | 1 210 |
| Министерство здравоохранения | 3,5 | 2 034 |
| Министерство образования | 4,0 | 1 587 |
3.4 Как оставить отзыв
Для публикации отзыва необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете;
- Выбрать интересующий орган в разделе «Обратная связь»;
- Заполнить форму оценки и добавить комментарий;
- Нажать кнопку «Отправить». После модерации отзыв будет опубликован.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт Правительства Республики Беларусь
- Личный кабинет гражданина
- Министерство финансов
- Министерство здравоохранения
- Министерство образования
- Министерство иностранных дел