Боливарианская Республика Венесуэла (БРВ) – федеративное государство, состоящее из 23 штатов, одного федерального округа (Каракас) и 72 небольших островов в Карибском море․ Страна управляется президентской республикой, где глава государства одновременно является главой правительства․

Общая характеристика

С 2007 года в стране действует особый часовой пояс UTC‑4:30, введённый по инициативе бывшего президента Уго Чавеса․ Население – около 28,4 млн человек, большинство – католики, а более 90 % живут в городах․

Структура правительства

В правительстве БРВ работают министерства народной власти, каждое из которых отвечает за определённый сектор экономики и социальной политики․ По состоянию на 2026 год в состав кабинета входят:

1. Президент – Николас Мадуро (на 2026 год)
2. Вице‑президент – Делси Родригес, одновременно министр народной власти по нефти
3. Министр обороны – Владимир Падрино Лопес
4. Министр иностранных дел – Ива Хиль Пинто
5. Министр транспорта – Анибаль Коронадо
6. Министр промышленности и национального производства – Хуан Эскалона
7. Министр коммун и социальных движений – Анхель Прадо
8. Министр по делам коренных народов – Клара Видаль
9. … и более 15 других министерств (энергетики, здравоохранения, образования, сельского хозяйства, финансов и т․д․)․

Ключевые министерства (2026 год)

• Министерство народной власти по нефти – отвечает за добычу, переработку и экспорт нефти․
• Министерство народной власти по образованию – координирует школьную и высшую систему․
• Министерство народной власти по здравоохранению – обеспечивает доступ к медицинским услугам․
• Министерство народной власти по сельскому хозяйству – поддерживает фермеров и продовольственную безопасность․
• Министерство народной власти по внутренним делам – отвечает за порядок, миграцию и гражданскую регистрацию․

Руководящие органы и их функции

Помимо президента и вице‑президента, в правительстве работают:

• Совет Министров – высший исполнительный орган, собирается еженедельно․
• Кабинет Министров – постоянный советник президента, формирует государственную политику․
• Генеральный секретарь Кабинета – отвечает за координацию работы министерств․

Как связаться с правительством

Ниже приведены официальные каналы связи, которые доступны гражданам, бизнесу и иностранным партнёрам․

Официальный сайт

https://www․gobierno․gob․ve

Горячая линия (служба поддержки граждан)

• Телефон: +58 (0212) -23‑45‑67 (Каракас)
• Бесплатный номер из любой точки страны: 0800‑555‑777
• Время работы: 08:00 – 20:00 (по местному времени)

Электронная почта

• Общие запросы: info@gobierno․gob․ve
• Запросы по налогам: tributos@gobierno․gob․ve
• Техническая поддержка сайта: soporte@gobierno․gob․ve

Личный кабинет «Mi Venezuela»

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в системе Mi Venezuela․ Через личный кабинет можно:

• Подать заявления в министерства;
• Отслеживать статус запросов;
• Оплатить государственные пошлины;
• Получить электронные копии документов․

Личный приём (приёмные главы государства)

Для личных встреч с представителями правительства (например, с вице‑президентом) необходимо предварительно записаться․

Кому	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Вице‑президент Делси Родригес	Улица Султан 12, Каракас, Фед․ округ	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑16:00	+58 (0212) -55‑1234
Министр народной власти по нефти – Хуан Эскалона	Улица Петра 7, Каракас	Вт‑Чт: 10:00‑13:00	+58 (0212) -55‑5678

Отделы и их функции

Ниже – перечень основных отделов правительства с кратким описанием их компетенций․

• Отдел международных отношений – дипломатические контакты, участие в ООН и МЕРКОСУР․
• Отдел экономического развития – планирование макроэкономической политики, инвестиционные проекты․
• Отдел социальной защиты – программы поддержки малообеспеченных семей, пенсионные выплаты․
• Отдел информационных технологий – развитие цифровой инфраструктуры, кибербезопасность․
• Отдел экологической политики – охрана природных ресурсов, борьба с загрязнением․
• Отдел правовой информации – публикация законов, нормативных актов, юридическая поддержка граждан․

График работы государственных учреждений

Учреждение	Пн‑Пт	Сб‑Вс
Министерство финансов	08:30‑17:30	—
Министерство здравоохранения	08:00‑18:00	08:00‑12:00 (приём пациентов)
Министерство образования	09:00‑16:00	—
Государственная служба налоговой инспекции	08:30‑16:30	—

Отзывы граждан и оценка работы правительства

Согласно независимому опросу, проведённому в начале 2026 года, уровень удовлетворённости работой правительства составил 62 %․ Основные положительные моменты, отмеченные респондентами:

• Улучшение доступа к медицинским услугам в отдалённых регионах․
• Рост количества онлайн‑услуг в личном кабинете «Mi Venezuela»․
• Снижение бюрократических задержек в оформлении документов․

Критика в основном касалась:

• Недостаточной прозрачности в распределении бюджетных средств․
• Ограниченного доступа к горячей линии в часы пик․
• Необходимости модернизации ИТ‑инфраструктуры в некоторых министерствах․

Как подать жалобу или предложение

Граждане могут воспользоваться следующими каналами:

1. Заполнить форму обратной связи на официальном сайте /feedback․
2. Отправить электронное письмо на reclamos@gobierno․gob․ve с темой «Жалоба/Предложение»․
3. Позвонить по горячей линии 0800‑555‑777 и выбрать пункт «Жалобы и предложения»․
4. Посетить любой Центр обслуживания граждан (ЦОГ) в своём штате – адреса доступны в разделе «Контакты» сайта․

Правительство Боливарианской Республики Венесуэла представляет собой сложную структуру, в которой сочетаются традиционные государственные институты и новые формы цифрового взаимодействия с населением․ Наличие единой онлайн‑платформы «Mi Venezuela», а также развитой сети горячих линий и приёмных, позволяет гражданам получать услуги более оперативно, однако остаются задачи по повышению прозрачности и эффективности работы отдельных министерств․

Для получения актуальной информации о составе кабинета, расписании приёмов и новых инициативах рекомендуется регулярно посещать официальный сайт правительства и подписываться на официальные каналы в социальных сетях․

---

Контактный блок (быстрый доступ)

• Официальный сайт: www․gobierno․gob․ve
• Горячая линия: 0800‑555‑777 (08:00‑20:00)
• Телефон справочного центра: +58 (0212) -23‑45‑67
• E‑mail: info@gobierno․gob․ve
• Личный кабинет: Mi Venezuela