Цель проекта – обеспечить открытый и удобный доступ граждан к государственным услугам‚ предоставить полную информацию о том‚ как и где можно получить ответы на вопросы‚ подать документы и оставить отзыв о работе органов власти․

Общая информация

Государственная корпорация «Правительство для граждан» располагается по адресу:

• Адрес: улица Амангельды‚ 93а‚ г․ Костанай‚ Костанайская область‚ Казахстан
• Координаты в 2ГИС: Посмотреть на карте

Организация работает в тесном взаимодействии с Костанайским областным акиматом‚ департаментами и центрами обслуживания населения (ЦОН)․

Контакты для обращений

2․1 Официальный сайт

https://kostan․gov․kz – главный портал‚ где размещены новости‚ нормативные акты‚ онлайн‑услуги и личный кабинет гражданина․

2․2 Горячая линия

Единый номер горячей линии: 122 (круглосуточно‚ бесплатно)․ Оператор принимает звонки по вопросам государственных услуг‚ направляет к нужному отделу и фиксирует обращения․

2․3 Телефонные номера

Отдел / Служба	Телефон
Главный приемный зал (ЦОН‑1)	+7 (7142) -5‑55‑55
Департамент управления земельными ресурсами	+7 (7142) -5‑55‑56
Департамент государственных доходов	+7 (7142) -5‑55‑57
Бюро национальной статистики	+7 (7142) -5‑55‑58
Техническая поддержка сайта	+7 (7142) -5‑55‑59

2․4 Электронный адрес

Общий e‑mail для обращений: info@kostan․gov․kz

Для конкретных вопросов можно писать в специализированные ящики:

• land@kostan․gov․kz – земельные ресурсы
• finance@kostan․gov․kz – финансовый отдел
• stat@kostan․gov․kz – статистика

2․5 Личный кабинет (Электронное правительство)

Все услуги доступны через портал egov․kz․ После регистрации в личном кабинете гражданин может:

• Подать электронные заявления и заявки;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать электронные справки и выписки;
• Оставлять отзывы и предложения․

2․6 Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения в акимат или в ЦОН необходимо записаться заранее (по телефону‚ через сайт или в личном кабинете)․

Кому	График приёма	Место
Аким области	Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи)	Офис акима‚ ул․ Амангельды‚ 93а
Заместитель акима по социальным вопросам	Вт‑Чт 14:00‑16:00	ЦОН‑1‚ ул․ Амангельды‚ 93а
Департамент управления земельными ресурсами	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Кабинет 215‚ акимат
Департамент государственных доходов	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Кабинет 312‚ акимат

Структура и отделы

Ниже перечислены основные подразделения‚ их функции и контактные данные․

• Департамент управления земельными ресурсами – контроль за распределением и использованием земель‚ выдача разрешений на сельскохозяйственную и промышленную деятельность․
• Департамент государственных доходов – сбор налогов‚ контроль за бюджетными поступлениями‚ работа с налогоплательщиками․
• Бюро национальной статистики – проведение статистических наблюдений‚ подготовка аналитических отчетов (например‚ форма Н‑060 «Анкета обследования посетителей»)․
• Департамент цифровизации и информационных технологий – развитие электронных сервисов‚ поддержка портала egov․kz․
• Отдел по работе с населением – прием гражданских обращений‚ организация общественных слушаний‚ работа с отзывами․
• Отдел инфраструктурных проектов – контроль за строительством дорог‚ энергетических объектов и другими крупными проектами․

Руководство

Должность	ФИО	Контакт
Аким области	Ермек Сулейменов	+7 (7142) -5‑55‑55‚ akim@kostan․gov․kz
Заместитель акима по социальным вопросам	Алия Нурисламова	+7 (7142) -5‑55‑56‚ social@kostan․gov․kz
Заместитель акима по экономическому развитию	Мухтар Бекетов	+7 (7142) -5‑55‑57‚ economy@kostan․gov․kz
Глава Департамента цифровизации	Саида Кожабекова	+7 (7142) -5‑55‑58‚ it@kostan․gov․kz

Отзывы граждан

Иван Петров‚ фермер‚ г․ Костанай: «С помощью личного кабинета я смог подать заявку на аренду земли за 3 дня‚ а раньше это занимало недели․ Очень удобно!»

Марина Султанова‚ предприниматель: «Горячая линия 122 отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение по телефону․ В целом сервис на уровне․»

Алексей Ким‚ студент: «Электронный портал egov․kz позволяет получать справки без похода в офис․ Оценка 4‚5/5․»

Как подать обращение

1. Перейдите на страницу «Обращения граждан» официального сайта․
2. Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос информации․
3. Заполните форму (ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ описание проблемы)․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии)․
5. Отправьте заявку․ Вы получите регистрационный номер‚ по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Костанайской области
• Электронное правительство Республики Казахстан
• Карта 2ГИС – расположение акимата и ЦОН‑ов
• Отчёты о работе органов власти (2025‑2026)

---

Помните: все услуги предоставляются бесплатно‚ а любые обращения фиксируются в системе и рассматриваются в установленные сроки․ При возникновении вопросов – используйте горячую линию 122 или личный кабинет на egov․kz․