Правительство Дубая (Dubai Government‚ араб. حكومة دبي) – это высший исполнительный орган эмирата Дубай‚ входящего в состав Объединённых Арабских Эмиратов (ОАЭ). Главой правительства является правитель Дубая – Шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум. Официальный портал dubai.ae (ранее dubai.gov.ae) — ваш единый доступ к более чем 200 государственным услугам‚ новостям‚ статистике и интерактивным сервисам.
Контактные данные для обращения граждан и бизнеса
- Официальный сайт: https://www.dubai.ae
- Горячая линия (единый номер для всех вопросов): +971 4 600 0000
- Телефонные справочные службы:
- Общие запросы – +971 4 600 0001
- Туризм и визы – +971 4 600 0002
- Бизнес‑услуги – +971 4 600 0003
- Техническая поддержка портала – +971 4 600 0004
- Электронный адрес: info@dubai.ae
- Личный кабинет (DubaiNow): сервис DubaiNow позволяет
- Регистрация и вход в личный профиль;
- Оплату государственных пошлин онлайн;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных копий документов.
Личный приём и график работы
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ правительство Дубая организует приём по записи. Записаться можно через онлайн‑форму или позвонив в справочную службу.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Департамент экономического развития (DED) | Al Jaddaf‚ Dubai‚ UAE | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 | +971 4 600 0100 |
| Департамент земельных ресурсов (Land Department) | Al Khail Road‚ Dubai | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 | +971 4 600 0200 |
| Департамент туризма и коммерческого маркетинга (DTM) | Sheikh Zayed Road‚ Dubai | Пн‑Сб — 09:00‑18:00 | +971 4 600 0300 |
| Департамент здравоохранения (DOH) | Al Baraha‚ Dubai | Пн‑Пт — 08:00‑15:00 | +971 4 600 0400 |
Для иностранных граждан‚ желающих подать документы‚ предусмотрен отдельный приём «Open Door» – открытый день в каждом отделе‚ обычно в последнюю среду месяца. Подробный календарь публикуется на сайте в разделе «Открытый приём».
Структура правительственных отделов
Ключевые департаменты
- Департамент экономического развития (DED) – поддержка бизнеса‚ лицензирование‚ свободные зоны.
- Департамент земельных ресурсов – регистрация недвижимости‚ кадастр‚ вопросы аренды.
- Департамент туризма и коммерческого маркетинга (DTM) – развитие туризма‚ лицензирование отелей‚ мероприятия.
- Департамент здравоохранения (DOH) – регулирование медицинских услуг‚ лицензирование клиник.
- Департамент транспорта (RTA) – общественный транспорт‚ дорожные проекты‚ лицензирование такси.
- Департамент образования (KHDA) – контроль качества школ и вузов.
- Департамент информационных технологий (Smart Dubai) – цифровые инициативы‚ e‑Government.
Подразделения‚ отвечающие за специальные программы
- Free Zones Authority – 40 свободных экономических зон (логистика‚ FinTech‚ медиа‚ ICT и др.).
- Dubai Future Foundation – инновационные проекты‚ исследовательские инициативы.
- Dubai Police – безопасность‚ электронные услуги по штрафам и лицензиям.
- Dubai Municipality – городское планирование‚ коммунальные услуги‚ экология.
Руководство правительства Дубая
| Должность | ФИО | Краткое описание роли |
|---|---|---|
| Верховный правитель и глава государства | Шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум | Определяет стратегию развития эмирата‚ курирует все ключевые проекты и международные инициативы. |
| Вице‑президент и премьер‑министр ОАЭ | Шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум | Одновременно возглавляет федеральный совет и правительство Дубая. |
| Глава Департамента экономического развития | Шейх Ахмед бин Саид Аль Мактум | Ответственный за бизнес‑климат‚ привлечение инвестиций и развитие свободных зон. |
| Глава Департамента земельных ресурсов | Шейх Халид бин Мухаммед Аль Мактум | Контролирует вопросы недвижимости‚ кадастр и земельные сделки. |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
Сайт «Отзывы и предложения» собирает мнения пользователей о работе государственных сервисов. Ниже – выборка типовых отзывов (анонимизировано):
- Гражданин‚ 34 года‚ Дубай: «Сервис DubaiNow полностью изменил мой опыт взаимодействия с госслужбами – всё оформляю онлайн‚ без очередей.»
- Иностранный инвестор‚ США: «Благодаря единому порталу я смог открыть компанию в свободной зоне за 3 дня. Поддержка отдела DED была на высоте.»
- Турист‚ Германия: «Информация о визах и правилах пребывания доступна на нескольких языках‚ но хотелось бы видеть более подробный русскоязычный гайд.»
- Местный предприниматель‚ 45 лет: «Служба поддержки по телефону иногда задерживает ответы‚ но после обращения в чат‑бот проблему решают быстро.»
Средний рейтинг удовлетворённости услугами правительства Дубая по независимому опросу 2025 года составляет 4‚6 из 5 баллов.
Как пользоваться официальным сайтом: быстрый гайд
- Откройте https://www.dubai.ae в браузере.
- В правом верхнем углу выберите язык (английский‚ арабский‚ русский – через встроенный перевод).
- В строке поиска введите нужную услугу (например‚ «виза»‚ «регистрация бизнеса»‚ «платёж налогов»).
- Для оформления услуги нажмите кнопку «Начать онлайн‑заявку» и следуйте инструкциям.
- Если требуется личный приём‚ нажмите «Записаться на приём» и выберите удобный офис и время.
- Все документы можно загрузить в личный кабинет DubaiNow – они сохраняются в облаке и доступны 24/7.
Официальный портал dubai.ae – это современный‚ безопасный и полностью интегрированный центр государственных услуг Дубая. Через него можно решить вопросы от получения визы до регистрации бизнеса в одной из 40 свободных экономических зон. При необходимости личного обращения доступны телефонные справочные службы‚ горячая линия и система записи на приём. Руководство эмирата под руководством Шейха Мохаммеда бин Рашида Аль Мактума активно продвигает цифровизацию‚ что отражается в высоких оценках пользователей.
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией +971 4 600 0000 или напишите на info@dubai.ae. Официальный сайт dubai.ae всегда готов помочь вам в реализации планов в Дубае.