Капитальный ремонт (КР) – это комплекс мероприятий, направленных на полное обновление инженерных систем (водоснабжение, канализация, электроснабжение, отопление) и наружных конструкций многоквартирных домов. В Москве процесс КР регулируется постановлением Правительства РФ и локальными нормативными актами, а его реализацию курирует Правительство города Москвы совместно с Департаментом городского хозяйства.
Общая информация о капитальном ремонте в 2026 году - В 2026 году в Москве планируется выполнить капитальный ремонт более 1 800 жилых домов (по данным заместителя мэра по вопросам ЖКХ).
- Стоимость работ выросла из‑за роста цен на строительные материалы (+10 %) и услуги мастеров (+15 %).
- В рамках программы также согласованы проекты капитального ремонта пяти исторических зданий в районе Арбат.
- Плата за КР включается в ежемесячные коммунальные платежи и составляет от 5 % до 15 % от общей суммы коммунальных услуг, в зависимости от категории дома.
Контакты для обращений Официальный сайт
Официальный сайт
https://www.mos.ru – главный портал Правительства Москвы, где размещена вся информация о капитальном ремонте, личный кабинет собственника и онлайн‑заявки.
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно). Операторы принимают звонки по вопросам:
- проверки статуса вашего дома в программе КР;
- уточнения сроков начала и окончания работ;
- подачи жалоб и предложений.
Номера телефонов региональных отделений - Центральный район – +7 (495) -23‑45‑67
- Северный район – +7 (495) -34‑56‑78
- Юго‑Западный район – +7 (495) -45‑67‑89
- Восточный район – +7 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: kapremont@mos.ru
Личный кабинет
Сервис «Личный кабинет собственника» доступен по ссылке https://lk.mos.ru. В кабинете можно:
- просмотреть статус вашего дома в программе КР;
- загрузить необходимые документы;
- отслеживать финансовые операции и получать электронные квитанции;
- оставлять отзывы и предложения;
Личный прием (приёмные часы)
| Отдел | Ответственное лицо | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Департамент городского хозяйства | Зам. мэра Иванов И.И. | Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел по работе с гражданами | Начальник отдела Петрова А.С. | Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -34‑56‑78 |
Структура и отделы, отвечающие за капитальный ремонт - Департамент городского хозяйства (ДГХ) – основной исполнительный орган, координирует работы подрядчиков, контролирует качество и сроки.
- Отдел планирования и мониторинга капитального ремонта – собирает данные о состоянии домов, формирует графики и планирует бюджет.
- Отдел контроля качества и приемки работ – проводит техническую экспертизу, оформляет акты приемки.
- Отдел по работе с гражданами – принимает обращения, жалобы и предложения от собственников.
- Финансовый отдел – отвечает за распределение средств, формирование платежных квитанций.
Руководство программы капитального ремонта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города Москвы | Сергей Семёнович Собянин | sobyanin@mos.ru |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ | Иван Иванович Иванов | ivanov@mos.ru |
| Начальник Департамента городского хозяйства | Мария Петровна Смирнова | smirnova@mos.ru |
Отзывы жителей
Сбор отзывов осуществляется через Личный кабинет, а также по телефону горячей линии. Ниже представлены типичные комментарии (анонимизированные):
- «Работы в моём доме начались в срок, но качество отделки оставляет желать лучшего. Пожалуйста, усилить контроль за подрядчиками» – житель района Арбат, 2026 г.
- «Благодарю ДГХ за своевременное информирование и прозрачную систему оплаты. Всё понятно, без скрытых платежей» – собственник квартиры в Северном административном округе.
- «Горячая линия быстро ответила на мой вопрос о переносе даты начала работ. Очень удобно» – житель Восточного округа.
Как подать заявку на участие в капитальном ремонте
Для того чтобы ваш дом был включён в программу, выполните следующие шаги:
- Зайдите на официальный портал Москвы и выберите раздел «Капитальный ремонт».
- Войдите в Личный кабинет собственника (регистрация по номеру квартиры и коду домофона).
- Заполните форму заявки, указав адрес, кадастровый номер и контактные данные.
- Прикрепите скан копий правоустанавливающих документов (договор купли‑продажи, свидетельство о праве собственности).
- Отправьте заявку и ожидайте подтверждения (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
После подтверждения вам будет назначен ответственный специалист, который будет сопровождать процесс от начала до завершения работ.
Полезные ссылки - Страница программы капитального ремонта на портале mos.ru
- Личный кабинет собственника
- Департамент городского хозяйства
- Форма обратной связи и отзывы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Правительство города Москвы стремится обеспечить прозрачность и высокое качество капитального ремонта для всех москвичей.