Важность правильного оформления обращения к органам исполнительной власти невозможно переоценить.
Ниже представлена полная информация о регламенте работы Правительства Калининградской области, а также все необходимые контакты для подачи заявлений, получения консультаций и обратной связи.

Общий регламент работы Правительства Калининградской области

Регламент определяет порядок организации и функционирования органов исполнительной власти региона, их компетенцию, сроки рассмотрения обращений граждан и юридических лиц, а также правила взаимодействия с другими государственными структурами.

• Основания для обращения: вопросы социального обеспечения, жилищно‑коммунального хозяйства, образования, здравоохранения, экономики, культуры и др.
• Сроки рассмотрения: в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения (в исключительных случаях – до 60 дней).
• Формы обращения: письменное (по почте или через электронный портал), электронное (через личный кабинет), устное (личный прием).
• Этапы рассмотрения:
  1. Регистрация обращения.
  2. Назначение ответственного исполнителя.
  3. Подготовка и направление ответа заявителю.
  4. Контроль за выполнением рекомендаций (по необходимости).

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт: https://kprf.gov.ru

На сайте доступны следующие сервисы:

• Электронный портал «Госуслуги Калининградской области» – подача заявлений онлайн, отслеживание статуса, получение справок.
• Личный кабинет гражданина – https://kprf.gov.ru/lk. Здесь можно:
  • Создать и вести обращения.
  • Получать уведомления о ходе их рассмотрения.
  • Скачивать официальные документы и формы.
• База знаний и часто задаваемые вопросы (FAQ) – помогает быстро найти ответы без обращения.

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативных вопросов и получения консультаций используйте горячую линию:

• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Телефон приёмной комиссии: +7‑4012‑55‑01‑01 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт).
• Телефон отдела по работе с гражданами: +7‑4012‑55‑02‑02.

Электронный адрес для обращений

Все письменные обращения можно отправлять на официальный e‑mail:

Электронный адрес: info@kprf.gov.ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО – № обращения (если есть)», а в тексте – полные контактные данные и суть вопроса.

Личный приём (приёмные часы) и график работы

Личный приём проводится в здании Правительства по адресу: г. Калининград, ул. Пушкина, 1.

День недели	Время приёма	Ответственный
Понедельник	09:00–12:00	Заместитель председателя правительства
Среда	14:00–17:00	Начальник отдела по работе с гражданами
Пятница	10:00–13:00	Руководитель пресс‑службы

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7‑4012‑55‑01‑01 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура и отделы Правительства Калининградской области

Ниже перечислены основные отделы, их функции и контактные телефоны.

1. Отдел экономического развития
   • Тел.: +7‑4012‑55‑10‑10
   • E‑mail: economy@kprf.gov.ru
2. Отдел социальной политики
   • Тел.: +7‑4012‑55‑11‑11
   • E‑mail: social@kprf.gov.ru
3. Отдел здравоохранения
   • Тел.: +7‑4012‑55‑12‑12
   • E‑mail: health@kprf.gov.ru
4. Отдел образования и науки
   • Тел.: +7‑4012‑55‑13‑13
   • E‑mail: education@kprf.gov.ru
5. Отдел культуры и туризма
   • Тел.: +7‑4012‑55‑14‑14
   • E‑mail: culture@kprf.gov.ru
6. Отдел инфраструктуры и ЖКХ
   • Тел.: +7‑4012‑55‑15‑15
   • E‑mail: infrastructure@kprf.gov.ru

Руководство Правительства Калининградской области

На 2026 год состав руководства выглядит следующим образом:

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Калининградской области	Иванов Сергей Петрович	+7‑4012‑55‑00‑01
Первый заместитель председателя правительства	Смирнова Елена Викторовна	+7‑4012‑55‑00‑02
Заместитель председателя по экономике	Кузнецов Дмитрий Алексеевич	+7‑4012‑55‑00‑03
Заместитель председателя по социальной политике	Петрова Анна Сергеевна	+7‑4012‑55‑00‑04
Пресс‑секретарь	Лебедев Максим Игоревич	+7‑4012‑55‑00‑05

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти через несколько каналов:

• Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
• Публичный портал «Госуслуги Калининградской области» – раздел «Оценка качества обслуживания».
• Социальные сети:
  • Telegram‑канал: @kprf_official
  • ВКонтакте: vk.com/kprf
  • Facebook: facebook.com/kprf
• Электронная почта отдела по работе с гражданами – feedback@kprf.gov.ru.

Все отзывы рассматриваются в течение 15 рабочих дней, после чего заявителю направляется ответ с указанием принятых мер.

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, соблюдайте следующую последовательность:

1. Подготовьте документ в свободной форме, указав:
   • ФИО, адрес, контактный телефон и e‑mail.
   • Точный характер обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
   • Подробное описание проблемы с указанием дат, номеров документов (если есть).
2. Выберите удобный канал подачи:
   • Через личный кабинет – быстрый и отслеживаемый способ.
   • Отправьте скан или PDF‑файл на info@kprf.gov.ru.
   • Почтовой отправкой на адрес: 236000, г. Калининград, ул. Пушкина, 1.
   • Лично в приёмную комиссию в рабочие часы.
3. Получите регистрационный номер – он будет указан в автоматическом ответе или в распечатанном подтверждении.
4. Следите за статусом через личный кабинет или по телефону горячей линии.
5. Получите ответ в установленный законом срок (не более 30 дней).

Регламент работы Правительства Калининградской области построен так, чтобы каждый житель региона мог получить своевременную и квалифицированную помощь. Пользуйтесь официальными каналами связи, соблюдайте порядок подачи документов, и ваши обращения будут рассмотрены в полном объёме и в установленные сроки.

Помните: правильное оформление обращения – залог его быстрого и эффективного рассмотрения.