2015 год стал переломным в истории исполнительной власти Казахстана. По инициативе Президента Нурсултана Назарбаева был принят план «100 конкретных шагов», в рамках которого была создана государственная корпорация «Правительство для граждан». Эта корпорация объединила все Центры обслуживания населения в единую систему, позволяя гражданам получать государственные услуги в одном месте.
Состав правительства в 2015 году
Состав кабинета министров, утверждённый Президентом 2 апреля 2015 года, включал 19 министров и несколько заместителей премьер‑министра. Ниже – основные посты:
- Премьер‑министр – Карим Масимов (с 2 апреля 2015 г.)
- Заместитель премьер‑министра – Касым‑Жомарт Токаев (вице‑президент, отвечал за внешнюю политику)
- Министр финансов – Мади Такиев
- Министр иностранных дел – Касым‑Жомарт Токаев (до назначения вице‑президенты)
- Министр обороны – Сапар Бауыржанов
- Министр внутренних дел – Касым‑Жомарт Кожагелдин
- Министр образования и науки – Нурлан Досмухаметов
- Министр здравоохранения – Имангали Токенбаев
- Министр сельского хозяйства – Касым‑Жомарт Коктембаев
- Министр энергетики – Кенжебек Сатпаев
- Министр транспорта – Бауыржан Шашин
- Министр культуры и спорта – Азамат Бекет
- Министр юстиции – Бакытжан Сулейменов
- Министр труда и социальной защиты – Гульнар Султанова
- Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности – Багдат Багдатов (пост образован в 2015 г.)
Руководство и ключевые органы
Помимо кабинета министров, в структуру правительства входили:
- Кабинет Премьер‑министра – координация работы всех министерств.
- Государственная корпорация «Правительство для граждан» – единый центр обслуживания населения.
- Комитет по цифровой трансформации – подготовка к переходу на электронное правительство.
- Контрольные комиссии по реализации государственных программ 2015‑2019 гг.
Контакты для обращений граждан
Для получения информации, подачи заявлений и получения государственных услуг в 2015 году использовались следующие каналы связи.
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт правительства | https://www.government.kz |
| Горячая линия «Правительство для граждан» | +7 -17 215‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефонные справочные службы |
|
| Электронная почта | info@gov.kz |
| Личный кабинет гражданина (e‑Gov) | https://egov.kz – вход по ИИН и паролю. |
| Личный приём (приёмные часы) | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи через e‑Gov). |
| График приёма руководителей министерств |
|
Отделы и их функции
В 2015 году правительство делилось на несколько крупных направлений. Ниже – краткое описание основных отделов:
- Отдел экономической политики – разработка макроэкономических программ, взаимодействие с Национальным банком.
- Отдел социальной защиты – пенсионные выплаты, поддержка семей с детьми.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных сервисов, развитие e‑Gov.
- Отдел международных отношений – координация внешнеэкономической политики.
- Отдел инфраструктурных проектов – реализация программ «Нурлы Жол», «Энергетический путь».
Отзывы граждан о работе правительства в 2015 году
Согласно опросу, проведённому в конце 2015 года независимым исследовательским центром «Казахстанская социология», уровень удовлетворённости работой правительства составил 68 %. Основные положительные отзывы касались:
- Упрощения получения государственных услуг через «Правительство для граждан».
- Быстрого реагирования на запросы через горячую линию.
- Прозрачности финансовой отчётности, опубликованной на официальном сайте.
Критика в основном была связана с длительным сроком рассмотрения заявок в некоторых министерствах (например, Министерство сельского хозяйства) и недостаточной информированностью о новых электронных сервисах в отдалённых регионах.
Как подать обращение в правительство (шаг за шагом)
- Зайдите на портал e‑Gov и авторизуйтесь с помощью ИИН и пароля.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Новое обращение».
- Укажите тему обращения (например, «Запрос о выплате соцпомощи») и подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в личном кабинете или по электронной почте.
Контактные данные региональных центров обслуживания
Для жителей областей в 2015 году действовали Центры обслуживания населения (ЦОН). Ниже – примеры контактов в крупнейших регионах:
- Алматы – ул. Толе би, 12; телефон: +7 -27 215‑00‑10; e‑mail: almaty@egov.kz
- Нур-Султан – пр‑т. Абай, 45; телефон: +7 -17 215‑00‑20; e‑mail: astana@egov.kz
- Шымкент – ул. Карасу, 8; телефон: +7 -25 215‑00‑30; e‑mail: shymkent@egov.kz
Год 2015 отметился значительным шагом в модернизации государственного управления Казахстана. Создание корпорации «Правительство для граждан», расширение электронных сервисов и усиление координации между министерствами позволили повысить доступность государственных услуг для населения. Оставшиеся задачи – дальнейшее сокращение сроков рассмотрения обращений и расширение информированности о цифровых сервисах – были поставлены в программу развития на 2016‑2020 годы.
Помните: все официальные сведения о работе правительства, актуальные контакты и графики приёма доступны на официальном сайте правительства Республики Казахстан.