Правительство Ленинградской области обеспечивает системную работу с обращениями граждан и юридических лиц, создавая эффективные механизмы для рассмотрения каждого обращения. В данной статье представлена исчерпывающая информация о способах обращения в органы власти региона, контактных данных и процедурах взаимодействия.
Общая информация о работе с обращениями
Администрация Губернатора и Правительства Ленинградской области ведёт статистический учёт всех поступающих обращений. За отчётный период поступило 302 обращения, в которых содержалось 324 вопроса.
Структура поступивших обращений
| Вид обращения | Количество обращений / вопросов |
|---|---|
| Письменные | 120 / 126 |
| В форме электронного документа (через интернет-портал Администрации Ленинградской области) | 139 / 140 |
| Поступившие на личном приёме граждан в Приёмной Правительства Ленинградской области | 33 / 58 |
Официальный сайт
Официальный сайт: https://ag.lenobl.ru/ru
На официальном портале Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области размещена вся необходимая информация о деятельности органов исполнительной власти региона, включая разделы для направления обращений и получения консультаций.
Способы направления обращений
Электронное обращение
Наиболее удобный и оперативный способ — направление обращения в электронной форме через специализированный раздел на официальном сайте.
Ссылка для отправки обращения: https://ag.lenobl.ru/ru/contact/reception/
Личный приём граждан
Личный приём граждан осуществляеться в Приёмной Правительства Ленинградской области. Этот формат позволяет непосредственно обсудить возникшие вопросы с представителями органов власти.
Важно: г. в приёмной граждан Правительства Ленинградской области был организован прием, что стало важным этапом в систематизации работы с обращениями.
Письменные обращения
Традиционный способ — направление письменного обращения по почте. В отчётном периоде зафиксировано 120 письменных обращений, содержащих 126 вопросов.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения информации и консультаций гражданам доступны телефонные каналы связи. Рекомендуется уточнять актуальные номера телефонов на официальном сайте или через единую справочную службу.
Примечание: Конкретные номера телефонов горячей линии и контактных центров уточняйте в разделе «Контакты» на официальном портале ag.lenobl.ru.
Электронный адрес
Электронные адреса для направления обращений и получения консультаций доступны через форму обратной связи на официальном сайте. Использование электронного документа является одним из наиболее востребованных способов коммуникации — 139 обращений из 302 поступило именно в электронной форме.
Личный кабинет
Для удобства граждан на интернет-портале Администрации Ленинградской области функционирует система личных кабинетов, позволяющая:
- Отслеживать статус рассмотрения обращения
- Получать уведомления о результатах рассмотрения
- Вести историю обращений
- Формировать новые запросы в упрощённом режиме
Доступ к личному кабинету осуществляется через официальный портал.
График приёма
График личного приёма граждан устанавливается Приёмной Правительства Ленинградской области. Для получения актуальной информации о днях и часах приёма, а также для предварительной записи рекомендуется:
- Обратиться на официальный сайт ag.lenobl.ru
- Воспользоваться формой записи на приём
- Уточнить информацию по телефону
Отделы, работающие с обращениями
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в структурных подразделениях Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области, включая:
- Приёмную Правительства Ленинградской области
- Отделы по работе с обращениями граждан
- Специализированные отделы по тематическим направлениям
Тематические разделы обращений
Обращения классифицируются по следующим направлениям:
- Государство, общество, политика
- Социальная сфера, экономика
- Оборона, безопасность, законность
- Жилищно-коммунальная сфера
География обращений
Обращения поступают со всей Ленинградской области и за её пределами. Наиболее активно граждане обращаются из следующих муниципальных образований:
| Муниципальное образование | Количество обращений (% от общего объёма) |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 85 (26,32%) |
| Всеволожский муниципальный район | 47 (14,55%) |
| Гатчинский муниципальный район | 34 (10,53%) |
| Выборгский муниципальный район | 22 (6,81%) |
| Ломоносовский муниципальный район | 20 (6,19%) |
| Тосненский муниципальный район | 20 (6,19%) |
| Волховский муниципальный район | 11 (3,41%) |
| Тихвинский муниципальный район | 10 (3,10%) |
| Кингисеппский муниципальный район | 14 (4,33%) |
| Кировский муниципальный район | 14 (4,33%) |
| Лужский муниципальный район | 12 (3,72%) |
| Подпорожский муниципальный район | 5 (1,55%) |
| Бокситогорский муниципальный район | 5 (1,55%) |
| Волосовский муниципальный район | 5 (1,55%) |
| Лодейнопольский муниципальный район | 5 (1,55%) |
| Приозерский муниципальный район | 4 (1,24%) |
| Сосновоборский городской округ | 3 (0,93%) |
| Киришский муниципальный район | 1 (0,31%) |
| Вне области | 6 (1,86%) |
Руководство
Руководство Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области осуществляет общее руководство работой с обращениями граждан, определяет приоритетные направления и контролирует качество рассмотрения обращений.
Актуальная информация о составе руководства, включая Губернатора Ленинградской области и заместителей, размещена на официальном портале в разделе «Руководство».
Взаимодействие с федеральными органами власти
Часть обращений перенаправляется или поступает из федеральных органов государственной власти:
- Администрация Президента Российской Федерации — 50 обращений
- Аппарат Правительства Российской Федерации — 6 обращений
- Государственная Дума Российской Федерации — 2 обращения
- Аппарат полномочного представителя Президента РФ в СЗФО (включая аппарат главного федерального инспектора по Ленинградской области) — 10 обращений
- Общественная палата Российской Федерации, 1 обращение
- Другие органы государственной власти — 8 обращений
Отзывы и результаты работы
Система работы с обращениями граждан в Ленинградской области направлена на:
- Оперативное рассмотрение каждого поступившего обращения
- Прозрачность процедур — возможность отслеживания статуса через личный кабинет
- Многофункциональность каналов — выбор удобного способа обращения
- Аналитический подход — ведение статистики по тематике и географии обращений
Рекомендации по подготовке обращения
- Чётко сформулируйте суть вопроса или проблемы
- Укажите полные контактные данные для обратной связи
- При необходимости приложите подтверждающие документы
- Выберите оптимальный способ подачи: электронный (для оперативности), личный приём (для сложных вопросов), письменный (для официальных запросов)
- Сохраните номер регистрации обращения для отслеживания статуса
| Официальный сайт | https://ag.lenobl.ru/ru |
| Форма обращения | https://ag.lenobl.ru/ru/contact/reception/ |
| Личный приём | Приёмная Правительства Ленинградской области |
| Электронные обращения | Через портал Администрации Ленинградской области |
| Статистика | 302 обращения, 324 вопроса (отчётный период) |
Важно: Перед направлением обращения рекомендуется ознакомиться с требованиями к его оформлению, размещёнными на официальном портале. Это позволит ускорить процесс рассмотрения и получить исчерпывающий ответ в установленные законом сроки.