Здание Правительства Москвы на Новом Арбате, д. 36 — это главный административный центр столицы, где принимаются ключевые решения по управлению мегаполисом. В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация для граждан, юридических лиц и СМИ: от контактных телефонов и графика приема до описания структуры и способов обращения онлайн.

Описание здания и его значение

Массивное здание на Новом Арбате (ранее, Калининский проспект) было построено в 1965 году по проекту архитекторов М.В. Посохина и А.А. Меньдюка. Изначально оно предназначалось для Совета министров РСФСР, а с 1991 года размещается Правительство Москвы и Мэрия города.

• Адрес: 121087, г. Москва, Новый Арбат, д. 36 (метро «Смоленская» — Филёвская линия / «Арбатская», Арбатско-Покровская линия).
• Архитектурная особенность: 27-этажная башня на стиле (подъеме), ставшая одним из символов советской модернизации Москвы. В нижней части комплекса расположены конференц-залы и технические помещения.
• Функционал: Здесь находятся кабинеты Мэра Москвы, его заместителей, Премьер-министра Правительства Москвы, департаментов, комитетов и управлений.
• Режим доступа: Здание является объектом усиленной охраны (ФСО/Нацгвардия). Вход для посетителей осуществляется строго по пропускам или по предварительной записи через систему предзаписи.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный портал — www.mos.ru (Официальный сайт Мэра и Правительства Москвы).

Здесь публикуются указы мэра, постановления правительства, новости городской политики, а также предоставляются доступ к цифровым сервисам.

Горячая линия (Единый справочно-информационный телефон)

+7 (495) -39-55-55 — работает круглосуточно, без выходных.

• Автоинформатор и перевод на оператора.
• Консультации по работе городских служб, ЖКХ, транспорта, образования, здравоохранения.
• Прием жалоб и предложений в устной форме.

Номера телефонов ключевых структур

Примечание: Большинство департаментов перешли на единый номер горячей линии 539-55-55. Прямые номера кабинетов руководства не публикуются в открытом доступе по соображениям безопасности.

Электронный адрес (E-mail)

• Официальная электронная почта Мэра Москвы: mayor@mos.ru (через форму на сайте mos.ru).
• Электронная почта Правительства Москвы: gov@mos.ru (через форму на сайте).
• Для СМИ (Пресс-служба Мэра): press@mos.ru.

Важно: Прямая отправка писем на почтовые ящики часто блокируется спам-фильтрами. Рекомендуется использовать формы обратной связи на портале mos.ru или личный кабинет — это гарантирует регистрацию обращения и получение уведомления о рассмотрении.

Личный кабинет гражданина (Электронное правительство)

Основной инструмент для дистанционного взаимодействия с властью — Личный кабинет на портале mos.ru (или через приложение «Госуслуги Москвы»).

Возможности личного кабинета:

1. Написание обращения (жалоба, предложение, заявление) с прикреплением документов/фото.
2. Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (сроки, ответственный исполнитель, промежуточные решения).
3. Запись на личный прием к руководителям департаментов и префектам.
4. Участие в общественных обсуждениях проектов нормативных актов, градостроительных планов.
5. Оплата штрафов, налогов, ЖКХ и получение справок/выписок.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), Мос.ру аккаунт или банковские приложения (Сбербанк, Т-Банк и др.).

Личный прием граждан

Кто принимает:

• Мэр Москвы (по предварительной записи через спец. форму на mos.ru или портал «Наш город»).
• Заместители Мэра / Премьер-министр Правительства Москвы.
• Руководители департаментов, комитетов, управлений.
• Префекты административных округов (АО) и главы районов (часто приемы проходят в префектурах/администрациях районов, а не в главном здании на Новом Арбате).

График приема (Общие правила)

Внимание: Единого публичного графика приема в здании Новый Арбат, 36 не существует. Каждый чиновник устанавливает свой график.

Как записаться:

1. Заходите на mos.ru → раздел «Обращения» → «Личный прием».
2. Выбираете должностное лицо или тематику вопроса.
3. Выбираете свободный слот (дату и время).
4. Получаете электронный талон (QR-код) на почту/в ЛК.

Правила прохода в здание на день приема:

• Оригинал паспорта РФ (обязательно).
• Распечатанный или электронный талон (QR-код).
• Документы по существу вопроса (копии для оставления в канцелярии).
• Проход через металлодетектор, осмотр сумок (охрана ФСО).
• Вход для посетителей обычно осуществляется через боковой вход (со стороны переулка Арбатский или с внутреннего двора), основной парадный вход используется для протокольных мероприятий.

Структура: Основные отделы и департаменты (Расположение в здании)

Здание имеет сложную структуру: башня (высотка) и подстилка. Кабинеты руководства и аппарата находятся на верхних этажах башни (20–27 этажи), департаменты занимают этажи ниже и корпус подстилки. Точные номера кабинетов не публикуются.

Ключевые блоки управления:

• Аппарат Мэра Москвы (Пресс-служба, Протокольное управление, Управление делами Мэра).
• Аппарат Правительства Москвы (Канцелярия, Департамент нормативно-правовой работы).
• Функциональные департаменты (примерный перечень):
  • Департамент финансов (ДФ)
  • Департамент экономической политики и развития (ДЭПР)
  • Департамент градостроительной политики (ДГП)
  • Департамент транспорта (ДТ)
  • Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ДЖКХ)
  • Департамент образования (ДО)
  • Департамент здравоохранения (ДЗ)
  • Департамент информационных технологий (ДИТ)
  • Департамент природопользования и охраны окружающей среды (ДПрироды)
  • Департамент по делам гражданского общества и прав человека
  • Комитет по связям с общественностью
  • Москомархитектура, Москомприрода и др;
• Территориальные органы: Префектуры 12 административных округов (находятся в отдельных зданиях на территориях округов).

Руководство (Актуально на 2024–2025 гг.)

Заместители Мэра / Премьер-министр Правительства Москвы

• Премьер-министр Правительства Москвы: Чернышенко Дмитрий Николаевич (курирует экономблок, инвестиции, промышленность).
• Первый заместитель Мэра: Гаврилов Леонид Владимирович (организационная работа, контроль, кадры).
• Заместители Мэра (ключевые блоки):
  • Ракова Анастасия Владимировна — социальный блок (образование, здравоохранение, спорт, культура).
  • Ликсаков Андрей Владимирович — транспорт и инфраструктура (метро, МЦД, дороги, паркинг).
  • Кузьмин Максим Викторович — градостроительство, архитектура, имущественные отношения, РИВ.
  • Гуляев Эдвард Геннадьевич — цифровизация, IT, «Умный город», связь.
  • Войтович Петр Петрович — ЖКХ, благоустройство, экология, природа.
  • Чебыкин Александр Владимирович — безопасность, ГО и ЧС, МЧС, взаимодействие с силовыми блоками.
  • Орлов Алексей Владимирович — экономика, финансы, налоги, инвестиции (часто совмещает с постом министра экономразвития).

Состав руководства может меняться. Актуальный реестр с фото и биографиями всегда доступен на сайте mos.ru/structure.

Отзывы граждан о работе органа власти

Поскольку здание на Новом Арбате — это административный офис, «отзывы на Google/Яндекс.Картах» по адресу Новый Арбат, 36 чаще всего касаются логистики прохода, охраны и удобства ожидания, а не качества принятых решений.

Типичные комментарии посетителей:

• Плюсы: Центрально расположен (метро рядом), внушительная архитектура, в холле есть скамейки для ожидания, работает буфет/кофемашина на нижних этажах, бесплатный Wi-Fi в зонах ожидания (иногда).
• Минусы: Строгий контроль прохода (долгая очередь на рамки в часы пик), запрет на ввод жидкостей/остропирующих предметов, сложно найти нужный кабинет без сопровождающего сотрудника, нет открытых туалетов для посетителей на всех этажах.
• Советы: Приходите за 20–30 минут до назначенного времени. Обязательно возьмите паспорт. Оформляйте пропуск заранее через ЛК mos.ru — это ускорит проход в 3–4 раза.

Оценка качества услуг (Электронные сервисы):

По данным открытых рейтингов (Рейтинг открытости регионов, опросы ВЦИОМ/ФОМ), портал mos.ru и приложение «Госуслуги Москвы» стабильно входят в топ-3 по удобству среди российских регионов. Основные похвалы: скорость ответа на обращения (часто быстрее законных 30 дней), удобный трекинг статуса, интеграция с Госуслугами РФ.

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос через здание на Новом Арбате

1. Попробуйте онлайн: Зайдите в ЛК mos.ru → «Написать обращение». 80% вопросов решаются без визита.
2. Позвоните на горячую линию: +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно), уточните, в какой департамент/округ адресовать вопрос.
3. Запишитесь на прием: Если вопрос требует личного визита, запишитесь через ЛК mos.ru на прием к руководителю профильного департамента или префекту округа.
4. Придите заранее: Паспорт + QR-код талона + документы по делу. Вход по боковому входу, проход через охрану;

Дата актуализации статьи: Июнь 2026 г.
Источники: Официальный портал mos.ru, открытые реестры органов власти Москвы, Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Данные о номерах телефонов и составе руководства могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте www.mos.ru.