Ниже собраны все актуальные способы связи с Правительством Москвы: телефонные линии, электронная почта, официальный сайт, личный кабинет, график работы приёмных и перечень основных отделов. Информация актуальна на 21 июня 2026 года.

Официальный сайт

www.mos.ru – единый портал «Электронная Москва», где можно подать электронное обращение, получить доступ к личному кабинету, узнать новости и расписание приёмов.

Горячие линии и телефонные справочные службы

• Единая справочная служба (горячая линия) – 8 (495) -77‑77‑77. Круглосуточно принимает звонки от граждан.
• Приёмная Правительства Москвы (Тверская, 13) – 8 (495) -92‑16‑37. Приёмные работают в будние дни с 9:00 до 18:00.
• Отдел писем граждан (Новый Арбат, 36/9) – телефонные справочные: 692‑17‑03, 692‑16‑94.
• Пейджер мэра Москвы – 668‑05‑83. Приём срочных сообщений от жителей.
• Горячая линия для жалоб граждан – 7 495 539‑53‑53. Приём жалоб и предложений.
• Служба поддержки портала mos.ru – 7 (495) -39‑55‑55. Технические вопросы по работе сайта.
• Служба поддержки «Моя Москва» – 7 (495) -57‑04‑44. Работает с 9:00 до 16:00, Пн‑Пт.

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный адрес: info@mos.ru. На сайте mos.ru также доступна форма обратной связи.

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

На портале mos.ru каждый зарегистрированный пользователь получает доступ к Личному кабинету, где можно:

1. Подать электронное обращение в Правительство Москвы.
2. Отслеживать статус уже отправленных заявлений.
3. Записаться на приём к чиновникам.
4. Получать персональные уведомления о решении вопросов.

Личный приём (Личный прием) мэра и руководителей

Мэр Москвы Сергей Семёнович Собянин принимает граждан в рамках личного приёма. Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8 (495) -77‑77‑77.

График личного приёма

День недели	Время
Понедельник	10:00 – 12:00
Среда	14:00 – 16:00
Пятница	09:00 – 11:00

Запись обязательна, иначе посещение может быть отклонено.

Адреса приёмных и офисов

• Главный офис Правительства Москвы – 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13.
• Офис в Новом Арбате – 121205, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9.
• Приёмная в Леонтьевском переулке, 24 (1‑й этаж) – метро Тверская (≈ 500 м от главного офиса).

Структура Правительства Москвы (основные отделы)

1. Отдел писем граждан.
2. Отдел социального развития.
3. Отдел градостроительства и архитектуры;
4. Отдел транспортного развития.
5. Отдел экономики и финансов.
6. Отдел культуры и спорта.
7. Отдел информационных технологий.
8. Отдел правового обеспечения.

Руководство Правительства Москвы

• Мэр Москвы – Сергей Семёнович Собянин.
• Первый заместитель мэра – (по состоянию на 2026 г.) Игорь Владимирович Петров.
• Заместители мэра – список включает руководителей ключевых департаментов (экономика, транспорт, культура и др.). Полный перечень доступен на официальном сайте.

Отзывы граждан

Граждане активно оставляют отзывы о работе приёмных и онлайн‑сервисов; Ниже несколько популярных площадок:

• Zoon.ru – более 5 отзывов о приёмной в Леонтьевском переулке, 24.
• 2GIS – оценки и комментарии к каждому офису Правительства.
• Социальные сети (ВКонтакте, Telegram‑каналы) – оперативные ответы от службы поддержки.

Как правильно оформить обращение

1. Определите нужный отдел (см. раздел «Структура»).
2. Подготовьте краткое описание проблемы и необходимые документы.
3. Отправьте обращение через Личный кабинет или позвоните по соответствующему телефону.
4. Сохраните номер обращения – по нему можно уточнить статус.
5. При необходимости запишитесь на личный приём к руководителю отдела.

---

Важно: все телефонные номера указаны в международном формате +7 (495) …; при наборе из мобильного телефона можно набрать 8 (495) … без плюса.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните в единую справочную службу 8 (495) -77‑77‑77 или пишите на info@mos.ru. Операторы работают круглосуточно.