Правительство Москвы (Мэрия) – это центральный орган исполнительной власти столицы, который обеспечивает реализацию государственных и муниципальных программ, предоставляет более 98 видов государственных услуг через единый портал pgu.mos.ru и mos;ru. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут гражданам быстро получить нужную информацию и оформить обращения.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://mos.ru
- Портал государственных и муниципальных услуг: https://pgu.mos.ru
- Горячая линия мэра Москвы (для жалоб и предложений): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон справочной службы: 495‑787‑78‑78
- Электронный адрес для обращений: info@mos.ru
- Юридический адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
Личный кабинет (Электронная Москва)
Для удобного доступа к услугам, отслеживания статуса заявлений и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.mos.ru
- Регистрация производится по номеру мобильного телефона или через Госуслуги.
- В кабинете доступны:
- Подача заявлений онлайн;
- Оплата государственных пошлин;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и выписок.
Личный приём (Электронная приёмная)
Граждане могут направлять обращения напрямую в электронную приёмную руководителей органов власти:
- Ссылка: https://priem.mos.ru
- Формат обращения: текстовое сообщение, скан-копии документов, фотографии.
- Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
График приёма граждан в центрах государственных услуг
Центры «Мои документы» работают ежедневно, за исключением государственных праздников. Примерный график:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 18:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём в конкретный центр используйте сервис Электронная запись или позвоните в единую справочную линию 8‑800‑555‑35‑35.
Структура и отделы Правительства Москвы
Ниже перечислены основные департаменты, отвечающие за предоставление услуг гражданам:
- Департамент экономической политики и развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
- Департамент социальной политики – пенсионные и социальные выплаты, поддержка семей.
- Департамент здравоохранения – медицинские услуги, лицензирование клиник.
- Департамент образования – школы, детские сады, дополнительное образование.
- Департамент транспорта – лицензирование такси, управление дорожным движением.
- Департамент культуры – поддержка культурных учреждений, организация мероприятий.
- Департамент информационных технологий – развитие электронных сервисов, кибербезопасность.
- Департамент жилищной политики – вопросы ЖКХ, регистрация прав собственности.
- Департамент правового обеспечения – юридическая поддержка, правовая информация.
- Информационный центр Правительства Москвы – справочная служба, публикация новостей.
Руководство Правительства Москвы (на 2026 год) - Мэр Москвы: Сергей Семёнович Собянин
- Заместитель мэра по экономическому развитию: Алексей Владимирович Петров
- Заместитель мэра по социальной политике: Марина Викторовна Кузнецова
- Заместитель мэра по транспорту: Игорь Николаевич Соколов
- Глава Департамента информационных технологий: Дмитрий Алексеевич Лебедев
Отзывы граждан о работе портала и сервисов
Сбор отзывов производится в нескольких формах:
- На странице «Отзывы и предложения» портала mos.ru.
- Через мобильное приложение «Электронная Москва» – раздел «Оценить услугу».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор фиксирует ваш комментарий).
Примеры типовых отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.):
«Сервис записи в центр «Мои документы» работает быстро, но иногда возникает задержка в подтверждении даты. Рекомендую добавить SMS‑уведомления.»
«Электронный кабинет удобен, но хотелось бы видеть более подробную инструкцию по загрузке сканов документов.»
«Горячая линия мэра отвечает в течение 2‑3 минут, благодарен за оперативность!»
Все отзывы публикуются в открытом доступе и учитываются при улучшении сервисов.
Как быстро получить нужную услугу - Зайдите на портал государственных услуг Москвы и выберите нужную категорию.
- В личном кабинете Личный кабинет проверьте, требуется ли предварительная запись.
- Запишитесь онлайн или позвоните в справочную линию 8‑800‑555‑35‑35.
- Подготовьте необходимые документы (сканы, фотографии) и загрузите их в системе.
- Получите подтверждение и следите за статусом обращения в личном кабинете.
- При необходимости посетите центр «Мои документы» в удобное для вас время.
Благодаря единой цифровой платформе mos.ru большинство услуг можно оформить полностью онлайн без посещения офиса.
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Москвы – mos.ru
- Портал государственных и муниципальных услуг – pgu.mos.ru
- Электронный кабинет – lk.mos.ru
- Электронная приёмная – priem.mos.ru
- Запись в центр «Мои документы» – mos.gosuslugi.ru/appointment
- Горячая линия мэра – 8‑800‑555‑35‑35
- Справочная телефонная служба – 495‑787‑78‑78
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники Правительства Москвы готовы помочь.