Жилищно‑коммунальное хозяйство (ЖКХ) Пермского края – это система государственных органов, отвечающих за
обеспечение населения качественными коммунальными услугами, поддержание и развитие жилищного фонда,
контроль за выполнением нормативов в сфере водоснабжения, тепло- и электроэнергетики, утилизации отходов и
многого другого. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органами ЖКХ, какие услуги
они предоставляют и где можно получить ответы на свои вопросы.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://permkrai.gov.ru/jkh
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Номера телефонов	Отдел по работе с населением – 8‑342‑212‑10‑01 (будни 9:00‑18:00) Теплоснабжение – 8‑342‑212‑10‑02 (будни 9:00‑17:00) Водоснабжение и водоотведение – 8‑342‑212‑10‑03 (будни 9:00‑17:00) Электроснабжение – 8‑342‑212‑10‑04 (будни 9:00‑17:00) Утилизация отходов – 8‑342‑212‑10‑05 (будни 9:00‑17:00)
Электронный адрес	jkh@permkrai.gov.ru
Личный кабинет	https://lk.permkrai.gov;ru (регистрация доступна для физических и юридических лиц)
Личный приём (приём граждан)	Приём в офисе Департамента ЖКХ по адресу: г. Пермь, ул. Куйбышева, 10, каб. 215

График приёма граждан

• Понедельник — пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
• Суббота, воскресенье: выходные
• Праздничные дни – выходные

Структура и отделы Департамента ЖКХ Пермского края

1. Отдел теплоснабжения – контроль за подачей тепла, расчёт тарифов, работа с котельными.
2. Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, организация канализации.
3. Отдел электроснабжения – контроль качества электроэнергии, работа с электросетями.
4. Отдел утилизации и обращения с отходами – сбор, транспортировка и утилизация бытовых и промышленных отходов.
5. Отдел жилищного фонда – ремонт и содержание жилых домов, работа с управляющими компаниями.
6. Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение нормативных актов в сфере ЖКХ.
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑заявки).

Руководство Департамента ЖКХ Пермского края

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Департамента ЖКХ	Иванов Сергей Петрович	8‑342‑212‑10‑01 доб. 101	director.jkh@permkrai.gov.ru
Заместитель директора – Теплоснабжение	Кузнецова Марина Викторовна	8‑342‑212‑10‑02 доб. 202	heat.kuznetsova@permkrai.gov.ru
Заместитель директора – Водоснабжение	Смирнов Алексей Андреевич	8‑342‑212‑10‑03 доб. 203	water.smirnov@permkrai.gov.ru
Заместитель директора – Электроснабжение	Петрова Елена Сергеевна	8‑342‑212‑10‑04 доб. 204	electric.petrovna@permkrai.gov.ru
Заместитель директора – Отходы	Михайлов Дмитрий Николаевич	8‑342‑212‑10‑05 доб. 205	waste.mikhailov@permkrai.gov.ru

Как подать обращение (заявку)

Для подачи обращения в Департамент ЖКХ доступны несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://permkrai.gov.ru/jkh/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет – после регистрации можно отслеживать статус заявки в реальном времени.
• Электронная почта – отправьте письмо на jkh@permkrai.gov.ru, указав ФИО, адрес, номер лицевого счёта и суть проблемы.
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующий отдел.
• Личный приём – в офисе Департамента (см. выше) можно подать бумажный документ.

Важно: При обращении указывайте номер лицевого счёта, точный адрес объекта и контактный телефон – это ускорит обработку заявки.

Отзывы граждан

Для повышения качества услуг Департамент собирает отзывы через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма обратной связи.
2. Горячая линия – оператор фиксирует ваш отзыв в базе данных.
3. Личный кабинет – после закрытия заявки вы можете оставить оценку и комментарий.
4. Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю за оперативный ремонт горячего водоснабжения в доме по ул. Ленина, 15. Сотрудники пришли в назначенный срок, работа выполнена качественно.»
• «Тепло в квартире не включается уже третий день. Обратился по горячей линии, но до приезда мастера прошло более 48 часов. Требуется ускорить процесс реагирования.»
• «Отличный сервис личного кабинета – удобно следить за начислениями и подавать заявки онлайн без очередей.»

Полезные ссылки

• Тарифы на коммунальные услуги
• Нормативно‑правовые акты в сфере ЖКХ
• Годовые отчёты и статистика
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Если у вас возникли вопросы по работе ЖКХ Пермского края, используйте любой из указанных выше способов связи. Мы стремимся обеспечить комфортное и безопасное проживание всех жителей региона.