Вопросы языка в государственной сфере находятся в центре внимания руководства страны. С 2022 года казахский язык официально признан государственным‚ а все органы исполнительной власти обязаны вести свою работу‚ публиковать нормативные акты и предоставлять услуги гражданам преимущественно на казахском языке. Ниже – подробный справочник‚ который поможет каждому жителю и гостю страны быстро найти нужную информацию.
Официальный сайт правительственных органов - Главный портал государства: https://www.gov.kz
- Портал электронных услуг (eGov): https://egov.kz
- Сайт Президента Республики Казахстан: https://www.akorda.kz
- Сайт Премьер‑министра: https://www.gov.kz/memleket/entities/pm
Горячие линии и телефонные справочники
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый справочный центр (Госуслуги) | +7 (7172) -1‑71‑71 | 24 ч. 7 дней в неделю |
| Горячая линия по вопросам языка | +7 (7172) -3‑73‑73 | 08:00‑20:00 (будние) |
| Техподдержка портала eGov | +7 (7172) -0‑70‑70 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Экстренный номер для обращения в органы правопорядка | 112 | Круглосуточно |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов‚ предложений и жалоб используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий контакт правительства: info@gov.kz
- Отдел по работе с гражданами (языковая политика): language@gov.kz
- Техническая поддержка eGov: support@egov.kz
Личный кабинет (Электронный кабинет граждан)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале eGov.kz. После подтверждения личности (по СНИЛС/ИИН) вы получаете доступ к:
- Запросу и получению официальных документов на казахском языке;
- Записи на приём к чиновникам;
- Отслеживанию статуса поданных заявлений;
- Оставлению отзывов и предложений.
Личный приём (приёмные часы) и график работы
Каждый министерский и ведомственный центр имеет собственный график личного приёма. Ниже – типовые часы для главных органов:
| Орган | Адрес (г. Нур-Султан) | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Министерство иностранных дел | пр; Достык‚ 1 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | +7 (7172) -1‑10‑10 |
| Министерство образования и науки | ул. Тауелсиздик‚ 2 | Пн‑Ср 10:00‑16:00 | +7 (7172) -1‑20‑20 |
| Министерство здравоохранения | пр. Абай‚ 12 | Вт‑Чт 09:30‑15:30 | +7 (7172) -1‑30‑30 |
| Казахстанская служба занятости | ул. Сарыарка‚ 8 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | +7 (7172) -1‑40‑40 |
Для записи на приём рекомендуется использовать личный кабинет eGov – система автоматически подбирает свободные окна и отправляет подтверждение на ваш телефон.
Структура правительственных отделов Ключевые министерства - Министерство финансов Республики Казахстан
- Министерство внутренних дел
- Министерство обороны
- Министерство культуры и спорта
- Министерство сельского хозяйства
- Министерство энергетики
- Министерство цифрового развития‚ инноваций и аэрокосмической промышленности
Государственные комитеты и агентства - Комитет по делам молодежи
- Комитет по делам семьи‚ женщин и детей
- Агентство по развитию туризма
- Национальное агентство по атомной энергии
Руководство государства
- Министерство финансов Республики Казахстан
- Министерство внутренних дел
- Министерство обороны
- Министерство культуры и спорта
- Министерство сельского хозяйства
- Министерство энергетики
- Министерство цифрового развития‚ инноваций и аэрокосмической промышленности
Государственные комитеты и агентства - Комитет по делам молодежи
- Комитет по делам семьи‚ женщин и детей
- Агентство по развитию туризма
- Национальное агентство по атомной энергии
Руководство государства
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Президент Республики Казахстан | Касым‑Жомарт Токаев | president@gov.kz |
| Премьер‑министр Республики Казахстан | Аскар Мамин | pm@gov.kz |
| Заместитель Премьер‑министра по вопросам языка и культуры | Касымов Мухтар | language@pm.gov.kz |
| Глава Министерства образования и науки | Султанбекова Айгерим | edu@gov.kz |
Отзывы граждан и система обратной связи
Государство активно собирает мнения населения через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на портале gov.kz/feedback. Заполняется за 5‑10 минут‚ ответы приходят в течение 3‑5 рабочих дней.
- Мобильное приложение «eGov» – в разделе «Отзывы» можно прикреплять скриншоты‚ голосовые сообщения и фотографии.
- Горячая линия «Гражданский контроль» (тел.: +7 (7172) -1‑55‑55) – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий орган.
- Социальные сети (Facebook‚ Instagram‚ Telegram‑каналы официальных органов). Каждый пост сопровождается кнопкой «Оставить комментарий»‚ где граждане могут выразить мнение.
Все обращения регистрируются в единой базе данных‚ а статус их рассмотрения доступен в личном кабинете гражданина.
Краткое резюме
Правительство Республики Казахстан активно продвигает казахский язык в официальных коммуникациях‚ предоставляя гражданам широкий спектр электронных и офлайн‑сервисов. Ниже – основные контакты‚ которые помогут быстро решить любой вопрос:
- Официальный портал: gov.kz
- Электронный кабинет: egov.kz
- Горячая линия: +7 (7172) -1‑71‑71 (круглосуточно)
- Э‑mail: info@gov.kz
- Личный приём: записывайтесь через eGov или по телефону соответствующего министерства.
Помните‚ что все официальные документы и услуги доступны на казахском языке‚ а в случае необходимости вы всегда можете запросить их перевод на русский или английский.