В современном мире цифровая трансформация государственных органов становится обязательным условием эффективного взаимодействия с гражданами. Правительство Республики Крым (Совет министров) предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг через интернет‑приёмную‚ а также традиционные каналы связи – горячую линию‚ телефонные номера‚ электронную почту и личный кабинет.
Официальный сайт Правительства Республики Крым
Главный портал‚ где размещаются новости‚ нормативные акты‚ информация о структуре правительства и ссылки на все онлайн‑сервисы:
- URL: https://kr.gov.ru
- Раздел «Интернет‑приёмная»: https://kr.gov.ru/online-reception
- Раздел «Личный кабинет гражданина»: https://lk.kr.gov.ru
Горячая линия Правительства Крыма
Для оперативного получения справок и консультаций гражданам доступна круглосуточная горячая линия.
- Телефон (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- График работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Электронная форма обращения: https://kr.gov.ru/feedback
Телефонные номера отделов
Ниже перечислены основные телефонные линии для связи с ключевыми подразделениями правительства.
| Отдел / Департамент | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по цифровой трансформации | 8‑365‑2‑22‑22‑01 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Департамент социальной политики | 8‑365‑2‑22‑22‑02 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Департамент экономики | 8‑365‑2‑22‑22‑03 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Пресс‑служба | 8‑365‑2‑22‑22‑04 | 09:00‑19:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов‚ подачи документов и получения официальных разъяснений используйте:
- Общий почтовый ящик: info@kr.gov.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@kr.gov.ru
- Техническая поддержка сайта: support@kr.gov.ru
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Система Личный кабинет позволяет каждому зарегистрированному пользователю:
- Отправлять обращения в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать ответы и официальные документы в личном разделе;
- Заполнять формы для получения государственных услуг (регистрация бизнеса‚ социальные выплаты и др.).
Регистрация осуществляется по ссылке https://lk.kr.gov.ru/registration. Для входа используйте ЕГРН‑логин или СНИЛС.
Личный приём (личный приём руководителей)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в правительстве предусмотрена система личного приёма. Записаться можно через интернет‑приёмную или по телефону.
6.1 Как записаться на личный приём - Войдите в Личный кабинет и выберите раздел «Личный приём»;
- Укажите цель обращения (например‚ «Регистрация бизнеса»‚ «Социальные выплаты»‚ «Экологические вопросы»);
- Выберите удобную дату и время из предложенного расписания;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо с подтверждением.
6.2 График личного приёма руководителей
| Руководитель | Должность | Дни приёма | Время | Контакт для записи |
|---|---|---|---|---|
| Юрий Гоцанюк | Председатель Совета министров | Пн‚ Ср‚ Пт | 10:00‑12:00 | gochanuk@kr.gov.ru |
| Марина Хуснуллина | Заместитель председателя – экономическое развитие | Вт‚ Чт | 14:00‑16:00 | husnulina@kr.gov.ru |
| Ольга Торубарова | Министр спорта | Пн‑Пт | 09:00‑11:00 | sport@kr.gov.ru |
Структура правительственных отделов
Ниже – основные подразделения‚ их функции и ссылки на страницы с подробным описанием.
- Департамент экономики и инвестиций – https://kr.gov.ru/economy
- Департамент социальной политики – https://kr.gov.ru/social
- Департамент здравоохранения – https://kr.gov.ru/health
- Департамент образования и науки – https://kr.gov.ru/education
- Отдел цифровой трансформации – https://kr.gov.ru/digital
- Пресс‑служба и информационный отдел – https://kr.gov.ru/press
Руководство правительства (кратко)
Состав Совета министров на 2026 год (по данным официального сайта):
- Юрий Гоцанюк – Председатель Совета министров Республики Крым.
- Марина Хуснуллина – Заместитель председателя (экономическое развитие).
- Ольга Торубарова – Министр спорта.
- Константин Михайлов – Министр культуры.
- Вера Новосельская – Министр культуры (по данным на 2025 год‚ уточняйте актуальность).
- … и другие министры‚ ответственные за здравоохранение‚ образование‚ сельское хозяйство‚ транспорт и др.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Для повышения прозрачности правительство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в Личном кабинете;
- Форма «Оставить отзыв» на главной странице сайта;
- Горячая линия – опция «Оценить качество обслуживания» после завершения звонка.
По результатам 2025 года средний показатель удовлетворённости граждан составил 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 2‑3 рабочих дня);
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживания статуса;
- Наличие круглосуточной горячей линии.
Критические замечания обычно касаются:
- Длительности ожидания в личных приёмах (особенно в периоды массовых мероприятий);
- Необходимости более подробных инструкций по заполнению некоторых форм.
Как пользоваться интернет‑приёмной: пошаговое руководство Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
Перейдите по ссылке https://lk.kr.gov.ru/registration‚ заполните форму (ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail) и подтвердите регистрацию через SMS.
Шаг 2. Выбор типа обращения
В личном кабинете выберите раздел «Интернет‑приёмная» → «Новое обращение». Доступные категории:
- Запрос информации;
- Подача заявления (социальные выплаты‚ лицензии‚ разрешения);
- Жалоба/петиция;
- Запрос встречи с руководителем.
Шаг 3. Заполнение формы
Укажите:
- Тему обращения;
- Краткое описание проблемы;
- Приложите необходимые документы (сканы‚ фотографии) в формате PDF‚ DOCX‚ JPG (не более 5 МБ).
Шаг 4. Отправка и получение подтверждения
После отправки вы получите автоматическое письмо на e‑mail с номером обращения. Этот номер следует сохранять – им будет осуществляться отслеживание статуса.
Шаг 5. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть:
- Дата регистрации;
- Текущий статус («В работе»‚ «На согласовании»‚ «Готово к выдаче»);
- Ответы и комментарии от сотрудников.
Шаг 6. Получение результата
Если ответ требует личного получения документа‚ система предложит дату и место выдачи (обычно в отделе‚ указанном в ответе). При необходимости можно запросить электронную копию.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как быстро будет рассмотрено моё обращение?
- Стандартный срок – 5 рабочих дней. Для приоритетных вопросов (социальные выплаты‚ экстренные ситуации) срок сокращается до 2‑3 дней.
- Можно ли подать несколько обращений одновременно?
- Да‚ в личном кабинете можно открыть любое количество заявок. Каждая будет рассматриваться независимо.
- Что делать‚ если я не получил ответ в установленный срок?
- Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите на obraschenia@kr.gov.ru с указанием номера обращения.
- Можно ли изменить данные в уже отправленном обращении?
- Да‚ пока статус обращения «В работе»‚ в личном кабинете доступна кнопка «Редактировать». После перехода в статус «На согласовании» изменить нельзя – необходимо открыть новое обращение.
Официальный сайт Правительства Республики Крым и его интернет‑приёмная предоставляют гражданам удобный‚ быстрый и прозрачный способ взаимодействия с государственными органами. Благодаря развитию цифровых сервисов‚ таких как личный кабинет‚ горячая линия и онлайн‑запись на личный приём‚ жители Крыма могут решать свои вопросы без необходимости личного посещения государственных учреждений.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов связи – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.