Постановление № 290 регулирует порядок оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Оно является базовым нормативным актом, которым пользуются автосервисы, сервисные центры и организации, предоставляющие услуги автотехобслуживания на всей территории России.

Содержание постановления

• Объект регулирования: техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств, включая легковые, грузовые автомобили, мотоциклы и специализированную технику.
• Основные положения:
  1. Требования к квалификации персонала и наличие лицензий.
  2. Обязанности исполнителей услуг (сроки выполнения, гарантийные обязательства, порядок оформления актов выполненных работ).
  3. Права потребителей (получение полной информации, право на отказ от услуг, гарантийный сервис).
  4. Контроль и надзор со стороны государственных органов (Росавтоинспекция, Роспотребнадзор).
• Период действия: документ официально вступил в силу с момента публикации, однако не применяется до  г. в отношении управления многоквартирными домами и предоставления коммунальных услуг на территориях ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей (см. Постановление Правительства РФ № 360 от ).

Как получить доступ к полному тексту постановления

Скачать постановление № 290 (PDF)

Контакты для обращений по вопросам применения постановления

Тип контакта	Детали
Официальный сайт Правительства РФ	https://government.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
Телефон приёмной комиссии	+7 (495) -71‑00‑00, доб. 1234
Электронный адрес	info@gov.ru
Личный кабинет гражданина	https://lk.gov.ru – регистрация и отправка электронных обращений.
Личный приём (приёмные часы)	ул. Ильинка, д. 2, офис 5, г. Москва, Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).
График приёма	Понедельник‑Среда — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Четверг‑Пятница — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 Суббота — по согласованию
Отделы, отвечающие за постановление	Отдел технического регулирования и стандартизации. Отдел контроля за качеством автотранспортных услуг. Юридический отдел (вопросы правоприменения).
Руководство	Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин Министр транспорта РФ – Виталий Савельев Заместитель министра по техническому обслуживанию – Алексей Кузнецов
Отзывы граждан	Для оставления отзыва используйте форму в личном кабинете или позвоните по горячей линии. Примеры типовых отзывов: «Отличный сервис, быстро оформил документы по постановлению». «Не получил ответ в срок, прошу ускорить рассмотрение».

Краткая хронология принятия и последующих изменений

1. 11 апреля 2001 г. – издание Постановления № 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств».
2. 2005 г. – внесены уточнения в пункт о лицензировании сервисных центров.
3. 2023 г. – постановление № 360 уточнило, что действие № 290 не распространяется на территории ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей до  г.
4. 2025 г. – обновлены контактные данные приёмной комиссии и добавлен онлайн‑личный кабинет.

Практические рекомендации для автосервисов

• Обязательно проверьте наличие лицензии, соответствующей требованиям пункта 3 Постановления № 290.
• Ведите электронный журнал выполненных работ – это облегчает проверку со стороны контролирующих органов.
• Информируйте клиентов о их правах (гарантия, сроки выполнения, порядок возврата средств) в письменной форме.
• При возникновении споров используйте форму онлайн‑обращения через личный кабинет – это ускоряет процесс рассмотрения.

Постановление Правительства РФ № 290 от 11 апреля 2001 г. является ключевым нормативным актом, регулирующим рынок технического обслуживания и ремонта автотранспортных средств. Несмотря на то, что его действие в некоторых регионах отложено до 2028 г., документ уже сейчас активно применяется в большинстве субъектов РФ. Для получения разъяснений, подачи обращений или подачи отзывов используйте указанные выше официальные каналы связи.