В России вопросы, связанные с детьми, находятся в компетенции нескольких правительственных структур: Министерства просвещения, труда и социальной защиты, а также специализированных национальных проектов «Молодёжь и дети». Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и практические сведения, которые помогут родителям, педагогам и самим детям быстро найти нужную помощь.
Официальные онлайн‑ресурсы - Официальный сайт Правительства РФ – government.ru
- Портал «Объясняем.РФ» – obyasnyaem.rf (интерактивные ответы на вопросы детей и родителей)
- Личный кабинет граждан – gosuslugi.ru (регистрация, подача заявлений, отслеживание статуса)
- Социальные сети Правительства – Telegram, YouTube, ВКонтакте
Горячие линии и телефонные контакты
| Назначение | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единый государственный телефон доверия (вопросы о детях, семье, соцвыплатах) | 8‑800‑200‑0‑200 | Круглосуточно |
| Горячая линия Министерства просвещения (школьные вопросы, детские лагеря, онлайн‑образование) | 8‑800‑555‑35‑35 | 08:00–20:00 (по МСК) |
| Горячая линия Минтрудсоцзащиты (пособия, выплаты, поддержка малоимущих семей) | 8‑800‑100‑00‑00 | 09:00–18:00 (по МСК) |
Электронная почта для обращений - Общий контактный ящик Правительства РФ – info@government.ru
- Отдел по работе с детьми и молодежью – children@government.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@gosuslugi.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к представителям соответствующих министерств.
Как записаться? - Зайдите в раздел «Запись на приём» официального сайта.
- Выберите нужный орган (например, Министерство просвещения).
- Укажите тему обращения («Вопросы по детским лагерям», «Социальные выплаты семьям с детьми» и т.д.).
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение с датой и временем.
График приёма (пример)
| День недели | Время приёма | Орган |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Министерство просвещения |
| Среда | 13:00–16:00 | Министерство труда и соцзащиты |
| Пятница | 10:00–13:00 | Управление по делам детей и семьи |
Структурные подразделения, работающие с детьми - Министерство просвещения РФ – отвечает за школьное образование, детские лагеря, программы дополнительного образования.
- Министерство труда и социальной защиты РФ – реализует детские пособия, выплаты семьям, поддержку малоимущих.
- Федеральное агентство по делам семьи, детей и молодежи – координация национального проекта «Молодёжь и дети», развитие детских центров.
- Всероссийский детский центр «Океан» – площадка для проведения мероприятий, школ руководителей детских лагерей, конференций.
- Комиссия по реализации Конвенции ООН о правах ребёнка – контроль за соблюдением международных стандартов.
Руководство, отвечающее за детскую политику
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Ответственность |
|---|---|---|
| Премьер‑министр РФ | Михаил Мишустин | Общее руководство государственными программами, в т.ч. национальным проектом «Молодёжь и дети». |
| Министр просвещения РФ | Антон Силуанов | Организация школьного и дошкольного образования, детские лагеря, проекты «100 часов свободы». |
| Министр труда и соцзащиты РФ | Антон Котяков | Социальные выплаты, детские пособия, поддержка семей с детьми. |
| Глава Федерального агентства по делам семьи, детей и молодежи | Елена Петрова | Координация национального проекта «Молодёжь и дети», работа с детскими центрами. |
Ключевые проекты и инициативы 2024‑2026 гг. - Национальный проект «Молодёжь и дети» – к осени 2024 г. планируется расширить количество мероприятий до более чем 7 000; в 2025 г. реализовано 6 942 мероприятия.
- Программа «100 часов свободы» – федеральная инициатива, позволяющая семьям с детьми до 3 лет получать 100 часов бесплатных услуг (детские сады, медицинские осмотры, развивающие занятия).
- Всероссийская школа руководителей детских лагерей – открыта в Всероссийском детском центре «Океан», цель – подготовка профессиональных руководителей лагерей.
- Постановление № 848 (1993 г.) о реализации Конвенции ООН о правах ребёнка – базовый нормативный акт, регулирующий защиту прав детей в России.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить свои мнения о работе государственных органов через несколько каналов:
- Сервис «Обратная связь» на портале госуслуг.
- Онлайн‑опросы на government;ru/oprosy (регулярные опросы по детским программам).
- Форма «Отзывы о работе министерств» в личном кабинете граждан.
- Публичный чат в Telegram t.me/gov_children – модераторы отвечают в течение 24 часов.
Краткая памятка для родителей
Что сделать, если вам нужна помощь?
- Определите проблему (социальные выплаты, образование, медицинская помощь).
- Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в Личный кабинет.
- Выберите соответствующий сервис (например, «Пособия семьям с детьми»).
- Если нужен быстрый совет – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 или напишите на children@government.ru.
- Для личного приёма запишитесь через онлайн‑запись и подготовьте необходимые документы (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справки о доходах).
Все указанные контакты актуальны на 21 июня 2026 г.. При изменении телефонных номеров или адресов электронной почты информация будет обновлена на официальных ресурсах Правительства РФ.