В современном обществе важную роль играет возможность гражданам напрямую общаться с органами государственной власти, оставлять отзывы, задавать вопросы и получать ответы. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как и где можно оставить отзыв о работе Правительства Российской Федерации, а также полные контактные данные для официальных обращений.

Официальный сайт Правительства РФ

URL: http://government.ru

На сайте размещены:

• Информация о структуре и руководстве;
• Последние новости и пресс‑релизы;
• Раздел «Обращения граждан» – services.government.ru/letters/, где можно отправить электронное обращение.
• Ссылка на Единый портал государственных услуг (Госуслуги) для подачи заявлений через личный кабинет.

Как отправить электронное обращение

1. Перейдите в раздел Обращения граждан по ссылке выше.
2. Войдите в личный кабинет на Госуслугах или используйте официальный интернет‑портал Правительства.
3. Заполните форму (не более 2000 знаков). Прикрепите до 3 файлов (общий объём ≤ 15 МБ) в поддерживаемых форматах.
4. Отправьте обращение – в течение 30 дней вам будет предоставлен ответ в электронном виде.

Горячие линии и телефонные номера

Тип линии	Номер телефона	Время работы
Горячая линия для граждан (единый номер)	8‑800‑200‑00‑00	Круглосуточно, 24/7
Телефон приёмной Правительства РФ (Москва)	+7 -95 771‑03‑00	09:00 – 18:00 (будние дни)
Служба поддержки сайта government.ru	+7 -95 771‑03‑01	09:00 – 17:00 (пн‑пт)

Электронная почта

Общий адрес для писем: info@gov.ru

Для вопросов, связанных с обработкой персональных данных, используйте адрес: privacy@gov;ru

Личный кабинет граждан

Для отслеживания статуса вашего обращения, получения ответов и загрузки дополнительных документов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• На Госуслугах – раздел «Обращения в Правительство РФ».
• На официальном портале Правительства – portal.gov.ru (раздел «Личный кабинет»).

После входа вы сможете увидеть:

• Номер вашего обращения;
• Дата подачи и срок рассмотрения;
• Текст ответа от органов власти.

Личный приём (приёмная) Правительства РФ

Адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская набережная, д. 2

Приёмная работает в режиме:

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные дни.

Для личного обращения необходимо предварительно записаться через:

• Электронную форму на сайте services.government.ru/letters/;
• Телефон +7 -95 771‑03‑00 (оператор уточнит свободные окна).

Структура и отделы, отвечающие за обращения

Обращения граждан поступают в Отдел по работе с обращениями граждан Департамента документационного обеспечения. Ниже – основные подразделения, которые могут рассматривать ваш запрос:

• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел экономической политики – предложения и жалобы, связанные с налогами, поддержкой бизнеса.
• Отдел информационных технологий – проблемы с электронными сервисами, порталами.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, обжалование решений.

Руководство Правительства РФ

Для обращения к высшему руководству используйте официальные каналы (см. выше). Ниже – ключевые лица, чьи имена часто упоминаются в отзывах:

Должность	ФИО (по состоянию на 2026 год)	Контакт (при наличии)
Премьер‑министр РФ	Михаил Мишустин	—
Заместитель Премьер‑министра – по вопросам цифровой трансформации	Алексей Чекун	—
Глава Департамента документационного обеспечения	Ольга Петрова	—

Где искать отзывы и форумы о работе Правительства РФ

Граждане активно обсуждают работу органов власти в разных онлайн‑сообществах. Ниже – самые популярные площадки:

Официальные форумы и порталы

• forum.government.ru – раздел «Отзывы и предложения».
• Раздел «Обращения граждан» на services.government.ru/letters/ – после публикации ответа вы можете увидеть статус и комментарии.

Независимые площадки

• «Госуслуги.ру» – в личных кабинетах часто публикуются отзывы о скорости обработки обращений.
• «Отзовик» (otzovik.com) – раздел «Государственные органы», где пользователи оставляют оценки и комментарии.
• «Форумы России» – тематические ветки «Работа Правительства», «Обращения в органы власти».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑каналы (например, @government_feedback) – быстрый обмен мнениями и ссылки на официальные ответы.

Как правильно оформить отзыв на форуме

1. Укажите конкретный объект обращения (отдел, документ, закон);
2. Опишите проблему или предложение в нейтральной форме, без оскорблений.
3. Приложите ссылки на официальные ответы (если они есть) – это повышает достоверность.
4. Не превышайте 2000 знаков, если планируете переслать отзыв в Правительство через электронную форму.

Полезные рекомендации при работе с обращениями

• Не используйте латиницу и прописные буквы – такие обращения могут быть отклонены автоматически.
• Разбивайте текст на абзацы и предложения – это ускорит процесс рассмотрения.
• Сохраняйте копию отправленного обращения и номер заявки (если есть) – понадобится для контроля статуса.
• Если ответ не пришёл в установленный срок, напишите повторное обращение с указанием номера первой заявки.

---

Для того чтобы ваш голос был услышан, достаточно воспользоваться одним из официальных каналов связи: электронный портал, телефонную горячую линию, электронную почту или личный приём в Москве. После подачи обращения вы сможете отслеживать его статус в личном кабинете и делиться результатом на независимых форумах и отзовиках, помогая другим гражданам ориентироваться в работе Правительства РФ.

Помните, что конструктивный и вежливый тон повышает шансы на быстрый и положительный ответ.