В современном обществе граждане часто нуждаются в том, чтобы быстро и эффективно донести свои предложения, жалобы или благодарности до органов государственной власти. Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и отправить сообщение в Правительство Российской Федерации, а также полный набор контактных данных, которые помогут вам в этом процессе.

Официальный сайт Правительства РФ

Все официальные обращения, а также информация о работе органов исполнительной власти публикуются на едином портале.

• Адрес сайта: https://government.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://government.ru/obrascheniya/

Горячая линия и телефонные номера

Для срочных вопросов и получения консультаций можно воспользоваться следующими телефонами:

1. Горячая линия Правительства РФ – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
2. Телефон приёмной комиссии – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00 по Москве)
3. Телефон для юридических вопросов – +7 (495) -23‑45‑68

Электронный адрес для обращения

Если вы предпочитаете писать письменно, используйте официальный e‑mail:

• Электронный адрес: obrascheniya@gov.ru
• Для вопросов, связанных с поддержкой государственных компаний (например, АО «Почта России»), указывайте в теме письма «Вопрос по законопроекту о поддержке Почты России».

Личный кабинет на портале Госуслуг

Самый удобный способ отслеживать статус вашего обращения – зарегистрироваться в Личном кабинете Госуслуг:

• Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти».
• Заполните форму, прикрепив необходимые документы.
• После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус в реальном времени.

Личный приём (приёмные часы) руководителей

Для личного общения с представителями Правительства существуют приёмные часы. Ниже – актуальная информация (по состоянию на 22 июня 2026 г.):

Руководитель	Должность	Дата и время приёма	Место проведения	Контактный телефон
М. В. Мишустин	Премьер‑министр РФ	Каждую среду, 10:00‑12:00	Здание Правительства, ул. Неглинная, 15, Москва	+7 (495) -23‑45‑69
А. В. Котин	Вице‑премьер, руководитель Министерства экономического развития	Каждый вторник, 14:00‑16:00	Здание Минэкономразвития, ул. Тверская, 7, Москва	+7 (495) -23‑45‑70

График приёма граждан в отделах Правительства

Отделы принимают обращения в стандартные часы работы, но в некоторых случаях возможны изменения. Рекомендуем уточнять информацию заранее.

• Отдел правового обеспечения – понедельник‑пятница, 09:00‑17:00
• Отдел экономического развития – понедельник‑четверг, 09:00‑18:00
• Отдел социальной политики – вторник‑пятница, 10:00‑16:00
• Отдел международных отношений – понедельник‑среда, 09:00‑15:00

Структура и основные отделы Правительства РФ

Для того чтобы ваше сообщение попало к нужному специалисту, важно знать, к какому отделу относится ваш вопрос.

1. Отдел правового обеспечения – вопросы законодательства, нормативных актов, юридические консультации.
2. Отдел экономического развития – поддержка предприятий, инвестиционные проекты, законопроекты (например, поддержка АО «Почта России»).
3. Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, пенсионного обеспечения.
4. Отдел цифровой трансформации – электронные сервисы, цифровизация государственных услуг.
5. Отдел международных отношений – вопросы, связанные с вывозом наличных рублей, международными аэропортами и т.п.

Руководство Правительства РФ

Ключевые лица, принимающие решения по важнейшим вопросам:

• М. В. Мишустин – Премьер‑министр РФ
• А. В. Котин – Вице‑премьер, министр экономического развития
• С. В. Нарушев – Вице‑премьер, министр финансов
• Т. В. Сергеева – Вице‑премьер, министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций
• и др. – полный список доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Как оформить сообщение (пошаговая инструкция)

Шаг 1. Определите цель обращения

Это может быть:

• Предложение по улучшению работы государственного органа;
• Жалоба на нарушение прав;
• Благодарность за качественное обслуживание;
• Запрос информации (публичный запрос).

Шаг 2. Выберите канал связи

Для большинства вопросов рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг. Если вопрос срочный – звоните на горячую линию.

Шаг 3. Подготовьте текст обращения

Обязательно укажите:

1. ФИО полностью;
2. Контактные данные (телефон, e‑mail);
3. Номер паспорта или ИНН (для идентификации, если требуется);
4. Краткое описание проблемы/предложения;
5. Точные даты и места (если речь о конкретных событиях);
6. Приложения (сканы документов, фотографии).

Шаг 4. Отправьте сообщение

На портале Госуслуг нажмите кнопку «Отправить обращение», загрузите файлы и подтвердите отправку. После этого вы получите подтверждение на e‑mail.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы увидите текущий статус: «На рассмотрении», «В работе», «Ответ готов». При необходимости можно добавить комментарий или уточнение.

Отзывы и обратная связь

Ваше мнение помогает улучшать работу государственных органов. Оставить отзыв можно несколькими способами:

• Через форму «Отзывы о работе Правительства» на официальном сайте: https://government;ru/otzivy/
• По телефону горячей линии – после завершения разговора вам предложат оставить отзыв.
• В личном кабинете Госуслуг – в карточке вашего обращения есть кнопка «Оценить работу»;

Важно указывать конкретные детали: имя сотрудника, время обращения, степень удовлетворённости. Это позволит быстрее реагировать на проблемы.

---

Создание сообщения в Правительство РФ – процесс, который стал максимально удобным благодаря цифровым сервисам. Пользуясь официальным сайтом, горячей линией, телефонными номерами, e‑mail и личным кабинетом на Госуслугах, вы сможете быстро донести свою позицию до нужного отдела и получить ответ в установленный срок.

Помните, что корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вопроса. Если у вас возникнут затруднения, не стесняйтесь обращаться в приёмные часы или звонить на горячую линию – специалисты всегда готовы помочь.

Дата публикации: 22 июня 2026 г.