Правительства Российской Федерации 491 – это объединённый центр государственного управления, отвечающий за реализацию федеральных программ в
регионе, где действует условный код 491. В статье собраны все необходимые сведения для граждан и организаций: официальные контакты, порядок обращения,
режим работы, структура подразделений, руководящий состав и отзывы граждан.

Официальные контакты для обращений

1.1 Как записаться на личный приём

1. Войдите в личный кабинет используя ваш ИНН/СНИЛС.
2. Выберите раздел «Запись на приём» → «Личный приём руководителя».
3. Укажите желаемую дату, время и кратко опишите вопрос.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График работы приёмных и отделов

• Публичная приёмная: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00, суббота – 10:00‑14:00, воскресенье – выходной.
• Отдел регистрации юридических лиц: понедельник‑четверг, 08:30‑17:30.
• Отдел социальной политики: вторник‑пятница, 09:00‑16:00.
• Отдел экономического развития: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.
• Отдел информационных технологий: понедельник‑пятница, 10:00‑19:00.

Структура и основные отделы

3.1 Руководящий состав

3.2 Ключевые отделы

1. Отдел регистрации искусственных островов и сооружений – отвечает за оформление документов в соответствии с Порядком регистрации искусственных островов, установок, сооружений, расположенных на континентальном шельфе Российской Федерации.
2. Отдел жилищного фонда – регулирует вопросы платы за содержание и ремонт жилых помещений (см. «Об особенностях установления размера платы за содержание и ремонт жилого помещения»).
3. Отдел правовой поддержки – предоставляет юридические консультации и готовит нормативные акты.
4. Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
5. Отдел взаимодействия с гражданами – собирает отзывы, предложения и жалобы.

Как подать обращение

Граждане могут обратиться в любое время через один из следующих каналов:

• Электронная форма на сайте – раздел «Обращения граждан» (заполняется за 3‑5 минут).
• Горячая линия 8‑800‑555‑49‑91 – оператор принимает звонки круглосуточно, фиксирует заявку и передаёт в соответствующий отдел.
• Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус заявки.
• Почтовый адрес – 123456, г. Москва, ул. Правительственная, д. 1, офис 491.

4.1 Пример обращения

Тема: Запрос о порядке регистрации искусственного острова в Баренцевом море
Уважаемые коллеги,

Прошу предоставить разъяснение по пункту 4.2 Порядка регистрации искусственных островов, касающемуся требований к экологическому мониторингу. Планирую подать заявку в июле 2026 года.

С уважением,
Иванов Алексей,
ИНН 770123456789

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные через личный кабинет и на официальном портале «Госуслуги».

• Мария К. – «Благодарю за быстрый ответ по вопросу регистрации морского сооружения. Сотрудник отдела дал подробные инструкции, процесс занял всего 2 недели».
• Алексей С. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, но хотелось бы более детального разъяснения по оплате коммунальных услуг в новых жилых комплексах».
• Ольга П. – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов. Техподдержка помогла в течение часа».

Полезные ссылки

• Порядок регистрации искусственных островов (PDF)
• Об особенностях установления размера платы за содержание и ремонт жилого помещения
• Госуслуги – портал государственных услуг №491

Самое главное помнить: все обращения, поданные через официальный сайт или горячую линию, обрабатываются в течение не более 10 рабочих дней. При необходимости ускоренного рассмотрения укажите в заявке пометку «Экстренно» и приложите подтверждающие документы.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте gov491.ru.