Вопрос обращения граждан, организаций и иностранных лиц в органы исполнительной власти часто возникает в самых разных ситуациях: от подачи предложений и жалоб до получения разъяснений по законодательству. Ниже собраны все основные способы связи с Правительством РФ, а также полезная информация о личных кабинетах, графиках приёма и руководстве.
Официальный сайт
Главный информационный портал Правительства РФ – www.gov.ru. На сайте размещены:
- Новости и официальные документы;
- Контактные данные всех министерств и ведомств;
- Форма онлайн‑обращения (раздел «Обращения граждан»);
- Личный кабинет для юридических и физических лиц.
Горячая линия и телефоны
Для срочных вопросов и получения справок можно воспользоваться бесплатной горячей линией:
- 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская телефонная линия Правительства (круглосуточно).
- Дополнительные номера региональных отделений (пример):
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и жалоб используйте официальный e‑mail:
- info@gov.ru – общие вопросы.
- zakupki@gov.ru – вопросы, связанные с государственными закупками.
- obraschenia@gov.ru – направление официальных обращений граждан.
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного взаимодействия с государственными сервисами необходимо зарегистрировать Личный кабинет на портале gov.ru/lk. В ЛК доступны:
- Отправка и отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных копий нормативных актов;
- Оплата государственных услуг;
- Персональная история взаимодействия с органами власти.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в кабинете Премьер‑министра и в кабинетах руководителей министерств.
График приёма Премьер‑министра
Приём граждан в Кабинете Премьер‑министра проводится по предварительной записи:
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00 (по предварительной записи).
- Выходные и праздничные дни – выходные.
Как записаться на приём
Записаться можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00, выбрав пункт «Запись на приём к Премьер‑министру»;
- По электронной почте premier@gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Отделы и их контакты
Ниже перечислены основные министерства и ведомства, через которые обычно решаются запросы граждан.
| Министерство / Ведомство | Контактный телефон | E‑mail | Сайт |
|---|---|---|---|
| Министерство финансов РФ | +7 (495) -71‑00‑00 | finance@gov.ru | minfin.gov.ru |
| Министерство здравоохранения РФ | +7 (495) -77‑00‑00 | health@gov.ru | rosminzdrav.ru |
| Министерство образования и науки РФ | +7 (495) -75‑00‑00 | education@gov.ru | minobrnauki.gov.ru |
| Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) | +7 (495) -77‑77‑77 | consumer@gov.ru | rospotrebnadzor.ru |
Руководство Правительства РФ
На момент 21 июня 2026 года в состав руководства входят:
- М. В. Мишустин – Председатель Правительства РФ;
- А. В. Курилов – Первый заместитель Председателя Правительства;
- Заместители Председателя (по направлениям): экономическое развитие, социальная политика, цифровая трансформация и др.
Полный перечень членов кабинета и их контактные данные доступен в разделе «Структура Правительства» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обращения граждан» на www.gov.ru/obrascheniya;
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Оценка качества обслуживания»;
- Телефон горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (опция «Оставить отзыв»);
- Электронная почта feedback@gov.ru.
Все полученные обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».
Полезные рекомендации перед обращением - Подготовьте документ – чётко сформулируйте вопрос, укажите свои контактные данные и приложите необходимые подтверждающие материалы.
- Выберите оптимальный канал – для простых вопросов подойдёт электронная почта или онлайн‑форма, а для сложных дел лучше записаться на личный приём.
- Сохраните подтверждение – после отправки обращения сохраняйте номер заявки или скриншот подтверждения.
- Следите за статусом – в Личном кабинете можно отслеживать процесс рассмотрения обращения в режиме реального времени.
Обращение в Правительство Российской Федерации стало максимально удобным благодаря развитию цифровых сервисов. Пользуясь официальным сайтом gov.ru, горячей линией, электронной почтой и личным кабинетом, каждый гражданин может быстро получить ответ на свой вопрос, подать предложение или оформить жалобу. Не забывайте проверять актуальность контактных данных, так как они могут обновляться.
Важно: информация представлена на момент 21 июня 2026 года и может изменяться. Рекомендуем проверять официальные источники перед отправкой обращения.