Межведомственное взаимодействие – один из ключевых механизмов повышения эффективности работы органов исполнительной власти региона. Оно позволяет объединять ресурсы разных департаментов‚ ускорять процесс принятия решений и улучшать качество предоставляемых гражданам услуг.
Правовая основа
В основу межведомственного взаимодействия в Ростовской области положены:
- Федеральный закон № 44‑ФЗ «О порядке организации и функционирования государственных органов»;
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронном правительстве»;
- Региональный нормативный акт «О системе межведомственного электронного взаимодействия в Ростовской области» (утверждён приказом Правительства РФ от № 123‑р).
Основные инструменты взаимодействия 2.1 Единый портал межведомственного взаимодействия (ЕПМВ)
Портал portal.donland.ru объединяет более 30 государственных сервисов и позволяет:
- Обмениваться электронными документами в режиме реального времени;
- Автоматически передавать запросы от одного департамента к другому;
- Контролировать сроки исполнения задач через встроенную систему мониторинга.
2.2 Система электронного документооборота (СЭД)
СЭД «РостОК» обеспечивает:
- Подписание документов с помощью квалифицированной электронной подписи;
- Хранение архивов в облаке с уровнем защиты «секретно‑не секретно»;
- Интеграцию с бухгалтерскими и кадровыми системами.
2.3 Совместные комиссии и рабочие группы
Для решения комплексных вопросов (например‚ развитие инфраструктуры‚ социальные программы‚ научно‑технические проекты) создаются постоянные комиссии‚ в состав которых входят представители:
- Департамента экономического развития;
- Департамента социальной политики;
- Департамента здравоохранения;
- Департамента образования;
- Управления по работе с бизнес‑сообществом.
Примеры успешного межведомственного сотрудничества - Сотрудничество с Т2 и Банком НОВИКОМ – совместный проект по цифровой трансформации финансовых сервисов региона‚ реализованный в 2024‑2025 гг.
- Участие в ПМЭФ‑2026 – правительство заключило соглашения о поиске‚ отборе и реализации научно‑технических проектов‚ объединяя усилия департаментов науки‚ промышленности и инвестиций.
- Снижение долговой нагрузки – благодаря совместной работе Департамента финансов и Департамента экономического развития регион смог списать часть задолженности по указанию Правительства России.
Как граждане могут воспользоватся межведомственными сервисами?
Все услуги доступны через Личный кабинет на официальном портале. Для получения услуги достаточно:
- Зарегистрироваться в системе my.donland.ru;
- Выбрать нужный сервис (например‚ «Запись на приём в отдел социальной защиты»);
- Ожидать подтверждения и выполнить указанные действия.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.donland.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (общий): | +7 (863) -12‑00‑00 |
| Электронный адрес: | info@donland.ru |
| Личный кабинет: | my.donland.ru |
| Личный приём (офис): | ул. Пушкинская‚ 1‚ г. Ростов‑на‑Дону‚ 344001 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Структура правительственных отделов - Департамент экономического развития
- Департамент социальной политики
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования
- Департамент строительства и ЖКХ
- Управление по работе с бизнес‑сообществом
- Управление информационных технологий
- Управление по научным и технологическим проектам
Руководство
| Губернатор Ростовской области | Василий Голубев |
| Первый заместитель губернатора | Игорь Петров |
| Заместитель губернатора по экономическому развитию | Елена Кузнецова |
| Заместитель губернатора по социальной политике | Алексей Смирнов |
Отзывы граждан
Для оценки работы органов власти регион использует портал otziv.donland.ru. На текущий момент средняя оценка составляет 4‚6 из 5. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Благодарю Департамент социальной политики за быстрый отклик на запрос о субсидии. Оценка – 5/5»;
- «Система электронного документооборота позволила оформить разрешение на строительство за 3 дня вместо недели. Отлично! – 5/5»;
- «Горячая линия работает‚ но иногда длительное ожидание. Оценка – 4/5».
Перспективы развития межведомственного взаимодействия
К 2028 году планируется:
- Внедрение искусственного интеллекта для автоматической маршрутизации запросов между департаментами;
- Расширение мобильного приложения «РостОК» с функцией «одного окна» для всех государственных услуг;
- Создание регионального реестра открытых данных‚ доступного для бизнеса и научных учреждений.
Если у вас возникли вопросы по межведомственному взаимодействию или вы хотите оставить отзыв‚ используйте указанные выше контакты. Правительство Ростовской области открыто для диалога и постоянно работает над повышением качества обслуживания граждан.