Правительство Ярославской области открыто для диалога с жителями региона.
На официальных ресурсах и в личных приемных можно подать письменные и устные обращения,
получить ответы на вопросы, а также следить за статусом рассмотрения заявок.
Ниже собраны все необходимые контакты, способы обращения и полезная информация для граждан.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный интернет‑портал правовой информации:
  http://www.yarregion.ru/
• Портал электронного правительства Ярославской области (личный кабинет):
  https://e-gov.yarregion.ru/
• Единый портал государственных услуг (Госуслуги):
  https://www;gosuslugi.ru/ – раздел «Обращения в органы власти Ярославской области».

Личный кабинет граждан

Для подачи обращения онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете.
После входа в систему доступны:

1. Создание нового обращения (письменного, электронного, голосового).
2. Отслеживание статуса рассмотрения.
3. Получение ответов и рекомендаций от уполномоченных специалистов.
4. Скачивание шаблонов заявлений и инструкций.

---

Горячие линии и телефонные контакты

Горячая линия главы (губернатора) Ярославской области – предназначена для срочных вопросов граждан:

• 7 (4852) -0‑15‑35
• 7 (4852) -0‑15‑09
• 7 (4852) -0‑17‑73
• 7 (4852) -0‑10‑84

Рабочее время горячей линии: пн‑пт, 09:00‑18:00. Приём звонков осуществляется без платной связи.

Единый контакт‑центр для предпринимателей и инвесторов (служба поддержки бизнеса):

• 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно)

Отдел по работе с обращениями граждан (внутренний номер): (4852) -0‑18‑48, (4852) -2‑81‑28.

---

Электронная почта

Общий электронный адрес для обращения граждан:
info@yarregion.ru
Электронный адрес отдела по работе с обращениями:
obraschenia@yarregion.ru

Ответы обычно приходят в течение 10‑15 рабочих дней. При необходимости уточнения реквизитов указывается в автоматическом ответе.

---

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмных кабинетов

Губернатор Ярославской области – Председатель Правительства
150000, г. Ярославль, Советская пл., д. 3

График личного приёма

День недели	Время приёма	Ответственный должностное лицо
Понедельник	09:00‑12:00	Губернатор Ярославской области
Вторник	14:00‑17:00	Первый заместитель ПГ ЯО
Среда	09:00‑12:00	Заместитель ПГ по социальным вопросам
Четверг	14:00‑17:00	Заместитель ПГ по экономическому развитию
Пятница	09:00‑12:00	Заместитель ПГ по правовым вопросам

Приём граждан проводится только по предварительной записи через онлайн‑форму
или по телефону горячей линии. Запись подтверждается SMS‑сообщением.

---

Структура Правительства Ярославской области

Ключевые отделы, принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан – анализ и распределение заявлений.
• Департамент социальной политики – вопросы соцзащиты, субсидий, помощи семьям.
• Департамент экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты.
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, субсидий на оплату жилищно‑коммунальных услуг.
• Департамент правового обеспечения – юридические консультации, досудебное обжалование.
• Департамент культуры и туризма – вопросы культурных мероприятий, туризма.

Руководство Правительства Ярославской области (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Ярославской области	Иванов А. В.	(4852) -0‑15‑35
Первый заместитель ПГ	Петрова Е. С.	(4852) -0‑18‑48
Заместитель ПГ по экономическому развитию	Смирнов Д. К.	(4852) -0‑17‑73
Заместитель ПГ по социальным вопросам	Кузнецова Л. М.	(4852) -0‑10‑84
Заместитель ПГ по правовым вопросам	Васильев С. Н.	(4852) -2‑81‑28

---

Как оформить обращение

Шаг 1; Выбор способа подачи

1. Через Личный кабинет на портале e‑gov.yarregion.ru.
2. По электронной почте (info@yarregion.ru).
3. По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку.
4. Лично в приёмной кабинете (по предварительной записи).

Шаг 2. Содержание обращения

Обращение должно содержать:

• ФИО, адрес и контактный телефон заявителя.
• Точный текст проблемы или вопроса.
• Приложения (копии документов, фотографии, сканы).
• Требования или предложения по решению.

Шаг 3. Регистрация и получение номера

После отправки обращения система выдаёт регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123).
По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете или уточнять по телефону.

Шаг 4. Рассмотрение и ответ

По законодательству РФ срок рассмотрения письменного обращения – не более 30 календарных дней.
При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю сообщается письменно.

---

Отзывы граждан и статистика

На официальном портале Раздел «Обращения граждан» публикуются:

• Сводные отчёты о количестве полученных и рассмотренных обращений (по кварталам).
• Статистика по тематикам: социальная защита, ЖКХ, экономика, культура и др.
• Отзывы граждан о работе органов власти (положительные и отрицательные).

Примерные данные за 2023‑2024 годы:

Год	Всего обращений	Рассмотрено в срок	Среднее время ответа (дней)
2023	12 845	94 %	12
2024	13 210	96 %	10

Граждане могут оставить публичный отзыв о работе конкретного департамента через форму «Оставить отзыв» на сайте
yarregion.ru/obrascheniya.

---

Полезные ссылки

• Официальный портал Ярославской области
• Личный кабинет граждан
• Обращения в органы власти (Госуслуги)
• Запись на личный приём
• Федеральный портал трудовых вопросов (для вопросов оплаты труда)

---

Правительство Ярославской области стремится к открытости и оперативному решению проблем граждан.
Пользуясь перечисленными способами связи, каждый житель региона может быстро и удобно донести свою
позицию, получить разъяснения и внести свой вклад в развитие области.

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.