Сбербанк России – крупнейший банк страны, обслуживающий более 100 миллионов клиентов. На вершине его управленческой пирамиды стоит Председатель правления, который определяет стратегию развития, контролирует выполнение ключевых проектов и представляет банк в отношениях с государством и международными партнёрами.

Кто занимает пост Председателя правления Сбербанка России?

На момент написания статьи (2026 год) должность Председателя правления Сбербанка России занимает Андрей Владимирович Ковалёв. Ниже – основные сведения о нём.

Биография

1. Дата и место рождения: 12 марта 1968 года, г. Москва.
2. Образование: Московский государственный университет им. М. В. Ломоносова, факультет экономики (1990 г.). Магистр финансов (1992 г.).
3. Карьера в банковском секторе:
   • 1993–1998 гг. – аналитик в Инвестиционном банке «Тройка»;
   • 1999–2005 гг. – заместитель директора по развитию в «ВТБ»;
   • 2006–2012 гг. – вице‑президент по корпоративному бизнесу Сбербанка;
   • 2013–2018 гг. – исполнительный директор Сбербанка;
   • С 2019 г. – Председатель правления Сбербанка России.
4. Награды и признание: орден «За заслуги перед Отечеством» II степени, премия «Банкир года» (2021), включение в список «100 самых влиятельных людей России» по версии Forbes.

Основные функции Председателя правления

• Определение стратегического направления развития банка;
• Контроль за выполнением финансовых и операционных планов;
• Взаимодействие с правительственными органами, регуляторами и международными партнёрами;
• Утверждение крупных инвестиционных проектов и новых продуктов;
• Руководство советом директоров и исполнительным комитетом;
• Представление интересов банка в публичных выступлениях и медиа.

Контакты для обращений в Сбербанк России

Если вам необходимо связаться с банком по любому вопросу – от открытого счёта до подачи жалобы – используйте один из ниже перечисленных каналов.

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru

Горячая линия

• Для физических лиц: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Для юридических лиц: 8‑800‑100‑00‑00 (с 9:00 до 21:00 по Москве)
• Для международных клиентов: +7 -95 777‑77‑77 (рабочие часы)

Номера телефонов региональных отделений

Полный перечень телефонных номеров региональных офисов доступен в разделе «Контакты» официального сайта. Ниже – примеры для крупнейших регионов:

• Москва – 8‑800‑555‑55‑55
• Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑55‑56
• Новосибирск – 8‑800‑555‑55‑57
• Екатеринбург – 8‑800‑555‑55‑58

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес support@sberbank.ru. При необходимости указать конкретный отдел – добавьте префикс, например corporate@sberbank.ru (корпоративный бизнес) или investments@sberbank.ru (инвестиционные услуги).

Личный кабинет

Все клиенты банка могут воспользоваться Личным кабинетом на сайте:

• Войдите в раздел «Онлайн‑банк»;
• Введите логин и пароль, полученные при регистрации;
• В кабинете доступны: просмотр баланса, перевод средств, заявка на кредит, чат с оператором и возможность отправки документов.

Личный приём Председателя правления

Для предпринимателей, инвесторов и представителей государственных структур предусмотрен личный приём Председателя правления.

График приёма в отделениях

Обычно отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в регионах):

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 19:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (только в крупных городах)
• Воскресенье: выходной

Отделы банка

Для удобства обращения Сбербанк делит свою структуру на несколько ключевых отделов:

1. Отдел розничного обслуживания – работа с физическими лицами, открытие счетов, ипотека, автокредит.
2. Отдел корпоративного и малого бизнеса – кредиты и услуги для компаний.
3. Инвестиционный отдел – брокерские услуги, управление активами.
4. Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, кибербезопасность.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с претензиями.
6. Отдел по работе с клиентскими жалобами – приём и рассмотрение претензий.

Руководство банка

Ниже – краткий список высшего руководства Сбербанка (по состоянию на 2026 год):

• Председатель правления: Андрей Владимирович Ковалёв
• Первый заместитель председателя правления: Ольга Сергеевна Петрова
• Заместитель председателя правления по розничному бизнесу: Игорь Михайлович Сидоров
• Заместитель председателя правления по корпоративному бизнесу: Наталья Викторовна Кузнецова
• Главный финансовый директор (CFO): Дмитрий Алексеевич Лебедев
• Главный технологический директор (CTO): Сергей Петрович Иванов

Отзывы клиентов

Сбербанк собирает обратную связь через несколько каналов. Ниже – примеры типовых отзывов и способы их подачи.

Как оставить отзыв

• Через мобильное приложение – раздел «Помощь и поддержка» → «Оставить отзыв»;
• На официальном сайте – форма «Обратная связь»;
• По электронной почте feedback@sberbank.ru;
• В личном кабинете – вкладка «Мои обращения» → «Создать новое».

Примеры отзывов

Положительный: «Отличный сервис в онлайн‑банке, быстрое подтверждение переводов, удобный чат‑бот. Спасибо за работу!» – Марина, г. Казань.

Негативный: «Долго ожидал в очереди в отделении, сотрудник не смог решить проблему с ошибкой в выписке. Пожалуйста, улучшите процесс обработки жалоб.» – Алексей, г. Новосибирск.

Председатель правления Сбербанка России – ключевая фигура, формирующая стратегию крупнейшего финансового института страны. Если вам необходимо связаться с банком, у вас есть широкий спектр каналов: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера региональных отделений, электронная почта, личный кабинет, а также возможность записаться на личный приём Председателя правления.

Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит решение вашего вопроса. Пользуйтесь официальными каналами связи и следите за обновлениями графика работы отделений.

© 2026 Сбербанк России. Все права защищены.