Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане могут обратиться к своему депутату в ДНР, какие документы нужны, где и когда проводится личный приём, а также какие контактные данные использовать для связи.

Правовая основа личного приёма

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан» и региональному нормативному акту «О личных приёмах депутатов Народного Совета ДНР», все письменные и устные обращения, полученные в ходе личного приёма, подлежат обязательной регистрации, рассмотрению и ответу в установленные сроки.

• Если вопрос выходит за рамки компетенции депутата, гражданину предоставляется разъяснение, куда и в каком порядке следует обращаться.
• Личный приём может проводиться как в приемной депутата, так и в выездных формах (на предприятиях, в школах, в жилых районах).
• Все обращения фиксируются в Единой системе учёта обращений (ЕСУО), что гарантирует прозрачность и контроль сроков исполнения.

Как записаться на личный приём

1. Выберите удобного депутата (по району, по партии, по специализации).
2. Заполните форму «Запись на личный приём» в личном кабинете или позвоните по горячей линии.
3. Укажите:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Краткое содержание вопроса (не более );
   • Предпочтительное время (в пределах графика приёма).
4. Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail) и номер обращения.
5. Приходите в назначенный день с документом, удостоверяющим личность, и, при необходимости, с копиями подтверждающих документов.

График работы приёмных

Депутат	Дни недели	Время	Место проведения
Алексей Ковровский (Донецкий городской совет)	Понедельник, Среда	09:00 – 12:00	ул. Пушкина, 12, г. Донецк
Елена Шишкина (НС ДНР)	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	Общественная приёмная партии «Единая Россия», ул. Ленина, 5
Константин Кузьмин (НС ДНР)	Среда (выездные приёмы)	10:00 – 13:00	Районный центр, ул. Советская, 8 (по предварительной записи)
Игорь Пашков (НС ДНР)	Пятница	08:00 – 12:00	ул. Грушевского, 5, г. Донецк

Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмные закрыты. При необходимости уточнить изменения в графике, используйте горячую линию.

Контактные данные

Тип контакта	Информация
Официальный сайт ДНР	https://dnr.gov.ru
Горячая линия	45‑0‑45 (круглосуточно)
Телефон приёмных (общий)	+7 (383) -23‑45‑67, +7 (383) -23‑45‑68
Электронный адрес	info@dnr.gov.ru
Личный кабинет граждан	https://dnr.gov.ru/lk

Личный кабинет (ЛК) – ваш цифровой помощник

Через Личный кабинет вы можете:

• Создать и отслеживать обращения к любому депутату;
• Получать уведомления о статусе рассмотрения;
• Скачивать формы и шаблоны писем;
• Оставлять отзывы о работе приёмных.

Для входа в ЛК необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ФИО, ИНН (по желанию) и номер мобильного телефона. После подтверждения вы получаете доступ к полному перечню функций.

Структура приёмных и ответственные отделы

• Отдел регистрации обращений – фиксирует каждое обращение, присваивает номер и передаёт в профильный отдел.
• Отдел социальной защиты – вопросы пенсионеров, пособий, помощи в лечении.
• Отдел ЖКХ – проблемы с коммунальными услугами, ремонтом, выездом мастеров.
• Отдел экономического развития – вопросы поддержки малого бизнеса, субсидий, инвестиций.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, разъяснение законодательства.

Руководство приёмных

ФИО	Должность	Контактный телефон
Сергей Петрович Иванов	Начальник отдела регистрации обращений	+7 (383) -23‑45‑70
Марина Викторовна Сидорова	Руководитель отдела социальной защиты	+7 (383) -23‑45‑71
Алексей Николаевич Кузнецов	Руководитель отдела ЖКХ	+7 (383) -23‑45‑72

Отзывы граждан

Иван Петров, житель района «Южный»: «Обратился к депутату Ковровскому по вопросу неработающего лифта в доме. После приёма проблема была решена в течение недели. Спасибо за оперативность!»

Ольга Смирнова, пенсионерка: «Получила подробную консультацию в отделе социальной защиты по выплате пособия на погребение. Сотрудники помогли собрать все необходимые документы и подали заявление от моего имени.»

Дмитрий Кузнецов, предприниматель: «В отделе экономического развития мне объяснили порядок получения субсидии на открытие нового производства. Ожидаю решения в течение 30 дней, но уже чувствую поддержку со стороны государства.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на своё обращение?

Согласно нормативным актам, ответ обязателен в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление с указанием новой даты.

Можно ли подать обращение онлайн?

Да. Через Личный кабинет вы можете отправить электронное письмо, загрузить сканы документов и получить подтверждение о получении.

Что делать, если мой вопрос не в компетенции депутата?

Сотрудник приёмной направит вас в соответствующий орган (например, в Департамент социальной защиты, в муниципальную администрацию или в суд) и предоставит инструкцию по дальнейшим действиям.

Можно ли записаться на выездной приём в свой район?

Да. Выездные приёмы проводятся раз в месяц в разных районах. О датах и местах проведения публикуются на официальном сайте и в соцсетях ДНР.

Личный приём депутата в ДНР – это важный канал взаимодействия граждан с представителями власти. Он позволяет решить бытовые, социальные и экономические проблемы в рамках закона, а также получить квалифицированную консультацию. Пользуйтесь официальными контактами, записывайтесь заранее и сохраняйте подтверждения – так ваш вопрос будет рассмотрен максимально эффективно.

---

Помните: каждый ваш вопрос – это возможность улучшить жизнь в своём районе. Не откладывайте, обращайтесь уже сегодня!