Цель статьи – дать полное представление о том, как организовать и оформить личный приём граждан депутатом, какие документы нужны, какие сроки и процедуры действуют, а также предоставить готовый образец обращения и перечень всех необходимых контактов (офиц․ сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и т;д․)․

Правовая основа личного приёма граждан депутатом

• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ст․ 13, 63, 70) – определяет, что каждый депутат обязан принимать обращения граждан в установленный график․
• Постановления региональных дум (пример: Постановление Новгородской областной Думы от N 203‑7 ОД) уточняют порядок записи, регистрацию обращений и их рассмотрение․
• Внутренний регламент Совета депутатов (п․ 19) предписывает регистрацию письменных обращений аппаратом совета и их дальнейшее рассмотрение․

Ключевые требования

1. Депутат проводит приём минимум два раза в месяц в сессионный период․
2. Запись на приём осуществляется через телефон, электронную приёмную или личный кабинет․
3. Все обращения (устные и письменные) фиксируются в карточке личного приёма․
4. Если вопрос выходит за компетенцию депутата, гражданину предоставляеться разъяснение, куда обратиться․

---

Как записаться на приём к депутату

Записаться можно несколькими способами:

• По телефону – звонок в приёмную (см․ раздел «Контакты»)․
• Через электронную приёмную на официальном сайте – заполнить форму «Записаться на приём»․
• В личном кабинете – после авторизации в системе «Гражданский портал»․
• Лично – в день приёма в регистратуре (при наличии свободных мест)․

После записи гражданин получает подтверждение (SMS, e‑mail или в личном кабинете) с указанием даты, времени и места приёма․

---

Образец обращения (письменный запрос)

<!-- Образец обращения к депутату -->
<h2>Обращение гражданина к депутату</h2>
<p><b>Ф․И․О․ гражданина:</b> ___________________________</p>
<p><b>Дата рождения:</b> ___________________________</p>
<p><b>Адрес регистрации (или фактический):</b> ___________________________</p>
<p><b>Контактный телефон:</b> ___________________________</p>
<p><b>Электронная почта:</b> ___________________________</p>
<br>
<p><b>Тема обращения:</b> ___________________________________________</p>
<br>
<p><b>Текст обращения:</b></p>
<p>____________________________________________________________________<br>
____________________________________________________________________<br>
____________________________________________________________________<br>
____________________________________________________________________<br>
____________________________________________________________________</p>
<br>
<p><b>Приложения (если есть):</b> _________________________________</p>
<br>
<p>Дата: «____» ___________ 20____ г․</p>
<br>
<p>Подпись: _________________________</p>

При подаче обращения в электронном виде достаточно скопировать текст шаблона в форму «Новый запрос» на сайте официального портала Думы и заполнить поля․

---

График личного приёма (пример)

Депутат	Дата	Время	Место (кабинет)	Контакт для записи
Иванов И․И․	10‑й, 24‑й, 31‑й числа месяца	10:00‑12:00	Кабинет № 12, 2‑й этаж	+7 (831) -23‑45‑67, ivanov@duma․example
Петров П․П․	15‑й, 22‑й, 29‑й числа месяца	14:00‑16:00	Кабинет № 7, 1‑й этаж	+7 (831) -65‑43‑21, petrov@duma․example

График публикуется за месяц до начала сессионного периода и обновляется в случае изменений․

---

Полный перечень контактов для обращения

Тип контакта	Данные
Официальный сайт Думы	https://www․example-duma․ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (800) -55‑33‑33
Телефон приёмной (рабочие часы)	+7 (831) -23‑45‑67
Электронный адрес приёмной	priem@duma․example
Личный кабинет (Гражданский портал)	portal․example-duma․ru/login
Адрес приёмной	ул․ Советская, 10, г․ Нижний Новгород, 603000

Отделы, отвечающие за приём граждан

• Отдел работы с гражданами – координация записей, регистрация обращений․
• Юридический отдел – проверка правовой обоснованности вопросов․
• Отдел социальной политики – рассмотрение вопросов соцзащиты, жилья, здравоохранения․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронного кабинета и онлайн‑приёмной․

Руководство Думы (пример)

1. Председатель – Алексей С․ Иванов
2. Заместитель председателя – Мария К․ Петрова
3. Секретарь Совета – Владимир Н․ Сидоров

---

Как происходит рассмотрение обращения

Регистрация – приёмная фиксирует обращение в журнал (бумажный или электронный)․
Назначение срока – в зависимости от сложности вопроса срок может составлять от 5 до 30 дней;
Экспертиза – если вопрос требует проверки, привлекаются профильные отделы․
Ответ – оформляется в виде письма, протокола личного приёма или устного ответа (при согласии гражданина)․
Контроль исполнения – в случае необходимости направляются запросы в исполнительные органы․

Все этапы фиксируются в карточке личного приёма, которая доступна гражданину в личном кабинете․

---

Отзывы граждан о работе приёма

• Ирина К․ (г․ Нижний Новгород) – «Благодарю депутата Иванова за быстрый ответ по вопросу получения льготного проезда․ Всё оформилось в течение недели»․
• Сергей М․ – «Записался онлайн, получил подтверждение по e‑mail, в назначенный день всё прошло без очередей․ Очень удобно»․
• Ольга В․ – «Хотелось бы, чтобы в выходные тоже были приёмы, но в целом работа приемной на высоте»․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли прийти без записи? – В редких случаях допускается «вход без записи», но гарантировать обслуживание нельзя․
2. Как оформить обращение от имени организации? – Необходимо приложить доверенность и указать реквизиты организации․
3. Можно ли задать несколько вопросов за один приём? – Да, но желательно их сгруппировать по тематикам․
4. Что делать, если ответ не удовлетворил? – Имеется право обжаловать решение в вышестоящий орган (например, в Совет Думы)․

---

Личный приём граждан – один из ключевых инструментов взаимодействия депутата с избирателями․ Правильная организация процесса, чёткое соблюдение правовых норм и наличие удобных каналов связи (телефон, e‑mail, онлайн‑приёмная, личный кабинет) позволяют обеспечить прозрачность и эффективность работы․

С помощью представленного образца обращения, шаблона графика и контактного списка любой гражданин сможет быстро и без лишних затруднений подать своё обращение и получить ответ в установленный срок․

---

Контактные данные (ещё раз для удобства)

• Официальный сайт: https://www․example-duma․ru
• Горячая линия: +7 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон приёмной: +7 (831) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00)
• E‑mail: priem@duma․example
• Личный кабинет: portal․example-duma․ru/login
• Адрес приёмной: ул․ Советская, 10, г․ Нижний Новгород, 603000

При возникновении вопросов, пожалуйста, используйте любой из указанных каналов – мы всегда готовы помочь!