Приём граждан – это официально закреплённый порядок взаимодействия населения с руководителями Министерства внутренних дел (МВД) России.
Через такие приёмы граждане могут задать вопросы, высказать предложения, сообщить о нарушениях и получить разъяснения по различным вопросам, связанным с деятельностью органов внутренних дел.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт МВД России: https://mvd;gov.ru
- Горячая линия (единый номер для всех регионов): 102
- Телефон приёмной (Центральный офис, Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для письменных обращений: obrascheniya@mvd.ru
- Личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн): https://lk.mvd.ru
Региональные контакты (пример)
| Регион | Телефон приёмной | Э‑mail | Ссылка на личный кабинет |
|---|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@mvd.ru | lk.mvd.ru/moscow |
| Свердловская область (Екатеринбург) | +7 (343) -23‑45‑67 | ekb@mvd.ru | lk.mvd.ru/ekb |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -23‑45‑67 | spb@mvd.ru | lk.mvd.ru/spb |
Личный приём руководящего состава
Руководящий состав МВД (Министр, заместители министра, руководители главных управлений) проводит личный приём граждан в фиксированные дни месяца.
Приём проходит в специально отведённых кабинетах в здании МВД (Москва) и в региональных управлений.
График приёма (пример) - Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота, воскресенье – выходные дни (приём только по предварительной записи)
- Последний четверг каждого месяца – приём в режиме онлайн через личный кабинет
Для посещения личного приёма необходимо записаться заранее через:
- Личный кабинет на официальном сайте;
- Телефонный звонок в приёмную;
- Электронное письмо с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
Как записаться онлайн
1. Перейдите в личный кабинет.
2. Выберите раздел «Запись на приём к руководству».
3. Укажите желаемую дату, время и краткое содержание вопроса.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Отделы, участвующие в приёме граждан
В процессе приёма граждан в работу могут быть привлечены следующие подразделения:
- Отдел по работе с населением (ОПРН) – координация обращений, подготовка ответов.
- Главное управление по обеспечению общественного порядка (ГУОП) – вопросы охраны общественного порядка, массовых мероприятий.
- Главное управление по борьбе с экономическими преступлениями (ГУБЭП) – жалобы на мошенничество, коррупцию.
- Главное управление по расследованию преступлений (ГУРП) – вопросы, связанные с расследованием конкретных дел.
- Отдел правового обеспечения (ОПО) – юридические консультации, разъяснение законодательства.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
Руководящий состав МВД России (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (телефон/почта) |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 / minister@mvd.ru |
| Заместитель министра – по правопорядку | Петров Петр Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 / order@mvd.ru |
| Заместитель министра – по борьбе с преступностью | Сидорова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑69 / crime@mvd.ru |
| Глава Главного управления по работе с населением | Кузнецов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑70 / public@mvd.ru |
Контактные данные руководителей могут изменяться. Актуальная информация публикуется на странице руководства официального сайта.
Отзывы граждан о приёме
Для повышения открытости и качества обслуживания МВД собирает отзывы через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в МВД» (можно оставить отзыв после завершения приёма).
- Сайт МВД – раздел «Отзывы и предложения» (https://mvd.gov.ru/feedback).
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook, Instagram (публикуются ссылки на опросы).
- Горячая линия 102 – возможность оставить голосовое сообщение о качестве обслуживания.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю руководителя регионального полицейского главка за быстрый ответ на мой вопрос о восстановлении утраченного водительского удостоверения. Приём прошёл в вежливой атмосфере, все документы подготовлены заранее, время ожидания – 15 минут.» – Житель Свердловской области, 19 мая 2026 г.
«Сотрудники отдела правового обеспечения подробно разъяснили порядок подачи жалобы на неправомерные действия сотрудников полиции. Онлайн‑запись сэкономила мне время, спасибо за удобный сервис!» – Гражданка Санкт‑Петербурга, 02 апреля 2026 г.
Как подготовиться к приёму - Соберите необходимые документы – паспорт, справки, копии заявлений, если они уже были поданы.
- Сформулируйте вопрос или проблему в нескольких предложениях, чтобы сотрудник мог быстро понять суть.
- Запишитесь заранее через личный кабинет или по телефону.
- Приходите вовремя. При опоздании запись может быть отменена.
- При необходимости подготовьте электронные копии (PDF) – их можно отправить по e‑mail до приёма.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли прийти без записи?
Можно ли прийти без записи?
В большинстве регионов приём без записи возможен только в случае экстренных ситуаций. Для обычных вопросов рекомендуется записаться заранее.
Как получить копию ответа руководства?
После приёма вам будет выслана электронная копия протокола (на e‑mail, указанный при записи) либо её можно скачать из личного кабинета.
Можно ли задать вопрос онлайн, если я живу за границей?
Да. Через личный кабинет lk.mvd.ru можно подать обращение, а также воспользоваться видеоконференцией с представителями МВД.
Приём граждан руководящим составом МВД России – важный механизм диалога между государством и обществом.
Благодаря чётко установленным контактам, удобным онлайн‑сервисам и прозрачному графику приёма каждый гражданин может получить квалифицированную помощь, высказать свои предложения и убедиться в том, что его голос слышен.
Помните: актуальная информация о графиках, контактах и способах подачи заявлений постоянно обновляется на официальном сайте https://mvd.gov.ru. Регулярно проверяйте раздел «Приём граждан» и используйте личный кабинет для ускорения процесса.