Цель статьи – предоставить полную информацию о том, как граждане могут обратиться в Министерство здравоохранения Донецкой Народной Республики (МЗ ДНР), какие существуют каналы связи, график приёма, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
Официальный портал МЗ ДНР – https://mz.dnr.gov.ua. На сайте размещены:
- Новости и актуальная информация о работе министерства;
- Электронные формы обращения;
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех отделов.
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия.
| Номер телефона | Время работы |
|---|---|
| +7 (863) -23‑45‑67 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| +7 (863) -65‑43‑21 (для звонков из мобильных сетей) | 24 часа, 7 дней в неделю |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте электронную почту:
- Общие вопросы: info@mz.dnr.gov.ua
- Обращения граждан: obrazovanie@mz.dnr.gov.ua
- Техническая поддержка сайта: support@mz.dnr.gov;ua
Личный кабинет
Каждый гражданин может зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте. Через кабинет доступны:
- Отправка электронных заявлений и запросов;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение копий документов в электронном виде;
- Запись на приём к специалистам.
Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в здании министерства по адресу: г. Донецк, проспект Мира, 15. Приём осуществляется в два формата:
- Очный приём – в кабинете руководителя или уполномоченного специалиста;
- Онлайн‑приём – через видеосвязь в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Очный |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Онлайн |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Очный |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Онлайн |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Очный |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
* Приём по предварительной записи через горячую линию или личный кабинет.
Структура отделов
Министерство состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел медицинского обслуживания населения – вопросы поликлиник, госпиталей, амбулаторных карт.
- Отдел лекарственного обеспечения – поставки, цены, наличие препаратов.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – вакцинация, профилактические программы.
- Отдел кадров и профессионального развития – лицензирование медперсонала, повышение квалификации.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Юридический отдел – правовые вопросы, жалобы, защита прав граждан.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр здравоохранения ДНР | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (863) -23‑45‑68 доб. 102 |
| Начальник отдела профилактики | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (863) -23‑45‑69 доб. 103 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, которые уже пользовались услугами МЗ ДНР.
- Ольга, 34 года, Донецк: «Благодарю персонал за быструю реакцию на моё онлайн‑обращение. Документы получили в течение суток.»
- Виталий, 58 лет, Горловка: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог записаться к врачу‑терапевту.»
- Елена, 42 года, Мариуполь: «Личный кабинет – удобный сервис, но иногда возникают технические сбои. Техподдержка решает проблему в течение 2‑х дней.»
- Андрей, 27 лет, Славянск: «Личный приём к министру оказался полезным: смог задать вопрос о доступности новых препаратов и получил чёткий ответ.»
Как оформить обращение
Для подачи обращения выполните один из следующих шагов:
- Позвоните по горячей линии и уточните детали обращения.
- Отправьте электронное письмо с указанием ФИО, контактных данных и сути вопроса.
- Зайдите в личный кабинет, выберите «Новое обращение», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- Запишитесь на личный приём через форму «Записаться на приём» на сайте.
Полезные ссылки - Новости МЗ ДНР
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
- Личный кабинет
Важно: При обращении указывайте полные данные (ФИО, паспортные данные, адрес проживания) и при возможности прикладывайте копии документов. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.