Губернатор Волгоградской области Андрей Иванович Бочаров принимает обращения граждан и организаций в нескольких форматах: личный приём, электронная интернет‑приёмная, телефонные горячие линии и через личный кабинет на официальном сайте администрации.
Контактные данные - Официальный сайт: https://kancelvolganet.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑8442‑30‑13‑24
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑8442‑35‑24‑04 (доб. 400012)
- Электронная почта губернатора: gubernator@volgograd.gov.ru
- Электронный ящик администрации: admin@volgograd.gov.ru
- Адрес приёмной: 400098, г. Волгоград, просп. В.И. Ленина, 9, офис 7
- Адрес отдела по работе с обращениями: 400098, г. Волгоград, ул. Пушкина, д. 1
Личный кабинет граждан
Для подачи обращения онлайн, отслеживания статуса и получения ответов необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Прикладывать сканы документов;
- Получать ответы в электронном виде;
- Оставлять отзывы о работе приёмной;
Личный приём губернатора График приёма
| День недели | Время | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Личный приём (по предварительной записи) |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Как записаться на приём - Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на личный приём».
- Укажите желаемую дату, время и краткую тему обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение и электронное письмо.
- В день приёма предъявите паспорт и копию документа, подтверждающего право обращения (если требуется).
Что взять с собой - Паспорт гражданина РФ;
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии заявлений, справок, договоров и т.п.);
- Собственное резюме обращения (кратко, но чётко сформулированно).
Отделы, обслуживающие приём - Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, распределение и контроль исполнения заявлений.
- Контрольное управление аппарата главы – обеспечивает подготовку материалов к личному приёму.
- Пресс‑служба – публикует анонсы и результаты приёмов в открытом доступе.
- Юридический отдел – проверяет правовую обоснованность вопросов.
Руководство администрации
- Паспорт гражданина РФ;
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии заявлений, справок, договоров и т.п.);
- Собственное резюме обращения (кратко, но чётко сформулированно).
Отделы, обслуживающие приём - Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, распределение и контроль исполнения заявлений.
- Контрольное управление аппарата главы – обеспечивает подготовку материалов к личному приёму.
- Пресс‑служба – публикует анонсы и результаты приёмов в открытом доступе.
- Юридический отдел – проверяет правовую обоснованность вопросов.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Волгоградской области | Андрей Иванович Бочаров | 8‑8442‑35‑24‑04 (доб. 400012) | gubernator@volgograd.gov.ru |
| Заместитель губернатора по социальным вопросам | Ирина Петровна Смирнова | 8‑8442‑30‑70‑00 | smirnova@volgograd.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Виктор Сергеевич Кузнецов | 8‑8442‑30‑13‑24 | obraschenia@volgograd.gov.ru |
Отзывы граждан
Сайт администрации предоставляет раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе приёмной. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимно):
- «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием. Работы начаты в течение недели» – житель г. Волгограда.
- «Записаться на приём было удобно через личный кабинет, но хотелось бы более гибкого графика в выходные» – предприниматель из Камской области.
- «Техподдержка сайта помогла решить проблему с загрузкой документов, спасибо!» – пенсионерка из Суровикина.
Для добавления собственного отзыва перейдите в раздел отзывов и заполните форму.
Техническая поддержка сайта
Если у вас возникли трудности при работе с официальным порталом kancelvolganet.ru, вы можете обратиться в службу технической поддержки:
- Э‑почта техподдержки: support@volgograd.gov.ru
- Телефон: 8‑8442‑35‑24‑04 (доб. 400012)
- Рабочие часы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Краткая памятка - Все обращения (письменные, электронные, устные) направляются в приёмную губернатора по адресу: просп. В.И. Ленина, 9, офис 7.
- Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону 8‑8442‑35‑24‑04.
- Электронные обращения принимаются круглосуточно через интернет‑приёмную.
- Все вопросы, связанные с работой сайта, решаются службой поддержки.
- Отзывы о работе приёмной публикуются в открытом доступе и учитываются при улучшении сервиса.
Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и эффективно донести свою проблему до губернатора Волгоградской области.