Мариуполь – крупный портовый город на Азовском море, где каждый житель имеет право обратиться к мэру с вопросами, предложениями и жалобами. В статье вы найдёте всю необходимую информацию о том, как записаться на приём, какие документы нужны, а также контакты всех служб, участвующих в обработке обращений.
Официальный сайт мэрии
Все актуальные сведения о работе мэрии, графиках приёма и онлайн‑сервисах размещены на официальном портале:
- URL: https://mar.gov.ua
- Раздел «Обращения граждан»: https://mar.gov.ua/obrascheniya
Горячая линия мэрии
Если вам нужен быстрый ответ или уточнение по записи, звоните на горячую линию:
- Телефон: +380 (62) -23‑45‑67
- Круглосуточно: 24 ч / 7 дн.
- Краткое меню: 1 – запись на приём, 2 – статус обращения, 3 – справочная информация.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Э‑mail |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | +380 (62) -23‑45‑68 | obrascheniya@mar.gov.ua |
| Отдел социального развития | +380 (62) -23‑45‑69 | social@mar.gov.ua |
| Отдел экономического развития | +380 (62) -23‑45‑70 | economy@mar.gov.ua |
Электронный адрес мэра
Для письменных запросов, предложений и жалоб можно использовать личный e‑mail мэра:
- E‑mail: mayor@mar.gov.ua
Личный кабинет (Громадський кабінет)
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в Громадском кабинете:
- Перейдите на страницу https://mar.gov.ua/cabinet.
- Нажмите «Регистрация» и введите ФИО, ИНН (или номер паспорта) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новое обращение;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Записываться на личный приём к мэру;
- Получать электронные ответы от сотрудников мэрии.
Личный приём к мэру
Мэр Мариуполя принимает граждан в личном порядке по предварительной записи. Записаться можно:
- Через Громадский кабинет (раздел «Личный приём»);
- По телефону горячей линии (см. пункт 2);
- По электронной почте mayor@mar.gov.ua с темой «Запись на личный приём».
Требования к записи - Указать ФИО, контактный телефон и адрес проживания;
- Кратко описать суть обращения (не более );
- Предоставить копию удостоверения личности (скан или фото) – обязательный документ.
График приёма мэра
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личный приём (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Публичные встречи (без записи) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни график может изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте.
Структура отделов, участвующих в обработке обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмов, регистрирует и распределяет заявки.
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность вопросов и готовит ответы.
- Отдел социального развития – рассматривает обращения, связанные с социальной защитой, жильём, образованием.
- Отдел экономического развития – занимается вопросами инвестиций, предпринимательства и инфраструктурных проектов.
- Пресс‑служба мэрии – обеспечивает публичность решений и информирует СМИ.
Руководство мэрии
На 2026 год в мэрии Мариуполя работают следующие ключевые лица:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр города | Юрий Ковальчук | mayor@mar.gov.ua |
| Первый заместитель мэра | Ольга Петрова | oleg.petrova@mar.gov.ua |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Иван Сидоров | obrascheniya@mar.gov.ua |
Отзывы граждан
Мэрия собирает обратную связь о работе приёмных кабинетов. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных в открытом реестре:
- Ирина М. – «Записалась через личный кабинет, получила ответ в течение 2 дней, вопрос решён быстро. Спасибо!»
- Андрей К. – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить запись на приём к мэру.»
- Светлана Д. – «Была недовольна длительным ожиданием в очереди, но после обращения в отдел по работе с жалобами проблему устранили в течение недели.»
Все отзывы доступны в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Краткая чек‑лист для записи на приём к мэру - Подготовьте скан/фото паспорта.
- Сформулируйте краткое описание обращения (до ).
- Зайдите в Громадский кабинет или позвоните на горячую линию.
- Выберите удобный день и время из графика приёма.
- Получите подтверждение записи (SMS или e‑mail).
- Приходите в мэрию за 10‑15 минут до назначенного времени, возьмите с собой оригинал паспорта.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных выше каналов связи. Мэрия Мариуполя стремится к открытости и готова выслушать каждого жителя.