Граждане, организации и юридические лица имеют право обращаться в Министерство здравоохранения (Минздрав) с письмами, жалобами, предложениями и запросами. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, способы подачи обращения, график личного приёма, структура ведомства и ссылки на отзывы.
Официальный сайт
URL: https://www.rosminzdrav.gov.ru
На сайте размещён раздел «Общественная приёмная», где можно заполнить онлайн‑форму обращения, скачать образцы писем и ознакомиться с инструкциями по их оформлению.
Способы подачи письма - Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел Общественная приёмная → Форма отправки обращения).
- Электронная почта – отправка письма в формате PDF/Word на адрес info@rosminzdrav.gov.ru.
- Почтовая связь – обычным письмом на юридический адрес ведомства.
- Личный кабинет на портале Госуслуги – в разделе «Обращения в органы государственной власти».
- Личный приём – визит в приёмную Минздрава по адресу (см. ниже).
Контактные данные - Официальный адрес: 109012, г; Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 1.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00.
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67.
- Электронный адрес: info@rosminzdrav.gov.ru.
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68.
Личный кабинет (Госуслуги)
- Официальный адрес: 109012, г; Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 1.
- Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00.
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67.
- Электронный адрес: info@rosminzdrav.gov.ru.
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68.
Личный кабинет (Госуслуги)
Для подачи обращения через портал Госуслуг выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет с помощью ЕСИА.
- Выберите услугу «Обращения в органы государственной власти».
- Укажите получателя – Министерство здравоохранения РФ.
- Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
Личный приём (приёмная Минздрава)
Адрес приёмной: г. Москва, ул. Сретенка, д. 9, стр. 1, приёмная Минздрава РФ.
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмной необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура Министерства (ключевые отделы) - Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем, жалоб и предложений.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка нормативных актов в сфере здравоохранения.
- Отдел стратегического планирования и мониторинга – разработка программ развития системы здравоохранения.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (портал, электронная приёмная).
Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | minister@rosminzdrav.gov.ru |
| Заместитель министра – по работе с обращениями | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova@rosminzdrav.gov.ru |
Как оформить письмо‑обращение
Для ускорения рассмотрения рекомендуется соблюдать следующий шаблон:
Кому: Министерство здравоохранения Российской Федерации От кого: Ф.И.О., паспортные данные (или реквизиты организации) Тема обращения: (кратко) Текст обращения: 1. Описание ситуации (дата, место, обстоятельства); 2. Ссылка на нормативные акты (если есть); 3. Требования/предложения; 4. Приложения (копии документов, фотографии и т.п.). Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес. Подпись (в электронном виде – скан подписи).
Отзывы и публичные отчёты
Все обращения публикуются в открытом реестре на официальном сайте. Для просмотра отзывов и статуса рассмотрения используйте раздел «Общественная приёмная – Реестр обращений».
- Среднее время рассмотрения – 30 календарных дней (в зависимости от сложности).
- Ответы направляются в том же канале, которым было получено обращение (почта, e‑mail, личный кабинет).
- Если ответ не удовлетворяет, можно подать апелляцию в течение 10 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Вопрос 1. Можно ли отправить обращение анонимно?
Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать персональные данные». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Вопрос 2. Как узнать, что моё письмо получено?
После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail (или в личный кабинет). В реестре обращений будет проставлен статус «Получено».
Вопрос 3. Какие документы необходимо приложить к жалобе?
Копии документов, подтверждающих факты (медицинские карты, выписки, договоры, фотографии). Все файлы должны быть в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
Вопрос 4. Можно ли обратиться за помощью в региональное отделение Минздрава?
Да. Для вопросов, касающихся конкретного субъекта РФ, рекомендуется обращаться в региональные управления. Список контактов доступен на официальном сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@rosminzdrav.gov.ru. Мы ценим ваше участие в улучшении системы здравоохранения!