Петр Павлович Бирюков – заместитель мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам
жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) и благоустройства. С 2010 года он возглавляет
комплекс городского хозяйства, отвечает за развитие инфраструктуры, ремонт и содержание
домов, улиц, детских площадок, а также за взаимодействие с гражданами по вопросам
жилищных прав.

Контактные данные приёмной

Адрес: г; Москва, Тверская улица, 13, офис № 7 (вход со стороны Тверской улицы).
Официальный сайт:
https://www.mos.ru/mayor/department/zhkh
Горячая линия: 8 800 555‑00‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок).
Телефон приёмной: +7 -95 787‑46‑90 (рабочие часы).
Факс: +7 -95 787‑46‑86.
Электронный адрес: birukov@mos.ru
Личный кабинет гражданина:
https://my.mos;ru – регистрация в системе «Электронная приёмная».

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется только по предварительной записи через телефон
или личный кабинет. Записаться можно:

• по телефону +7 -95 787‑46‑90, указав ФИО, контактный номер и суть обращения;
• через форму «Электронная приёмная» на официальном сайте (см. пункт выше);
• по электронной почте – в теме письма указать «Запрос на запись в личный приём».

График личного приёма

День недели	Время приёма
Вторник	14:00 – 18:00
Четверг	14:00 – 18:00

В остальные дни приём осуществляется только по телефону или в электронном виде.

Структура приёмной и основные отделы

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие заявки, выдаёт
   регистрационный номер, распределяет их по профильным подразделениям.
2. Отдел ЖКХ – вопросы, связанные с ремонтом и обслуживанием жилых домов,
   коммунальными услугами, тарифами.
3. Отдел благоустройства – вопросы озеленения, содержания улиц, детских площадок,
   уличного освещения.
4. Юридический отдел – правовая экспертиза жалоб, подготовка ответов и рекомендаций.
5. Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику обращений, готовит отчёты
   для руководства.

Руководство приёмной

• Петр Павлович Бирюков – заместитель мэра Москвы, руководитель приёмной.
• Заместитель руководителя приёмной – Ольга Викторовна Смирнова (отдел
  регистрации обращений).
• Начальник отдела ЖКХ – Алексей Николаевич Кузнецов.
• Начальник отдела благоустройства – Ирина Сергеевна Громова.

Отзывы граждан

«Обратился в приёмную по поводу протечки в подъезде. Сотрудники быстро зарегистрировали
заявку, а через три дня мастера уже отремонтировали трубу. Спасибо за оперативность!»
– А. Иванов, житель Тверского района

«Записался на личный приём через личный кабинет. Встреча прошла в удобное время,
получили подробный план по улучшению инфраструктуры нашего микрорайона. Очень доволен
работой приёмной.» – С. Петрова, предприниматель

«Сложно было дозвониться в часы пик, но горячая линия действительно работает круглосуточно.
Оператор вежливо уточнил детали и передал дело в нужный отдел. Ответ пришёл в течение
24 часов.» – М. Сидоров, пенсионер

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на личный кабинет гражданина;
2. Выберите раздел «Электронная приёмная»;
3. Заполните форму: укажите ФИО, адрес, контактный телефон, тему обращения и подробное описание;
4. Прикрепите сканы документов (если требуется) и отправьте заявку;
5. Получите регистрационный номер и ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства Москвы
• Страница мэра Москвы Сергея Собянина
• Услуги ЖКХ для жителей
• Обратная связь и отзывы

---

Приёмная Петра П. Бирюкова – это ваш прямой канал связи с руководством города по вопросам
жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства. Пользуйтесь официальными телефонами,

электронной почтой и личным кабинетом, чтобы ваши обращения были рассмотрены быстро и
качественно.