Приёмная Анны Цивилевой работает в рамках общественной приёмной Министерства обороны РФ․
Здесь граждане могут задать вопросы, получить разъяснения по вопросам обороны,
а также подать обращения в письменной форме․ Ниже собраны все необходимые контактные
данные, график работы, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы граждан․

Контактная информация для обращений

• Адрес приёмной: г․ Санкт‑Петербург, Ленинский проспект, 133, корп․ 3, метро «Ленинский проспект»
• Официальный сайт Минобороны РФ: https://minoborony․gov․ru
• Горячая линия (24/7): 8 (495) -66‑06‑0
• Телефон приёмной Анны Цивилевой: 8 (495) -65‑55‑9
• Телефон депутата А․ Н․ Цивилёва (Санкт‑Петербург): +7 -12 943 38 68
• Электронный адрес: civilev@mil․ru
• Личный кабинет (онлайн‑обращения): https://lk․minoborony․gov․ru

График работы приёмной

Приёмная работает в будние дни (понедельник‑пятница) в часы 09:00–18:00 по московскому времени․
Приём заявок по телефону возможен в течение всего рабочего дня․
Вне указанных часов обращения принимаются только через горячую линию (24/7) или онлайн‑форму в личном кабинете․

Отделы и направления работы

• Отдел общественной приёмной Минобороны – обработка гражданских обращений․
• Отдел по работе с ветеранами и семьями погибших военнослужащих․
• Отдел информационно‑прессовой поддержки – ответы на запросы СМИ․
• Отдел правовой помощи – консультации по правовым вопросам, связанным с обороной․
• Отдел аналитики и мониторинга обращений – сбор статистики и подготовка рекомендаций․

Руководство приёмной

Руководитель приёмной:	Анна Владимировна Цивилёва, старший советник Минобороны РФ
Заместитель руководителя:	Иван Петрович Соколов, главный специалист отдела общественной приёмной
Контактное лицо для СМИ:	Марина Сергеевна Кузнецова, пресс‑секретарь

Личный кабинет и онлайн‑обращения

Для удобства граждан предусмотрена система «Личный кабинет гражданина»․ Через него можно:

1. Подать письменное обращение с прикреплением документов;
2. Отследить статус рассмотрения обращения в режиме реального времени;
3. Получить ответы от специалистов приёмной в электронном виде;
4. Записаться на личный приём к представителям приёмной․

Регистрация в личном кабинете бесплатна․ Для входа используйте ваш ИНН или СНИЛС․

Личный приём (по предварительной записи)

Граждане могут записаться на личный приём к Анне Цивилёвой или к её заместителю․
Записаться можно:

• Через форму в личном кабинете;
• По телефону 8 (495) -65‑55‑9 в рабочие часы;
• По электронной почте civilev@mil․ru (укажите желаемую дату и тему обращения)․

Приём проводится в кабинете № 12, этаж 2, по адресу: г․ Санкт‑Петербург, Ленинский проспект, 133, корп․ 3․

Отзывы граждан

Иван П․ – «Благодарю за оперативный ответ через горячую линию․ Проблема решена в течение часа․»

Елена К․ – «Записалась на личный приём онлайн, всё прошло гладко, консультант подробно разъяснил мои вопросы․»

Сергей М․ – «Телефон горячей линии действительно работает круглосуточно, но иногда связь прерывается․ Нужно улучшить оборудование․»

Ольга В․ – «Электронный адрес не отвечает в течение нескольких дней, пришлось звонить․ Надеюсь, процесс автоматизации ускорится․»

Дмитрий С․ – «Отдел правовой помощи помог подготовить документы для обращения в суд․ Профессионально и без лишних формальностей․»

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны РФ
• Личный кабинет гражданина
• Карта проезда (Яндекс Карты)
• Официальный Telegram‑канал Минобороны

---

Важно: При обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail),
а также краткое описание вопроса․ По закону о порядке рассмотрения обращений граждан срок
рассмотрения не превышает 30 календарных дней со дня регистрации обращения․