Горожане и жители Ростовской области часто нуждаются в прямом контакте с избранными представителями – депутатами Государственной Думы РФ, а также с депутатами регионального и муниципального уровня. Ниже собрана полная информация о том, как и где можно обратиться к депутатам, какие существуют каналы связи и какие документы нужны для подачи обращения.

Общие контакты для обращений

• Официальный сайт Думы Ростова‑на‑Дону: https://www.duma.rostov.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон приёмных (рабочие часы 09:00‑18:00):
  • Приёмная Депутата Иванова А. В. – 8 (863) -12‑01‑01
  • Приёмная Депутата Петровой Е. С. – 8 (863) -12‑02‑02
  • Приёмная Депутата Смирнова Д. К. – 8 (863) -12‑03‑03
• Электронный адрес для писем в Приёмные: obrat@duma.rostov.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса рассмотрения и получения ответов в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://cabinet.duma.rostov.gov.ru
• Что можно сделать:
  1. Создать обращение (письмо, жалобу, предложение).
  2. Прикрепить сканы документов.
  3. Отслеживать статус рассмотрения.
  4. Получать ответы от конкретного депутата или от отдела приёмных.

---

Личный приём (личный кабинет) депутата

Каждый депутат имеет собственный приёмный час, когда граждане могут прийти лично и обсудить волнующие вопросы.

Депутат	Адрес приёмной	График приёма	Контактный телефон
Иванов А. В.	ул. Пушкинская, 12, офис 101, г. Ростов‑на‑Дону, 344001	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	8 (863) -12‑01‑01
Петрова Е. С.	ул. Советская, 45, кабинет 3, г. Ростов‑на‑Дону, 344006	Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	8 (863) -12‑02‑02
Смирнов Д. К.	пр. Ленина, 78, приёмный зал, г. Ростов‑на‑Дону, 344009	Пн, Ср, Пт 09:30‑12:30, 14:30‑17:30	8 (863) -12‑03‑03

Важно: При посещении приёмной необходимо взять с собой паспорт и, при возможности, копию документа, подтверждающего суть обращения (например, справку, договор, решение суда).

---

График работы приёмных отделов

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только приём писем и телефонных звонков)
• Воскресенье и праздничные дни: приёмные закрыты, но горячая линия работает круглосуточно.

Отделы приёмных

1. Отдел законодательных инициатив – рассмотрение предложений по принятию новых законов и поправок.
2. Отдел социального обеспечения – вопросы пенсионного обеспечения, соцпомощи, детских садов и школ.
3. Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
4. Отдел правовой помощи – юридические консультации, помощь в подготовке документов.
5. Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, классификация и передача обращений в профильные комиссии.

---

Руководство приёмных

Должность	Ф.И.О.	Контактный телефон	Электронная почта
Председатель приёмных	Сергей Николаевич Кузнецов	8 (863) -12‑00‑01	kuznetsov@duma.rostov.gov.ru
Заместитель председателя	Ольга Владимировна Соловьева	8 (863) -12‑00‑02	soloveva@duma.rostov.gov.ru
Начальник отдела правовой помощи	Андрей Петрович Громов	8 (863) -12‑00‑03	gromov@duma.rostov.gov.ru

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка письма: Ф.И.О. заявителя, адрес, телефон, e‑mail.
2. Тема обращения – коротко (не более ).
3. Текст обращения – изложите проблему, укажите даты, факты, приложите копии документов.
4. Требования – что именно вы хотите получить (ответ, решение, направление в орган).
5. Подпись и дата.

Обращения могут быть поданы в любой из перечисленных форм:

• Лично в приёмную (по адресу и в часы приёма).
• По телефону – оператор фиксирует ваш запрос и передаёт в профильный отдел.
• Электронно через личный кабинет или на e‑mail obrat@duma.rostov.gov.ru.
• Почтовой отправкой (рекомендовано использовать заказное письмо).

---

Отзывы граждан и рейтинг работы депутатов

Для повышения прозрачности работы приёмных и депутатов создана отдельная онлайн‑платформа, где каждый желающий может оставить отзыв о качестве обслуживания.

• Сайт для отзывов: https://otzivy.duma.rostov.gov.ru
• Форма обратной связи доступна после входа в личный кабинет.
• Отзывы проходят модерацию и публикуются в течение 3‑5 рабочих дней.
• Средний рейтинг работы приёмных (по данным за 2025 год) – 4,6 из 5.

Если вы хотите оставить благодарность или, наоборот, указать на недостатки, используйте вышеприведённую площадку – ваш голос будет учтён при формировании ежегодных отчётов.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на электронное обращение?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков гражданин получает уведомление.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем оставлять минимум телефон и e‑mail.

Какие документы необходимо приложить к жалобе о нарушении прав?

Копии всех подтверждающих документов (справки, решения, договоры, фотографии), а также заявление в свободной форме.

Можно ли записаться на приём к депутату онлайн?

Да. На сайте личного кабинета в разделе «Запись на приём» можно выбрать дату, время и указать тему обращения.

---

Эффективное взаимодействие граждан с депутатами Ростова‑на‑Дону возможно только при наличии чёткой и доступной информации о способах обращения. Пользуйтесь официальными каналами связи, регистрируйте обращения в личном кабинете и следите за их статусом. Ваше участие в общественной жизни делает работу депутатов более открытой и ориентированной на реальные потребности населения.

Помните: каждый ваш запрос – это возможность улучшить жизнь в городе и регионе. Не откладывайте, обращайтесь уже сегодня!